近日，岛城街头上演了温暖的一幕：青岛城运控股公交集团市北巴士公司416路公交驾驶员代媛媛搀扶一位行动不便的老人上车，到站时，还耐心叮嘱且护送老人安全下车，老人则多次亲切的握着她的手感谢她。这一幕幕让车上的乘客一次次投来赞许的目光。
8月12日下午，代媛媛驾驶416路公交车在线路上运行，15时43分，行驶到紫荆苑小区车站时，她观察到一位满头白发的老人步履蹒跚地拄着拐杖，手上还推着装满东西的小推车，只见她挪动身体准备上车，一条腿迈上车后，双手紧拉门把手，尝试了一次没能成功上车。见此情况，代媛媛连忙说道：“大姨您别急，一定注意安全，我过去扶您吧！”于是她迅速按规定将车停好后，先将老人的小推车拿上车，放置到合适的位置，又连忙搀扶老人上车，边扶边嘱咐老人不要急，并询问老人从哪一站下车。此时坐在前排的一位热心乘客主动让出了座位，示意老人坐下。“嫚儿，我在万安路下车，真是太麻烦你了！”老人说道。“没事的大姨，这都是我该做的！”将老人扶到座位上后，代媛媛还嘱咐老人坐好，抓好把手，不要着急下车，等会到站会扶她下车。15时48分，车辆到达万安路车站，代媛媛将老人搀扶下车后，又将她搀扶到了安全地带才回到驾驶室继续工作。在此期间，老人多次握着代媛媛的手感谢她，车厢内的乘客们看在眼里，纷纷夸赞她是“模范驾驶员”“最美女司机”。
面对市民乘客的表扬，代媛媛表示：“老人家年纪这么大，还带着东西，行走多有不便，上下车很容易发生危险，我多叮嘱两句，多搀扶一下，就能避免危险的发生，换成别人也会这样做的。护送老人安全下车后，回到驾驶位上，我心中也充满了干劲！”她还表示，今后会继续发扬“诚载美好”的企业文化，牢记“4+5”公交亲情服务，提升服务质量，做市民乘客的“专职司机”和“好帮手”。（通讯员：荆斌）
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