山东
“感谢警官帮我们解开心结，要不然真不知道还要纠缠多久……”近日，胶州市民张先生到胶州市公安局胶东派出所送来两面锦旗，其中一面锦旗上印着“牛牛牛！”，内心的激动溢于言表。原来张先生和刘先生是多年的合作伙伴，双方因机器维修产生矛盾，进而影响了双方正常的生产经营。胶东派出所民警接到求助后迅速介入，经过大量工作，帮助双方进行沟通协商，最终成功使双方打开心结，化解了萦绕在双方心头多日的矛盾纠纷。
小矛盾影响大平安，居民生活中的一些小纠纷往往是长期悬在双方当事人的心头，影响正常生活不说，甚至可能演变成案件。2024年夏季治安打击整治行动开展以来，胶州市公安局紧密结合夏季治安规律特点，将矛盾纠纷排查化解作为先导性工作，推动全量排查、多元化解、跟踪问效，有效提升基层治安治理能力。截至目前，已化解各类矛盾纠纷600余起。
大起底 主动排查矛盾纠纷
矛盾纠纷是基层治安治理中的常见要素，纠纷不在大小，都有可能在某种条件下演变成案事件。为防患于未然，夏季行动以来，胶州市公安局坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”，定期组织民警、警务助理、网格员、治安志愿者等力量，深入社区、村庄对各类矛盾纠纷和风险隐患滚动开展拉网式、地毯式大排查大起底，分类建账、动态更新，最大限度掌握不安全因素，打牢基层治安治理工作的基础。
找方法 探索多元化解方式
矛盾纠纷不易调处，要素复杂、涉及部门多，为了解决实际工作中的难题，胶州市公安局紧紧围绕基层社会治安治理需求，加强派出所调解室规范化建设运行，邀请人民调解员、法律工作者等人员驻所协助开展调处工作，推动矛盾纠纷实质性化解。结合基层工作实际因情施策，依托单位、社区、基层组织等力量，积极协助做好困难帮扶、心理疏导、安抚稳控等工作。对问题积怨较深、矛盾可能激化、容易升级成案件的纠纷，推动落实综合调处措施，争取把矛盾纠纷化解在源头、解决在萌芽状态。
抓成效 建立定期回访制度
矛盾纠纷往往具有反复性，为了确保成效，胶州市公安局积极推进跟踪问效，建立实地回访制度，对已化解的矛盾纠纷，严格按照“谁调解、谁负责”“一事一回访”制度，落实调解效果，调解员在调处纠纷后主动回访双方当事人，及时掌握双方意见和想法，确保矛盾纠纷不留后患，对回访中发现的风险隐患，认真分析，跟进处置，努力实现矛盾纠纷周期动态管理。
胶州市公安局将继续以夏季治安打击整治行动为抓手，深入推进矛盾纠纷排查化解工作，针对不同矛盾纠纷对症下药，打好组合拳，真正把矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层，坚持为群众做好事、办实事、解难事，以实际行动回应群众的期待。
通讯员 马君伟
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