“席梦思”非“Simmons”，消费者须注意辨别！

曾几何时，那个叫“席梦思”的床垫品牌很火，在很多人的印象中，它一度成了弹簧床垫的代名词。在今天案例里的消费者就是该品牌的忠实粉丝，他的遭遇或许能给我们在品牌产品消费这方面带来启示。

案情简介

2024年7月20日，消费者李先生致电区消保委寻求帮助。经了解，李先生正在装修新房、置办家具，想购买一个耳熟能详的品牌大床，后来选中了一家“席梦思”销售网店，于7月1日下单了“席梦思”床垫，同时向商家下单配套尺寸的“席梦思”床架，床架付款6800元。

收到货后，发现床架的品牌为“伊瑞”非“席梦思”，与商家进行沟通后，对方只愿意赔偿2500元。李先生认为其合法权益受到侵害，要求商家将床架退货退款，并3倍赔偿。多次沟通无效下，李先生向消保委进行投诉。

处理过程及结果

受理李先生的投诉后，消保委工作人员立即与其核实，根据其提供的支付凭证、沟通情况等，确认双方存在矛盾纠纷。据李先生称，他对于“席梦思”这个百年品牌有着很深的认同感，所以放着众多品牌不选，只认准“席梦思”，哪知商家告知他们从未宣称过是床架的品牌就是“席梦思”品牌。

《消费者权益保护法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”

消保委工作人员介入后，商家表示中文“席梦思”只是一种床垫的类型，非品牌“Simmons”，不存在欺诈，考虑到客户满意度可退款3000元。消费者认为该商户擅用美国品牌“Simmons席梦思”，存在虚假宣传的不正当竞争行为，要求走诉讼途径继续维权。

案例评析

席梦思，Simmons的音译。1870年，Simmons先生以自己的名字在美国创立床垫品牌Simmons席梦思，1895年Simmons席梦思已经成为全世界最大的弹簧床垫制造商之一。1933年，Simmons席梦思在上海设厂，标志着品牌正式进入中国，所生产的床垫产品在当时的永安百货、先施百货热卖，并在《申报》上刊登广告，“席梦思”逐渐成为家喻户晓的品牌。席梦思品牌在中国，一度成了床垫的代名词，但是真正的席梦思品牌是指美国席梦思（Simmons Bedding Company），而在很多中低端家居商场、网店，都有各种五花八门的山寨席梦思。

本案中，网店客服宣传他们售卖的是席梦思，普通消费者不可能都了解“席梦思”与“Simmons”的区别，买的时候也不会专门先调查一番。经营者将产品冠以“席梦思”而不作相应说明的行为，直接危害的就是消费者，侵害了消费者的知情权。

在此，金山区消保委提醒：消费者可通过官方渠道购买并验证产品真伪，认准产品上的品牌logo、床尾标等特征。

资料：金山消保

编辑：李翊纯（实习）‍‍

责编：程佳域、俞岚婷

审核：陈建军