湖北
极目新闻记者 刘微
八月来临，2024年暑运进入下半场。极目新闻记者从去哪儿平台获悉，8月3日出发的旅客量创下了今年暑期新高，近两周为暑期出游高峰。出游旺季到来，以“飞机故障”为借口要求旅客退改，并以“300元保险费”为诱饵实施的机票退改签类电话诈骗也时有发生。
今年暑运以来，乘坐飞机出游的旅客量稳中有增。截至7月31日，去哪儿平台上，暑期热门城市机票预订量同比增长一成，热门目的地TOP10为北京、上海、成都、广州、深圳、重庆、杭州、西安、昆明、长沙。
繁忙的暑假，也是航班诈骗的高发期。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏表示，目前航班诈骗的方式高度一致，诈骗分子冒充航司人员，核实用户身份（姓名，身份证号，航班信息），告知航班故障，询问旅客是否改签或退票。由于能准确报出姓名和航班信息，且大多在出行前一天来电，很容易让旅客放松警惕。随后，诈骗分子告知可补偿300元保险金，让旅客线上领取。这一步必然不可能成功，诈骗分子便以‘未激活’为由，要求绑定银行卡，套取旅客的验证码。同时会要求下载一个会议App，通过屏幕共享掌握用户的面部信息，从而将银行账户的钱转走。
据介绍，近年来，去哪儿加大对信息安全保护的投入，获得了多项信息安全相关认证。为保障用户数据安全，平台对所有订票旅客的个人信息均实行加密后存储，解密接口有严格的调用监控，一旦发生窃取就会实时报警。但由于航班预订链路复杂，其他渠道仍有信息泄露风险，旅客仍需提高警惕。
此外，平台还与反诈相关部门加强合作，针对常见的诈骗手段，在预订页面、订单页面和退票页面做针对性弹窗防诈骗提示。“旅客收到航变电话或短信后，一定要第一时间通过航空公司官方电话或订票App确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。根据航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的。如果短信或者电话中要求收取手续费，则极有可能是诈骗，应立即拒绝要求和停止沟通。”肖鹏说。
（来源：极目新闻）
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