0元票博物馆要找黄牛才能进？网友：取消网络预约制

原本免费开放的博物馆、展览馆等，竟要花费上百元买“黄牛票”才能进入参观。今年暑期，此类现象给不少游客带来苦恼，而背后的罪魁祸首都指向“黄牛”。

由于文博馆有接待上限，所以采取了预约制制度，观众网上预约，现场刷码进场，这样参观者可以避开拥挤时段，让参观体验更美好。然而每年暑期，大众高涨的参观热情让“黄牛”看到了“商机”，他们用软件嗅探系统的放票情况，再用各种手段大量囤票，造成了“一票难求”的现状。

图源澎湃新闻

央视近日曝光了国家博物院0元票被黄牛刷票倒卖一事，冲上热搜引发关注。

据报道，8月初，央视连续几天登录国家博物馆的微信小程序，在点击“参观预约”页面后，发现7天内全都显示约满，根本没办法进馆参观。在馆外随机采访了30位游客后，央视意外发现只有2人是通过正规渠道预约，其他人都是购买了“黄牛票”。

关于游客找“黄牛”的渠道，据央视报道，线上渠道主要有：小红书、闲鱼、OTA等平台。由于平台上个人店铺和卖家实在太多，完全无法根除，令热门文博馆这样的免费景点、机构大伤脑筋。

图源新华日报

更加猖狂的是，为了给倒卖0元门票增加一个理由，有些网络平台还衍生出“人工讲解”的增值服务。比如，在一些平台上，10人团的价格是100元/ 人，3人小团、3小时人工讲解的“套餐”，更是卖到558元/人。博物馆的免费门票，被“黄牛”开发出更多财源。

但实际上，所谓人工讲解的“套餐”，只是黄牛倒票的幌子。根据现场游客的反映，这些所谓的讲解人员，根本进不去文博馆，只能在外面讲。

需要注意的是，在这些网络平台购买“黄牛票”，购买者需提供真实姓名和身份证号等个人信息。

业内人士表示，“黄牛”堵住了预约通道，导致越来越多的人买“黄牛”票；买“黄牛”票的人越多，他们掌握的个人身份信息就越多；他们手里的身份信息越多，就越能拥堵预约通道，造成“影子堵门”的效果。

要知道，“黄牛”在招揽倒票的过程中，已经获取了大量的公民信息，他们在抢票软件的加持下，往往在放票的一瞬间，很快就能占有大量票源，然后又通过不断退票、抢票的形式，很轻松就能实现倒票牟利。

观众们抢不到票，自然怨声载道，各种猜疑。在社交平台上，有人抱怨约不到门票不得以找“黄牛”，有不少人呼吁取消预约制，甚至有人怀疑博物院等机构与“黄牛”勾结。

但其实，部分博物院为了解决这些问题操碎了心。比如早在2022年暑期，南京博物院为了打击囤票现象，先是改变入场方式，所有的预约信息和公安部门联网，预约和入场都采用实名制，刷身份证进场。

但这仍然难不住手握一把身份证的“黄牛”；随后南博推出了更严苛的预约制，增设“黑名单”条款，以消耗“黄牛”手里的身份信息，同时技术公司也采用封堵虚拟号段和屏蔽频繁访问的IP地址等方式进行反击。但这种方法有时会误伤重复登陆的普通观众，而“黄牛”党也可以更换IP地址等方式绕过监控。

在与“黄牛”的攻防战中，最受伤的当属普通观众，毕竟进场的条件是越来越苛刻了，那就意味着文化惠民的初衷越来越远。

明明是政府花钱给老百姓的公共文化福利，最终变成了“黄牛”牟取私利的工具。一边是游客望眼欲穿，另一边是“黄牛”手握大量热门景点票源坐地起价，黄牛倒票行为泛滥，不仅加重了公共资源分配不公，破坏了博物馆作为公共文化空间的公益性质，还违反了治安管理处罚法，情节严重的还构成刑法上的“非法经营罪”。

可见，这种扰乱市场、损害公众利益的行为必须尽快加以制止。希望相关部门应积极采取行动，从源头上打击黄牛倒票行为。一方面，要加强技术防控，不断修改完善自身的放票规则，堵住预约或售票环节中的漏洞，不给“黄牛”以可乘之机。另一方面，要加大对黄牛倒票行为的法律打击力度，提高违法成本，让倒票者付出应有的代价。

其实国家对于“黄牛”的倒票行为也加大了打击力度。近日，文化和旅游部资源开发司在中国政府网上答复：

网民反映的景区预约问题，文化和旅游部多次作出部署并提出要求，一是所有景区均保留人工窗口，最大限度满足游客参观游览需求；二是在承载量容许情况下，保障临时到访游客和老年人等群体入园需求；三是要求常年预约空余量较大的景区不实行预约；四是实施线上购票预约的，要求完善预约措施，优化预约程序，尽可能减少游客个人信息采集。

文旅部还表示，为净化预约市场环境，将推动各地文化和旅游行政部门指导景区加强宣传，联合公安、市场监管、网信等部门加大对“黄牛”倒票等行为的打击力度。下一步，文化和旅游部将积极听取社会各界意见，进一步推动景区科学调整预约制度，满足各类群体出游需要。这意味着部分景点可能需要在预约机制上做出进一步的优化。

编辑：cc

素材来源央视新闻、澎湃新闻、新华日报、网络等