用心用情 做高原品质服务的传递者 记青海联通玉树分公司营业员更尕多杰

在青海高原玉树藏族自治州，称多县静静地躺在海拔4000米以上的蓝天之下，这里自然风光壮丽，却也因地势偏远、环境严酷，长久以来面临通讯不畅的困境。在这片广袤的大地上，青海联通玉树分公司营业员更尕多杰，如同一束穿透云层的光芒，用他的坚持与智慧，为这片土地上的居民搭建起了一座通往外界的桥梁。

初心如磐，面对挑战不退缩

在初抵称多县的那一刻，更尕多杰所面对的是一幅与现代化都市截然不同的景象：老旧的通讯设备如同时间的印记，静静地诉说着这里的过往；而有限的用户基础，则像是一面镜子，映射出这片土地对信息畅通的深切渴望。然而，面对这些看似难以逾越的障碍，更尕多杰的心中并未生出丝毫的畏惧或退缩。

他深知，要让这片土地真正拥抱信息时代的便利，首先需要做的，是让这里的每一位居民都能理解并掌握通信的基本知识。于是，更尕多杰和他的同事们，深入到这个地区的每一个角落，不仅进行细致的调研工作，还主动承担起为用户普及业务、服务及通信知识的重任。

在阳光明媚的午后，他们会在村头搭起简易的讲台，用通俗易懂的语言，向围坐一圈的牧户们讲解手机的基本操作、网络信号的识别、以及如何通过手机与外界保持联系等实用知识。他们耐心地解答牧民们的每一个疑问，即便是最基础的问题，也从不敷衍了事。在他的讲解下，那些曾经对手机充满好奇却又无从下手的牧民们，逐渐露出了恍然大悟的笑容。

此外，更尕多杰和同事们，还利用晚上的时间挨家挨户地进行走访，手把手地教村民们如何设置手机铃声、如何发送短信、甚至是如何使用社交媒体与家人朋友保持联系。他深知，这些看似微不足道的技能，对于长期生活在信息闭塞环境中的乡亲们来说，却是打开新世界大门的钥匙。

在他们的不懈努力下，称多县的通讯面貌悄然发生着变化。村民们不仅学会了使用现代化的通讯工具，更重要的是，他们开始意识到信息的重要性，对未来充满了更多的期待和憧憬。而这一切的改变，都离不开更尕多杰那颗用心用情、致力于传递高原品质服务的赤子之心。

驱车穿越风雪，只为那一线希望

那是一个冬日清晨，天空突然飘起了鹅毛大雪，整个称多县被一片银装素裹。更尕多杰望着窗外纷飞的大雪，心中却更加坚定了前往偏远牧区的决心。他知道，那里有一所小学，孩子们正渴望着通过网络看到外面的世界。

他小心翼翼地驾驶着车辆，在积雪覆盖的山路上缓缓前行。车轮不时陷入松软的雪地中，发出“吱吱”的声响。风雪交加中，能见度极低，但他凭借着对地形的熟悉和坚定的信念，一步步向目的地靠近。途中，车辆几次险些滑入路边的深沟，但更尕多杰凭借着冷静的判断和熟练的驾驶技巧，一次次化险为夷。他的心中只有一个念头：无论如何，都要把网络带到孩子们面前。

经过几个小时的艰难跋涉，更尕多杰终于抵达了那所偏远的小学。孩子们早已在教室里等候，他们的眼中充满了期待和好奇。更尕多杰迅速安装好网络设备，并调试好视频通话功能。当屏幕上出现第一幅来自外界的画面时，整个教室瞬间沸腾了。孩子们瞪大了眼睛，仿佛被一股无形的力量牵引着，他们的目光紧紧跟随着屏幕上的每一个画面。

“看！那是大海，好大好蓝啊！”一个孩子指着屏幕惊呼道。

“还有高楼大厦，比我们这里的帐篷高多了！”另一个孩子兴奋地补充道。

更尕多杰站在一旁，看着孩子们脸上洋溢着的幸福和满足，心中充满了欣慰。他知道，这一刻，他不仅为孩子们带来了网络，更为他们打开了一扇通往广阔世界的大门。

在接下来的时间里，更尕多杰还引导孩子们与远方的老师进行了视频互动，让他们体验了在线学习的乐趣。孩子们兴奋地提问、回答，仿佛整个世界都在他们的眼前展开了。

这场风雪中的驱车之旅和随后的视频连线，不仅让更尕多杰感受到了自己工作的价值和意义，更让偏远牧区的孩子们感受到了科技带来的无限可能和希望。

知识普及，点亮智慧之光

更尕多杰深知，仅仅提升通讯质量是不够的，更重要的是要让牧民们学会使用现代通讯技术。因此，他定期组织通讯知识讲座和技能培训，用通俗易懂的语言讲解智能手机、互联网等新技术的使用方法。他还建立了线上服务群，及时回应牧民们的需求和疑问。在他的努力下，越来越多的牧民开始拥抱现代科技，用智能手机记录生活、学习知识、与外界交流。

经过更尕多杰他们的不懈努力，称多县的通讯状况得到了显著改善。用户数量大幅增加，通讯业务蓬勃发展。他的工作不仅得到了上级公司的肯定，更赢得了当地居民的广泛赞誉和尊敬。他们称更尕多杰为“高原上的联通之光”，因为他用自己的实际行动诠释了“联通世界、创享美好智慧生活”的企业使命。

更尕多杰的故事是高原上联通人坚守与奉献的生动写照，他用自己的汗水和智慧照亮了高原的每一个角落，让通讯之光温暖了每一个牧民的心房。在未来的日子里，他将继续前行在联通的道路上，为更多需要的人带去便捷与希望。

（责任编辑：康玲华）

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