杭州公安推出15项政务服务高频事项“一件事”集成办理便利化举措

近年来，杭州公安聚焦企业和个人两类办事主体，以“高效办成一件事”为牵引，线下依托15分钟“一窗通办”办事圈，线上依托“浙里办”“浙警在线”、“警察叔叔”APP等“一网通办”服务阵地，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，全力推动公安政务服务从便捷化向增值化跃升。现就杭州公安政务服务高频事项“一件事”集成办理便利化举措向社会公告如下：

【户籍流口业务】

1. 推行居民身份证补换领“一件事”服务

全国在杭居民可就近选择全市任一公安通办窗口申请办理居民身份证期满换领、损坏换领和挂失申报、丢失补领、临证办理等身份证业务。针对省内户籍居民还推出2年内曾在省内领取过10年及以上有效期居民身份证并已采集有效人像和生物信息，因证件遗失、损坏急需申领居民身份证的，可通过“浙里办”或“警察叔叔”APP提交申请，享受“一键受理、全程网办、送证到家”服务。

办理途径：下载并打开“浙里办”APP或“警察叔叔”APP—搜索“居民身份证丢失、损坏补领（领证未满两年）”事项。

2. 推出居住证业务“一件事”服务

非杭州户籍的新市民可通过“警察叔叔”APP“流动人口”模块，享受从流动人口居住登记、居住证办理、居住证签注到积分申请管理、积分落户申请、积分落户进度查询6个事项的全程网办服务，且积分落户频次从每年1次调整为每季度1次。

办理途径：下载并打开 “警察叔叔”APP—点击“ 流动人口 ”模块

【交管业务】

3. 推行驾驶证补换领“一件事”服务

驾驶员可通过“交管12123”APP查询杭州市域208个具有体检资质的卫生医疗机构的开放时间与具体位置，自主选择点位进行体检。体检通过后，可在“交管12123”APP网上办理“期满换证”“遗失补证”“损毁换证”“转入换证”等业务。

办理途径：下载并打开“交管12123”APP—点击“ 驾驶证补换领 ”模块

4. 推行机动车电子行驶证“一件事”服务

车主可通过“交管12123”APP申领电子机动车行驶证，该电子证照可用于办理车辆登记、违法处理、事故处理等公安交管窗口业务。

办理途径：下载并打开 “交管12123”APP —点击“电子证件凭证”模块

5. 推出小型客车号牌申领“一件事”服务

车主可通过“警察叔叔”APP查询全市机动车查验点的开放时间与具体位置（可通过“警察叔叔”APP车辆/驾驶证模块中的办理网点汇总查询），自主选择点位进行查验。完成查验后，可在“警察叔叔”APP“线上车管”模块享受在线申请、网上选号、送牌到家等服务。

办理途径：下载并打开“警察叔叔”APP—点击“线上车管”模块—按需选择新车上牌、市内过户、过户转入、本人迁入、区域号牌转浙A等5项业务 （

6. 推出电动自行车号牌申领“一件事”服务

已通过预查验的电动自行车、已通过电动自行车登记服务站查验的电动自行车（可通过“警察叔叔”APP车辆/驾驶证模块中的办理网点汇总查询），车主可通过“警察叔叔”APP “电动自行车”模块享受网上申请、快速办结、送牌到家等服务。

办理途径：下载并打开“警察叔叔”APP—点击“电动自行车”模块

7. 推行车检预约“一件事”服务

群众可在“浙里办”APP“车检预约”模块，根据“自己送检自己约、亲朋代办亲朋约、委托办理代办约、单位车辆凭证约、外省车辆备案约”五类服务场景，享受在线申请预约、委托代办车检服务。

