湖北
这次是银行败了！北京，一七旬老汉来到自动取款机上取走了5张百元大钞，岂料，在其来到超市购物付款时，验钞机却发出了警报声，经检验有两张是假币。事后，老汉来到银行要求将假钱兑换成真币，而银行则表示涉事钞票并非出自该行，更何况，离柜概不负责，老汉对此愤怒不已，遂一纸诉状将银行告上了法院，法院的判决亮了！
“大爷我们柜台旁边都是贴了告示的，取钱离柜概不负责，更何况取钱的时候你也没有确认，没有任何证据能够表明那两张假钱是在我们这取的。”
大爷气得直发抖，他愤怒的说道："我把一辈子的积蓄都存在你们银行，连取个钱都能取到假币，你们银行怎么做事的!"75岁的李大爷愤怒地质问银行工作人员。
这不禁让人怀疑，所谓的"客户至上"在一些银行眼里或许只是口号而已，面对弱势老人的合理诉求，非但不积极应对，反而找借口推辞，这样的服务态度令人寒心。
让人感到疑惑的是，一般ATM机都能自动检测钞票的真伪，而这家银行难道没有义务保证自助设备吐出的每一张钞票的真实性吗?出现问题后没有第一时间安抚客户，寻找解决办法，而是一味甩锅，这简直是一种不负责任的行为。
原来几天前，李大爷像往常一样，来到家附近的银行取钱，因为是经朋友介绍，所以他对这家银行十分信任，多年来一直把退休金存在这里，李大爷从取款机上取了500元钱，随手揣进衣兜就离开了，压根没想到要仔细检查钞票的真伪。
当他买东西的时候才发现，他去到几家商铺人家都说是假钱，刚开始李大爷还不相信，觉得自己从银行取的钱怎么可能会出现问题，但事实就是再权威的机构也可能会犯小错误，屡次碰壁的李大爷开始怀疑，这几张假钞让他丢尽了脸面，别人不知道的还以为是他这个老头拿假币骗人呢。
愤怒的李大爷找到银行理论，要求把假钱换成真钱，没想到银行不仅不认账，还理直气壮地表示"假钞并非出自本行取款机，无法负责兑换。" 李大爷直接傻眼了，眼见银行不承认他愤怒地将银行告上法庭，让法律来判断谁对谁错，不得不说李大爷没闹事可以看得出素质极高，用法律的武器维护自己的权益也显现出他的机智。
在法庭上，李大爷据理力争，认为自己明明在银行的取款机上取的钱，出了问题银行就该担责，而银行则以李大爷没有证据证明假钞出自该行为由，拒不赔偿。
法院经过审理后，要求银行赔偿老人损失的200元，并当面赔礼道歉，法院的判决理由令人拍案叫绝，没有将天平倾向银行方面，而是觉得李大爷作为七旬老人，不能苛求他像年轻人那样对取出的钱逐张检查。
另一方面，老年人防范意识薄弱，很容易成为不法分子的目标，但社会对老年群体的关怀，不应只停留在口头上，更需要切实的制度保障。
李大爷维权胜诉的背后，是社会对弱势群体保护不力的证明，在人口老龄化日益严重的当下，如何让每一位老人安享晚年，值得有关部门思考，毕竟，今天的年轻人，终会有变老的一天，我们要做到未雨绸缪，防患于未然。
信息来源：北京第三中级人民法院
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