改善服务｜“患”位思考 做有温度的三院护理人

一个优质的医院环境，

一个精湛的医疗技术，

一个有温度的护理服务，

能为病人带来踏实放心的就诊感受。

用“心”呵护 把“心”留住

胸外科——“小小红丝带” 解决术后困扰

在繁忙的胸外科病房里，每一个细节都至关重要，直接影响着患者恢复的速度和效果。术后的胸外科患者通常需要留置胸腔闭式引流管，以排除气体或收集胸腔内的液体，帮助肺部复张和功能恢复。然而，引流瓶的固定方式一直是患者和医护人员头疼的问题。传统的固定方式，如使用塑料袋，不仅让患者在移动时感到不便，还可能导致引流管被拉扯，甚至引发感染，对康复进程造成严重影响。为了解决这一问题，西安市第三医院胸外科护理团队经过多次头脑风暴和反复实验，最终研发出了“小小红丝带”这一引流瓶固定装置。这个装置通过一根红丝带将引流瓶从两个洞口穿出，轻松固定在引流瓶两侧的提手上。患者可以根据自己的身高和舒适度自由调整带子长度，确保引流瓶的稳定和舒适性。

“小小红丝带”一经推出就受到了患者的一致好评。纷纷表示，这种固定装置让他们下床活动时更加自如，不再担心引流瓶的晃动或倾斜。这一护理创新不仅提升了患者的舒适度，还减少了感染风险，进一步确保了患者的安全。

心内三病区——从“心”呵护，以“心”关怀

她们始终践行着“以心传爱、关怀悉心、倾听耐心、待人诚心、服务热心”的护理理念，换来患者及家属的一声声赞扬与感谢。

她们的工作从清晨开始……与患者微笑交流，关注患者们的睡眠、饮食和病情变化，通过亲密互动拉近医护患之间的距离，以亲切的问候和细致的服务让每位患者感受到家一般的温暖。日常工作中，她们用心接待、精心照料，虚心征求意见、细心护理，耐心解释、主动介绍并解答疑虑，有效执行各种医嘱，为每位患者提供疾病用药和健康指导，解决他们关切的问题。手术患者，提前告知治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项。

为了帮助患者更深入了解疾病知识，护士们制作了多样化的健康宣教树和图文并茂的宣传手册，让患者及家属轻松获取所需知识，受到了一致好评。心内三的护士们始终以患者需求为目标，以心关怀，倾听意见，换位思考，为每一位患者提供更全面、更贴心、更细致的护理服务。

泌尿外科——37°温暖有光

前辈们说，一个温暖的护士就像37°，这温度近乎人体温暖。

一位年过八旬的患者因发现尿血来到泌尿外科就诊。检查后发现患者的膀胱充满了血块，导致排尿困难。医生迅速进行导尿和冲洗，缓解了患者下腹部的不适。然而，患者始终表达着要回家的愿望，自认为无法痊愈，甚至认为治疗是在浪费金钱。呼声在走廊回荡，引起了小蔡护士的关注。他不断试图移开导尿管，口中不停地念叨着“回家”，尽管家属设法阻止，但仍坚持要离开。小蔡努力安抚患者的情绪，同时处理血块。每次冲洗后，床单都会被血迹沾染成片，当班护士及时更换床单，以保持皮肤干燥，避免出现压疮。

在护士们的悉心呵护下，那个吵着要回家的“倔老头”，在一声声“爷爷”的叫声中慢慢接受并积极配合治疗，最终术后成功拔除尿管并自行排尿。出院的那一天，他颤巍地紧握着护士的手，满怀感激地连连道谢。

用精湛的技术去治愈，

用诚挚的微笑去感化，

用奉献的情怀去包容，

未来市三院将继续以患者需求为首位，

提供更优质、更高效的护理服务，

做有温度的三院护理人~

来源：西安市第三医院