深圳本土最大房产中介“逆市”提升员工福利，平台费降至5%

过生日可以带薪休假、恋爱纪念日可以带薪休假、痛经可以带薪休假，甚至每个月心情不好的时候也可以休一天的带薪假……随着乐有家一系列管理举措的官宣，其薪酬福利的升级也引起了全网的关注。

南都湾财社记者注意到，乐有家本次变革聚焦下调集团平台费、升级薪酬福利体系等方面。作为深圳本土最大房产中介，这一调整是否反映了房产中介行业的某种趋势？对行业而言又将产生怎样的连锁反应？

升级薪酬福利

8月20日，乐有家在第十五届精英会暨“乐享福利”发布会上宣布，正式推出“乐享福利”，进一步升级乐有家人的薪酬福利。

会上，乐有家董事长林凤辉通过家书形式，正式公布乐有家三大重大变革。

第一，自今年9月1日起，员工在享有法定带薪假期基础上，将额外享有12项乐有家人特享带薪假。具体包括，随心假、生日假、体检假、痛经假、精英假、相亲日、恋爱假、哺乳假、亲子日、家长假、孝顺日、公益假。

其中，“随心假”每月享有一次，并且“想休就休”，让员工的小情绪放个假；“恋爱假”可支持员工在情侣专属纪念日休假；“家长假”则方便员工参与孩子学校的活动，例如家长会、亲子运动会等。

第二，乐有家宣布将进一步下调集团平台费至5%。同时，分级设置城市运营支持费，在提升平台灵活运营度的同时，最大程度让利，进一步提高基层员工的收入。

南都湾财社记者了解到，集团平台费指的是每一笔成交单中按比例扣除的公司运营成本。目前国内中介行业的平台费普遍在15%-20%之间，而乐有家此次宣布下调集团平台费至5%，已是行业最低水平。

第三，乐有家宣布升级“互助金”计划为“乐助金”福利保障计划。员工可结合自身需求，自愿选择互助套餐方案，若出现意外灾难、重大意外损失、重大疾病时，乐助金能帮大家渡过难关、渡过危机，减轻压力。

具体来看，乐助金专款专用，账户结余不足时由公司拨款兜底，是不同于那些以盈利为目的的商业保险保障；只要出现意外的当月选择了乐助金套餐，二十几元的月费即可享有类似商业险几百元、几千元年费标准享有的对应保额的互助福利保障。

乐有家回应“逆流而上”

在当前行业调整和市场成交量下降的背景下，众多企业纷纷采取裁员和降薪等措施以应对挑战。然而，乐有家集团却选择在这一时期“逆流而上”，主动提升员工福利，是出于何种考量？

“推出这些特色假期，是希望从机制上给员工更安心的保障，有更高的幸福感。乐有家是以服务为核心的公司，因此我们一直坚信‘服务者’是经纪行业的根本，只有好的服务者，才有好的服务。”乐有家品牌总监唐俪瑕表示。

据乐有家方面介绍，集团此前平台费为15%。以一套500万元的房子为例，改革后员工业绩奖最高的城市可提升2952元，最低也能提升254元。

大力让利给员工的背后，是乐有家坚守“长期主义”的发展策略。乐有家人力资源总监杨彦向记者表示，乐有家秉持公司发展的规划与经营理念，践行行业使命与宏远的愿景，希望吸引更多优秀行业人才加入乐有家，实现集团宏伟蓝图。另外通过这些机制的设计改革，乐有家也希望能成为带动市场的一份子，进而驱动房地产市场的变革。

此外，乐有家集团还透露，在过去的一年，乐有家持续践行“员工富公司富，员工强公司强”的理念，不断优化人才机制、革新薪酬福利体系，大幅提高营销管理人员利润分红比例，推出租单膨胀奖、奖金即发等多项举措，并设立优秀同业经纪人奖、优秀伯乐奖、优秀新人奖等在内的多类奖项，加大人才激励。据不完全统计，过去一年，乐有家各项薪酬激励奖金累计超8000万元。

据了解，乐有家控股集团成立于2008年，是“以房地产经纪为龙头、金融和互联网为两翼”的大型企业集团，总部位于深圳市，2020年度交易额突破5000亿，在深圳二手房网签市占率稳居行业第一，是深圳本土最大房产中介机构。

或激发区域市场跟进调整

乐有家的举措是目前房地产行业“优化潮”、“裁员潮”反向操作的做法。上海易居房地产研究院副院长严跃进在接受记者采访时表示，平台费属于集团本身抽成的部分，其抽成比例下降，自然最后中介门店尤其是中介人员的提成会相应地增加。在当前市场压力下，这一做法有助于进一步提升中介人员的收入水平和营销积极性，对于中介公司的员工稳定也有积极的作用。

而对于乐有家此次改革背后涉及的原因，广东省城规院住房政策研究中心首席研究员李宇嘉向记者指出，在当前房地产销售端萎缩的情况下，中介机构的竞争更加激烈。下调平台费意味着门店和中介人员分享的红利更多，主要目的还是为了提振员工的积极性，吸引更优秀的员工加入这个平台。

“这也从侧面反映出，现在行业在找客户、匹配客户、促成交易这个过程中，平台的作用有所下降，中介人员的作用有所上升，这是行业的共性。”李宇嘉指出，当前房地产交易过程中，平台主要发挥提供系统保障和后台支持作用，但更重要的是中介人员对买卖双方的匹配和撮合在促成交易，行业正在演变成一个个性化的业务，更依赖服务性，这便需要激发中介人员的积极性。

IPG首席经济学家柏文喜同样向记者表示，当前房产中介行业的整体发展态势受到多种因素的影响，包括房地产市场的波动、技术的进步（如在线平台的使用）、消费者需求的变化等，随着市场的发展，房产中介行业会更加注重服务的个性化、专业化和科技化，同时也会面临行业整合和市场洗牌的压力。而乐有家这一调整，即反映了房产中介行业向更加注重服务质量和员工福利的方向发展的趋势。

随着乐有家的一系列改革措施的落地，或对行业也造成一定影响。镜鉴咨询创始人张宏伟告诉记者，市场容量虽然是有限的，但蛋糕怎么切还是看各家员工的拓展能力，随着乐有家降低平台费用激发员工的积极性，那么其他中介公司肯定会受到一定影响。他表示，未来其他公司或跟进相应措施，尤其是深圳市场跟进的可能性更大。

采写：南都·湾财社记者 孙阳