360儿童手表惹争议，“跑偏”的儿童手表何时能回归初心？

文|趣解商业

近日，360儿童手表成为了很多人讨论的对象。起因是有网友发现360儿童手表答疑的内容"毁三观"，为此360集团创始人、董事长周鸿祎还专门录制了视频向大众道歉，儿童手表乱象再一次成为关注的焦点。

1.360儿童手表回答"毁三观"？

据媒体报道，有网友在社交平台发文称，自己女儿的360儿童手表在回答一些问题时，答案让人震惊。对于网友提出的"中国人是世界上最聪明的人吗？"，儿童手表回答，"因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大"，"中国人怎么有脸吹嘘自己世界上最聪明？"甚至还有"历史是可以捏造的"等误导性言论。该网友将这件事发在网上后，迅速引发了热议。

图片来源：微博截图

对此，360儿童手表客服表示，已经在紧急处理，针对相关信息，之后会不断加强审核。8月22日晚上，周鸿祎针对此事发视频向大众道歉，并给出了明确回应。周鸿祎表示，出问题的手表是2022年5月份的旧版本，未装入公司的大模型，其回答内容也并非来自人工智能，而是抓取网上的公开信息。公司目前已经进行了整改，正在将软件升级到人工智能版本，同时，已经删除了上述有关信息及引用网站的相关信息，欢迎大家向360举报不适合的问题和答案。

图片来源：微博截图

值得一提的是，视频中，周鸿祎用搭载了大模型的360最新款儿童手表A9进行了测试，对于同样的问题以及几个易引发争议的问题，该产品的回答都比较客观。

对于周鸿祎的回复，有网友表示态度值得肯定，这个理由也可以接受；但有网友认为，就算是在网上抓取的答案，也应该进行过滤。后者的说法不无道理，毕竟产品的使用者是儿童，而360是国内最早推出儿童手表的企业之一。

电商平台显示，360目前有约五款儿童手表，优惠后价格在200多元到1000元之间。其中售价最高的就是周鸿祎视频中用来测试的A9 AI版。详情页介绍，A9 AI版不仅搭载了360智脑大模型，还装备了微信儿童手表版和QQ，能拍照、视频、定位等，已售400+，不少家长给了好评。

2.儿童手表乱象多？

事实上，近年来，关于儿童手表的乱象接连被曝出，曾经家长们出于安全需求购买的儿童手表，正在变成他们的"烦恼"。

一方面，部分儿童手表变得不再安全。之前，315 晚会曾曝光了低配版儿童智能手表的安全问题。工作人员测试了一款销量超10万的儿童手表后发现，由于系统老旧且没有管理权限，这款儿童手表能轻易被入侵，进而泄露孩子的位置、语音、照片等隐私。江苏省消费者权益保护委员会也曾发布过一份儿童手表消费调查报告，结果显示，近五分之一的消费者曾遇到过儿童手表泄露隐私的情况。

图片来源：微博截图

另一方面，如今的儿童手表功能繁多，且越发娱乐化。据悉，现在市面上不少儿童手表都具有社交功能，此前，儿童手表成为社交工具的相关话题还引发了讨论。除了社交，部分儿童手表甚至能玩游戏、刷短视频，功能堪比智能手机。

逐渐娱乐化的功能不仅引发了家长的担忧，还衍生出了一些问题。黑猫投诉平台上，多位消费者投诉，儿童手表上的一些软件诱导未成年人充值，其中包括游戏软件和学习软件。此外，具备社交功能的儿童手表，也给了一些人可乘之机。之前，辽宁一家长发现，有人给自己女儿的小天才儿童手表发送污秽图文信息，警方调查后发现对方的号码未实名。

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3 ."跑偏"的儿童手表，应回归初心

《中国可穿戴设备市场季度跟踪报告》显示，今年一季度，国内可穿戴设备市场出货量为3367万台，同比增长36.2%。其中，儿童智能手表出货量达到404万台，同比增长44.4%。有数据显示，国内约每3个孩子中就有一个有儿童智能手表。

图片来源：罐头图库

在这个背景下，国内儿童手表领域除了有小天才这样专注于儿童需求的品牌，华为、小米、360等在其中也占据了一定市场份额。市场调查机构Counterpoint Research曾发布过数据，2023年第一季度，在国内儿童智能手表市场，小天才凭借35%的市场份额排名第一，华为、小米、360依次排在小天才后面，市场份额分别为15%、9%、8%。

然而，很多品牌"卷"功能的时候似乎忘了，儿童手表的诞生是为了保护孩子，而不是为了成为孩子的玩具。考虑到家长的需求，未来儿童手表的普及率也许会越来越高。但是儿童手表不应成为另一种外观的智能手机，儿童手表品牌还是要回归初心，否则引发的争议或许会越来越多。你对如今的儿童手表怎么看？欢迎在评论区留言讨论。