河南
堂堂中央企业中国电信坑害消费者的老毛病又犯了！我作为它的用户也有7、8年了，这中间被它坑害的事不算少，每次抗争，它也能略微低下它高贵的头，认错退费甚至给一点点补偿，俺不能过分，无可奈何谅解了它，毕竟俺还是要使用中国电信通讯服务的，只要不过分，一买一卖的关系还要维持，和平共处。
可今天中午收到短信，让我对中国电信尚存的一些好感又荡然无存了。七月份我电信消费67元，我用的话费套餐月月是52元，这次多收15.3元，一看不知道什么时候开通的网络尊贵版15元，发一条短信0.3元。一打10000或10001号，尽用机器鲜活人忽悠你，转人工客服肯定没有选项，反映的多收费，机器人肯定理解不了。找天翼客服，也像微信聊天一样，你说再说，再生气，人家就是客客气气地说：记下来了，向有关人员反馈，给我解决。至于何时何地不知道了，店大欺客，嘴大压人，俺一个普通老百姓也要忍住。
不是俺喜欢翻旧账，实在中国电信偷鸡摸狗的事没少干。2017年底，我使用单位办的工作套餐，突然欠费被停机，我没退休，单位不可能不交费呀，为了使用先交120元，让180号码重新启用别误事。2018年2月，我去本地电信大楼一查，说我开通了每月30元的加流量业务，所以单位套餐金额不够的，要我自己交费。中国电信真会开玩笑的，单位套餐我根本用不完，我为什么自费再办每月30元加流量业务，头脑锈掉了。马上向10000号反映，我没有开过此业务，典型乱收费胡作为，后来他们主动给予补偿660元，包括多收120元和补偿金均有了。
2019年，单位为强化学习强国学习，为我们提升了套餐标准，我需要关闭自己开办的套餐项目，补偿违约金60元，俺二话没说，愉快地给付了，可又说我开通了收费电视，要再补交27元，我一听不干了，家中免费电视都看的很少，谁会花钱再去开通收费电视的，我当时就说，你们又乱开通项目了，又多收费了。马上打10000号反映，结果闹乌龙了。中国电信徐州公司的客服人员，三人三个说法，一会说多收27元，一会讲多收135元，一会再说多收243元不等，到底扣了我多少钱，她们口径不一，信口开河，真是一地鸡毛的。堂堂的央企服务管理水平如此混乱，实在不敢恭维，最后他们按最高的243元退费了。
一叶知秋，说中国电信老毛病又犯了，不是空穴来风的，更不是无的放矢的。
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