广东
8月6日，南方都市报报道广州市从化区景业荔都小区自来水变“黄泥水”，居民投诉多年情况依旧后，引发社会各界关注（点击阅读）。广东国鼎律师事务所高级合伙人、公益律师廖建勋在接受南都记者采访时指出，饮用黄泥水的困境，这一问题不仅关系到业主的日常生活质量，更触及到健康安全这一基本需求。建议加强监管制度，建立便捷的反馈机制，通过政府、水厂、社区、物业管理公司的共同努力，提升供水质量。
7月19日，因水厂巡管发现爆水管，一度导致小区出现停水现象。恢复供水后小区自来水如“黄泥水”。受访者供图
廖建勋表示，根据《物业管理条例》和《城市供水条例》的相关规定，供水企业有责任对其负责管理的供水设施进行定期检查和维修，以确保安全运行，业主有权要求供水单位提供稳定、安全、卫生的供水服务。
在各相关单位各执一词的情况下，居民、业主需要收集关于水质问题的证据，包括拍摄浑浊的水质图片、记录停水和维修的情况，以及保存相关的沟通记录和水质检测报告等。其次，小区业主可以通过正式的会议或者书面的形式，向物业管理公司和水厂明确表达对改善水质的迫切需求和期望的具体措施，业主还可以要求物业管理公司和水厂提供具体的改造计划和时间表，以及在改造期间的临时解决方案。
廖建勋认为，规范化管理，离不开供水标准。相关部门可以通过建立严格的监管机制，制定一套全面的供水标准，包括水质、供水设施的维护和更新频率等，并要求所有水厂遵守这些标准，并且定期对水厂的设施运行状况进行检查，确保其符合规定的标准。
面对老化设备困境，在条件允许情况下，可以强化资金支持和政策激励，帮助其更新设备，改善供水服务。在技术服务方面，相关部门定期为水厂技术人员和管理人员提供专业培训，提高他们处理突发水质和设备问题的能力，以此促进服务水平的不断提升。
除此之外，廖建勋建议，相关部门可以建立便捷的反馈平台，如在线投诉和建议系统，使居民、业主能够及时反映供水问题。通过政府、水厂、社区、物业管理公司的共同努力，进而提升供水质量。
8月8日，区水务局联系并安排第三方检测机构到小区内进行抽样检测。受访者供图
现阶段，农村供水“三同五化”改造提升工程还在持续推进中，居民、业主在等待接驳市政用水期间，同样需要保障能够使用上干净卫生的供水。廖建勋认为，在还未更换供水主体单位前，相关单位需要强化现有水厂的水质管理，即现有的私人水厂应增加水质检测的频率，确保供水质量符合国家标准。同时，应定期公开水质报告，提高透明度。其次，水厂应检查和优化供水处理流程，确保各个处理环节都能有效地去除污染物和杂质，保障水质安全。第三点，在无法立即改善自来水质量的情况下，可以在小区内安装水质过滤系统，以进一步净化供水。
如果原计划的接驳市政用水存在困难，政府和相关部门应探索其他的水源或改水方案，比如利用附近的其他水源进行临时供水。在条件允许情况下，可以考虑在小区内设置临时的供水点，供应经过质量检测合格的水源，确保居民、业主有安全的饮用水和生活用水，进而缓解用水压力。
南都广州新闻部出品
采写：南都记者 郑雨楠 实习生 石梓瑶
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