上海
为进一步规范家电维修市场，切实维护消费者合法权益，徐汇区积极践行上海市“夏令清风——2024夏季上海家电维修市场专项整治行动方案”，自8月以来，一场专项整治行动在徐汇区如火如荼地展开。
区市场监管局全面梳理今年以来的投诉举报线索，展开逐一细致核查。对于核查线索中发现的无照经营、虚假宣传、价格欺诈、冒用家电生产者商标或特约维修标识等违法行为，依法依规严肃查处，打击“无病乱修”“小病大修”等损害消费者利益的问题，确保案件速办速结。同时，对社区“小卡片”中可疑的“400-”或其他电话标注的经营地址进行实地勘察，并将相关情况抄告有关部门；对于涉及注册在外地的冒用主体，迅速移交相关线索，确保违法必究。
区城管执法局分两个阶段稳步开展专项行动，大幅增加执法检查的频次，显著加大打击力度。对主要道路、社区、菜市场等相关场所进行高频次巡查，对家电维修类乱散发“小广告”、乱悬挂、乱张贴宣传品及乱涂写、乱刻画等行为零容忍，一经发现，坚决打击。对于公布的电话号码且逾期不接受处理的当事人，果断暂停其通讯工具号码使用。同时，积极开展社区普法宣传，引导社区居民自觉抵制“五乱”现象，从源头上减少违规行为的发生。
区消保委严格按照市消保委工作部署，对抽取的家电维修小广告逐一认真核实，通过百度地图、高德地图在徐汇区范围内选择20家家电维修标示的商家进行实地调查，确保信息真实可靠，为消费者把好第一道关。区城运中心对今年以来所有的家电维修12345投诉进行全面梳理和深入核查，不放过任何一个可能存在问题的线索。区商务委在徐家汇社区、漕河泾社区、长桥社区三个点位，通过多种形式广泛宣传家电维修专项整治行动，并积极向市民宣传962512上海家电服务热线，让市民在需要时能够便捷地获取正规维修服务信息。
此次整治行动引发了市民的广泛关注和热烈反响，众多市民表达自己的看法和评价。市民李先生表示：“以前家电维修市场混乱，我们消费者总是提心吊胆，担心被无良商家欺骗。现在看到政府各部门如此大力度地整治，感觉终于有了依靠，相信未来家电维修会更加规范、透明。”王女士感慨道：“曾经遭遇过价格欺诈，修个小毛病花了大价钱。这次整治行动让我看到了希望，期待能真正杜绝这些乱象，让我们能明明白白消费。”
通过这一系列扎实有力的举措，徐汇区家电维修市场环境得到了显著优化净化，市民放心消费的获得感和满意度大幅提升。徐汇区将持续强化监管，不断完善长效机制，为市民创造更加公平、诚信、安全的消费环境，让民生福祉更加坚实、更有保障。
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2024年上海市徐汇区
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记者：曹香玉
编辑：叶芳芳
校对：宋佳音（实习生）
审校：韦丽
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