信阳：“三用实劲”当好税收营商环境“护航员”

今年以来，罗山县税务局将“高效办成一件事”作为核心工作要求，不断深化“惠企、护企、暖企”的全方位服务理念，积极投身于支持企业成长与重大项目建设之中，有效提升市场主体的运营效率与获得感，增强经营安全感与满意度。

在“惠企利企”上用实劲，护航发展“显决心”。一是构建“面对面”互动桥梁。不断畅通与企业的沟通交流渠道，结合“税收宣传月”“一起益企”“送法进企”等实践活动，对辖区企业开展定期走访服务，深化挂钩联系，精准回应解决企业在依法治税、税费服务、矛盾化解等方面的意见诉求和困难需求。二是实施“点对点”精准服务。针对企业所属行业、经营规模及发展阶段的不同，深入企业开展实地调研，了解企业在享受税费红利过程中遇到的问题和困难，现场答疑解惑，帮助企业算好“减税降费账”，让企业明明白白享受政策优惠，真真切切感受到政策的温度和力度。三是强化“键对键”数字链接。充分利用现代信息技术，加强税企沟通联系的线上平台建设，通过微信群、企业微信等渠道，不断壮大“税务朋友圈”，拓宽服务覆盖面，提升政策宣传与服务的时效性、互动性。

在“护企安企”上用实劲，保障权益“显刚性”。一是全力化解涉税矛盾纠纷。建立健全涉税争议解决机制，落实首问责任制，实行“现场发现问题，现场解决问题”的原则。采用日常巡查与关键时段深度检查相配合的方式，对可能出现的税务争议进行系统性的预判和分析，通过分类整理争议类型，研究制定针对性解决方案，确保税务矛盾能够及时识别、迅速评估并有效解决，避免问题的积累和升级。二是深化行政执法“三项制度”实践。将“三项制度”全面融入税收执法的每一个环节，确保执法行为透明化、规范化，通过定期更新行政执法信息公示平台内容，强化执法过程的全程记录与监督，同时加强法制审核团队的专业能力建设，不断提升税收执法的程序化、标准化水平，维护税法的严肃性和权威性。三是强化税收风险管理。运用大数据分析和智能化监控手段，对企业的税收风险进行实时监测和预警。建立风险应对机制，对低风险企业进行提醒辅导，帮助其规范纳税行为，对中高风险企业进行深入核查，依法查处涉税违法行为。

在“暖企助企”上用实劲，解决难题“显温情”。一是精简环节、压缩时限，让市场主体“进退通畅”。为提高办理效率，联合市场监管部门积极推行“未税务登记户开办、注销一户式联办”服务，协同打造“税务+市场监管”互联平台，充分发挥线上优势，将开办内容、清税证明(无税务登记)直接传送，切实让材料走网路、群众少跑腿。二是快速响应、靶向辅导，让税费红利“迅速落袋”。建立税费优惠政策快速响应机制，实时关注政策动态，确保企业第一时间获取最新信息，通过大数据分析，精准筛选符合条件的企业，主动推送相关政策，变“人找政策”为“政策找人”。三是广泛覆盖、深度融合，促进纳税服务“整体提升”。建立以办税服务厅为主、以“小微企业税务服务站”为辅、辐射各税务分局的网格化导税服务模式，提供接待受理、容缺办理、政策答疑、全程引导的“一站式”税费业务解决方案，帮助企业快速导航定位、受理解决涉税问题。

下一步，罗山县税务局将继续以“三用实劲”为引领，不断创新服务方式，提升服务质量，以更坚定的决心、更有力的举措、更务实的作风，为企业发展保驾护航，为罗山县经济高质量发展贡献更大的税务力量。(信阳市税务局供稿 作者曾瑞)