办理途径：下载并打开“浙里办”APP—搜索“车检预约”模块 ）。

8. 推行车辆注销“一件事”服务

车主可在“浙里办”APP“车辆注销”模块，按需选择“车辆注销申请”、“车辆灭失上报”进行线上办理，享受申请车辆报废、自选回收公司、查看办事进度等服务。

办理途径：下载并打开“浙里办”APP—搜索“车辆注销”模块

9. 推出车管视频帮办“一件事”服务

群众可在“警察叔叔”APP“线上车管”模块，通过双向音视频模式，远程办理补换领机动车登记证书、网约车变更使用性质、辖区内夫妻共有变更、智能网联车辆临牌核发、同一人名下号牌号码互换、辖区内申请变更驾校、取消延期换领驾驶证、取消延期审验、取消延期提交身体条件证明、驾驶证住所地址变更、学驾C1降C2、抵押登记、“交管12123”APP单位用户注册等13项车驾管业务。

办理途径：下载并打开“警察叔叔”APP—点击“线上车管”模块—进入“车管云窗口”

10. 推行单位用户线上交管“一件事”服务

机关、企事业单位在属地公安交管部门线下窗口或“警察叔叔”APP“车管云窗口”单位用户注册模块开通账号后，可通过“交管12123”APP线上查询、管理本单位名下车辆以及车辆备案驾驶人信息，查询车辆状态、交通违法记录等信息，在线办理预选机动车号牌、补换领牌证、申领车辆免检标志、变更联系方式等业务。

办理途径：登录“交管12123”个人账户—点击右上角切换至单位用户版—输入车辆号牌即可查看车辆信息，点击下方业务类型可在线办理预选机动车号牌、补换领牌证、申领车辆免检标志、变更联系方式等业务 )。

【出入境业务】

11. 推行普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证换补发“一件事”服务

16周岁以上的杭州户籍居民（国家工作人员和现役军人除外）申请换发补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，可通过国家移民局政务服务平台或者微信、支付宝移民局小程序享受全程网办服务。

办理途径：下载并打开国家移民局政务服务平台或微信、支付宝移民局小程序—点击“中国公民服务”—点击“证件换补发网上申请”。

点击进入小程序办理

12. 推行港澳商务签注“一件事”服务

内地居民申办香港、澳门商务签注，可在全国任一公安机关出入境管理窗口申请，申办多次商务签注的，可通过智能签注设备提交申请享受“立等可取”服务。

办理途径：企业至所在地公安机关出入境管理窗口先行办理港澳商务签注登记备案。企业登记备案在册的人员可至全国任一公安机关出入境管理窗口申办香港、澳门商务签注。

13. 推出“口岸签证”“一件事”服务

对急需来华从事商贸合作、访问交流、投资创业、探望亲属及处理私人事务等活动的非免签国家外国人，无法及时在境外办妥签证的，可通过“浙里办”“滨江数字自贸”专区口岸签证申请模块，按需选择“商务访问事由”或“个人事由”，即可享受“在线申请、落地快签”服务。

办理途径：下载并打开“浙里办”APP—搜索“口岸签证”—进入“滨江数字自贸”专区—点击“口岸签证申请”模块 ）。

【监管业务】

14. 推行监所服务“一件事”服务

被监管人员的亲属、律师可通过“浙里办”“浙警在线”平台“公安监所服务e通办”模块，享受亲属存款、亲情通信、亲属送物、亲属会见预约、律师会见预约、亲属视频会见等线上办理服务。

办理途径：下载并打开“浙里办”APP—搜索“浙警在线”平台—点击“公安监所服务”模块 ）。

【证件照片业务】

15. 推出证件照片“一件事”服务

群众可在全市176个公安网点免费享受证件照片“一窗通拍”服务，拍摄的照片通用于公安出入境证照、身份证、驾驶证外，还可在杭州教育、体育、民政、人社等13个政府部门、企事业单位65个事项中共享应用。

办理途径：群众可到全市176个公安网点“浙里拍照”电脑端或手机端设备免费拍摄证件照片。证件照片可至“浙里办”APP“浙警在线”平台“一窗通拍应用”模块免费下载）。

编 辑 | 虞佳杰 责 编 | 庞振煦

核 发 | 胡早玲 来 源 | 杭州公安