湖南
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今年是如东县港口企业《港口经营许可证》集中换证年，每3年一次，共计81家港口企业面临证书到期换证。为深入贯彻落实全市优化营商环境的重要精神，保证换证工作依法依规、高效顺畅，如东县交通运输局采取了一系列换证服务保障措施，截至目前，除两家因特殊原因暂停经营的企业外，其余79家港口企业均已顺利地完成了证件的换发工作。
一是提前准备，确保有序进行。全面梳理全县到期换证港口企业名单，一企一档，通过电话、微信等方式提前提醒港口经营人按期申请办理延续手续。将企业安全环保设施的规范化提升作为此次换证的重要依据，提前开展业务指导，确保企业在换证申请前，安全环保设施达到规范要求。
二是流程优化，提升服务效能。提前向企业明确列出换证所需的所有材料清单，申请材料经线下初审合格后，港口企业只需登录指定平台，填写相关信息并上传材料，即可完成换证申请。简化审批环节，通过合并重复步骤、取消非必要审核环节，大幅缩短了审批周期。
三是专业指导，提升服务质量。对申请换证确有困难的企业，采用“一对一”在线实时互动和“顾问式”深度解答方式，最大限度减少申请人跑办次数，提升企业群众满意度。
（来源：南通市人民政府网站）
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