景区保留人工售票，暑期旅游热北京有对策

近日，文旅部就热门景区门票预约难、抢票难再次做出回应，提出四个要求，包括所有景区均保留人工窗口；在承载量容许情况下，保障临时到访游客和老年人等群体入园需求等。

在上周末以及暑假旅游高峰期间，新京报记者多次探访北海、颐和园、天坛、八达岭长城、慕田峪长城、雁栖湖等景区，上述景区均开设人工售票窗口，并有余票现场销售。故宫、恭王府是来京旅游“必打卡”的景区，仍需预约门票，但两个景区都保留了人工售票窗口，为老人等预约困难游客提供帮助。

8月18日，天坛公园人工售票窗口，游客购买门票。实习生 姜扬涛 摄

颐和园、北海、天坛等景区可线下购票

8月中旬，暑期旅游“高温”仍未退去。8月18日上午，天坛公园门口，游客们忙着在此拍照留影。人工售票窗口前排了四名游客，游客张雷特意想买一张纸质门票入园，“我旅游的时候有收集景区门票的习惯，纸质门票更具有纪念意义，所以只要能够现场买票，我都会排队买。”

天坛公园检票人员告诉记者，在人工窗口购票，使用纸质门票入园的游客不少，“有的游客没带身份证也可前往人工售票窗口，报身份证号购买门票，并且没有入园人数限制。”

今年6月底，记者在北海公园、颐和园采访时注意到，两个公园均开设了人工售票窗口，其中北海公园人工售票窗口附近还有不少志愿者，提醒游客可以现场购票。一名志愿者告诉记者：“如果您忘了带身份证也没关系，现场也能买票，扫码支付、现金支付都可以。”

值得一提的是，除了普通的纸质门票，北海公园在特殊时段还会推出纪念门票，如二十四节气系列门票等，游客可前往线下售票窗口购买收藏。

记者采访时，北海公园、颐和园的人工售票窗口排队游客不算太多，基本上四五分钟即可完成购票。

6月29日，游客在颐和园人工售票窗口购票。新京报记者 吴婷婷 摄

大部分景区门票数量充足

每日的景区余票情况是购票游客最关心的内容之一，从记者探访的多家公园看，门票线上预约并不困难，程序也很“丝滑”。

8月20日，记者拨打了颐和园客服电话，工作人员表示，门票数量充足，游客可前往线下售票处购票。当天中午，记者在颐和园微信小程序上查看当日余票，发现还有近8000张余票，本周六（8月24日）也仍有近20000张。当日下午3点半，记者通过“畅游公园”微信公众号查看当天的余票情况，信息显示“有票”，且从21日至26日均可预约门票。

八达岭长城景区工作人员表示，景区每日放票65000张，进入景区需要刷身份证，建议游客带上身份证，方便购票，能更加快捷地入园。

慕田峪长城、十三陵景区、景山公园、龙潭公园、雁栖湖等多个热门景区的工作人员均表示，游客可以现场购票，可扫码或者现金支付。

6月29日上午，北海公园，游客在人工售票窗口购票。新京报记者 吴婷婷 摄

故宫、恭王府等大热景区仍需预约门票

故宫、恭王府等文旅接待场所热度依然高涨，且均需预约门票。7月底，记者曾多次尝试在故宫博物院的微信小程序上抢票，但几乎都是“秒光”，抢票难度非常大。

与此同时，网络上有不少商家兜售“导游讲解+故宫门票”的商品，售价从130多元到200多元不等，而故宫旺季门票售价为60元。商家介绍，即使购买了此类商品，也不能确保能够如期进入故宫，“由于故宫门票过于紧缺，我们会在放票的第一时间抢票，但也不一定能够成功，若抢票失败，可以全额退款或者改期。”

记者注意到，这种所谓的跟团游规定非常松散，不要求像正规旅游团那样签订旅游合同，或者旅行时跟着导游“整团进、整团出”。商家表示，如果门票预约成功，游客可以不选择跟团，自己进入故宫即可。

尽管故宫门票十分抢手，但在记者采访中，依然有游客抢票成功。 近日，记者在故宫采访时，四川游客张女士向记者介绍了她的抢票窍门，“我研究了很多网友发的抢票攻略，以故宫为例，晚上8点放票，我从8点开始抢票，不断点击，大约半小时吧，票就抢到了。”

老年人不会用手机抢票怎么办？故宫博物院、恭王府均开设了人工售票窗口，方便老人现场购票。故宫博物院工作人员介绍，60岁以上老人如果没有成功预约门票，在当日门票有老年余票的情况下，可在现场售票窗口的爱心窗口现金或扫码购票。不过记者在现场采访时注意到，现场购买老年票的游客不少，排队和购票时间相对较长。

文化和旅游部恭王府博物馆工作人员同样表示，老年人可以现场在观众服务中心购买门票。但需要注意的是，恭王府博物馆线上线下放票数量是同步的，线上“恭王府博物馆”微信小程序门票售完后，线下也无法购买，观众可提前十日预约门票。

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北京多种措施解决购票难题

近年来，随着国内游热度迅速回升，门票预约的话题屡屡受到关注，相关部门也在持续推动解决这一难题。

今年6月，北京市文化和旅游局发布相关倡议，其中提到，为持续提升旅游景区基本服务，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求。

记者注意到，从2023年7月的暑假旅游旺季开始，北京市文旅局多次就景区门票预约、抢票难提出应对举措。当年7月，北京市文旅局召开新闻发布会，介绍国博、天坛、颐和园、恭王府等热门景区的门票预约时间调整，表示将持续推进分时预约、分时游览，进一步挖掘和扩大热门景区门票的对外预约供给量，最大限度满足游客预约门票需求。

今年1月22日，北京市十六届人大二次会议首场新闻发布会上，有关部门就表示全市推动95%景区取消预约，并不断扩大博物馆延时开放范围，大力整治票务“黄牛”乱象。

在1月29日北京市举办的2024龙年春节文化活动新闻发布会上，北京市文物局就明确表示，龙年春节期间，除故宫博物院、国家博物馆等20余家热门博物馆外，全市90%以上的博物馆不再实行预约。

关注2

故宫、国博等一票难求如何破解？

尽管北京大部分景区、博物馆已无需预约，同时保留了线下人工购票窗口，但故宫、国博等热门文旅接待场所依然存在一票难求的问题。

对此，中国人民大学长江经济带研究院高级研究员、休闲经济研究中心主任王琪延表示，从保护文物、提高游客的参观游览体验角度来说，提前预约门票是国际通行做法。要解决现在门票预约难的问题，可以考虑实行错峰、分散参观，倡导市民游客利用带薪休假在周三、周四等游客量相对较小的时间游览。

同时，故宫、国博等热门文旅接待场所可以适当增加现场购票以及线上门票预约名额，“一方面把服务做好，在适当增加入院参观名额的情况下，让游客感觉不到拥挤，另一方面也要保护好文物古迹。”

中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏建议，通过更科学的计算，留出一定数量的故宫门票现场销售。

王琪延还建议，热门景区、景点可充分利用“云平台”，通过丰富的网络资源向游客介绍景区，以提高游客对景区的认知度。

记者/吴婷婷（实习生 姜扬涛）

编辑/白爽‍‍‍‍

校对/李立军‍‍‍‍‍

运营编辑/刘茜贤