有回音 ｜ 群众咨询医保问题，官方化身“秒懂百科”

宁玉瑛

异地就医后如何报销？医保的报销流程是怎样的？作为授权人，如何代家人支付医保？……近日，广东网友通过人民网“领导留言板”咨询医保相关问题，希望相关部门能为老百姓答疑解惑。

就医报销是“民生大事”，广东各地医保部门关注群众实际需求，针对留言提出的问题给予详细解答与步骤指导。

“跨市医保如何报销？”

“领导留言板”截图

“本人户籍为潮州，现在揭阳揭东工作，如需在潮州就医该如何使用揭阳医保报销？”7月12日，网友程先生通过“领导留言板”咨询该问题，得到揭阳市医保局的详细回复。

揭阳市医保局表示，揭阳市职工在广东省内揭阳市外就医普通门诊时需先选点后就医，可以在微信小程序粤医保里的“门诊登记选点”中选择所需的定点医院。原则上一年内不得变更，揭阳市外只能选点一家。广东省内就医无需备案，职工普通门诊就医基金报销日限额 140 元，年限额 1400 元。

“医保怎样绑定亲情账户？”

“领导留言板”截图

近日，佛山网友吴女士在“领导留言板”咨询“如何通过粤医保小程序绑定配偶和子女的医保账户”，以及“子女的授权人签名是否可以由母亲代签”。

收到留言后，佛山市医保局顺德分局从两方面做出解答。

一、关于绑定亲情账户操作

1.参保人可以登录粤医保小程序，点击医保亲情账户，按照提示进行绑定即可。

2.网友绑定亲情账户的承诺书签名授权人签名即可(家长可代签)。

3.根据《广东省职工基本医疗保险门诊共济保障实施办法》，职工个人账户可用于支付参保人员本人及其配偶、父母、子女的医疗相关费用。使用医保亲情账户功能，职工作为授权人可以添加并授权家人作为自己医保个人账户的使用人；在就医支付费用时，职工可以出示自己的医保码为家人支付，家人也可以在自己的医保电子凭证中打开授权人的医保码，直接出示并支付。

二、关于普通门诊线上选点操作

网友是佛山参保人，可登录微信粤医保，点击门诊选点登记，点击家人选点，添加家庭成员即可为家人选点，无需要绑亲情账户。

“医保账户不显示余额信息怎么办？”

“领导留言板”截图

“我在微信小程序粤医保上查询个人医保账户余额，页面不显示余额信息，导致我在使用医保结算时无法使用个人医保账户金额。请问这种情况该怎么处理？”7月5日，网友郭先生通过“领导留言板”反映该问题，得到东莞市医保局的及时回复。

针对该网友的留言，7月9日，东莞市医保局南城分局回复，经核查，网友未办理东莞的医保个账，医保个账未生成划拨记录。请网友先申请办理东莞社保卡，待激活后联系南城分局，南城分局将上报并跟进医保个账划拨。

“回复很快，有专人打电话来解释。我现在已经按照操作步骤办理好了。”郭先生表示非常满意。