8月6日，记者从高铁衡阳东站获悉，为进一步提升铁路旅客旅行服务体验，广铁集团首批在途经京广高铁、沪昆高铁、广深港高铁的6趟列车上设置“静音车厢”。其中，G818次、G819次列车途经衡阳东站，为旅客提供了更加宁静舒适的旅行环境。
衡阳东开往长沙南、南昌西、杭州东、上海虹桥方向的G818次列车，自衡阳东站的发车时间为上午10:07。这趟列车的静音车厢内将让您长途旅行的疲惫在宁静中消散。另一趟静音列车则是衡阳东开往广州南的G819次列车，该列车于晚间20:49从衡阳东站准时发出。对于需要夜间休息的旅客来说，这趟列车的静音车厢无疑是一个理想的选择。
广铁集团客运部相关负责人介绍，“静音车厢”统一设置在3号车厢，客室两端墙壁显眼位置及客室端门均粘贴有“静音车厢”标识。同时，在每个座椅后网兜内均放置有一张“静音车厢”服务提示卡，以便旅客了解相关服务内容和规定。
据了解，列车运行期间，“静音车厢”客室端门设为自动模式，以减少噪音影响。同时，“静音车厢”内的广播音量将按规定调节，并关闭车载影视娱乐视频系统音量，以确保车厢内的安静环境。列车工作人员也将实施轻声服务，为旅客提供更加贴心的服务体验。旅客则可通过扫描座椅上的畅行码，提出补票用餐求助投诉等申请、查询列车和沿途各站信息、使用“书香列车”数字阅读服务等。
如何购买设有静音车厢的列车票
旅客如需使用“静音车厢”服务，在购票时可在铁路售票窗口找工作人员提出需求，或在自动售票机、12306网站（含app）根据相关提示选择“静音车厢”，并勾选“请优先为我分配静音车厢席位”。提交订单后，系统将在有余票的情况下自动分配静音车厢车票。票价与普通车厢相同。
在“静音车厢”内，请广大旅客朋友保持安静、将手机调至静音或者震动状态、接打手机时或相互交谈时请离开“静音车厢”、使用各类电子设备时请使用耳机或关闭音源外放功能、携儿童出行的旅客请照看好小孩，避免喧哗。铁路部门将对违反相关要求的旅客进行劝阻或制止，以确保“静音车厢”的安静环境。
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