终于来了，上海航空航班延误事件后续：真相大白，官方致歉

最近网上热传的一段视频引起了大家的关注。视频里，一名乘客激动地诉说，说是上海航空为了让15个外国人赶上飞机，让全机的人都多等了三个半小时。这事在网上一发不可收拾，网友们纷纷议论纷纷。

事情过程

7月26日，上海航空的一架从海口飞往上海浦东的FM9256航班原本定在下午1点35分起飞。可惜天不作美，台风来袭，飞机不得不推迟起飞。

据说上海航空从下午3点开始让大家登机，虽然大家都快登完了，起飞时间还是得推到下午4点41分。台风这事儿真是让人头疼，不过机场的工作人员也挺给力，还特别照顾了那些可能因为台风耽误在浦东转机的旅客。到下午3点51分，登机工作就全搞定了。

大家在机场等了整整三个半小时，真是焦得不行。飞机里还登了15个外籍人士。

本来飞机应该下午1点35分起飞的，结果拖到了晚上5点13分才飞，这让很多乘客都挺不爽的。有个乘客问乘务员，为什么非得等这15个人。乘务员回答说：“我也问过了，地勤确实说必须等这15个人。我跟机长也说过了，我们得考虑机上其他141名乘客的感受，我也是这么跟他们说的。”

这事儿真是太巧了，飞机迟迟不起飞，有的乘客就怀疑是不是在等那几个人。问到乘务员，乘务员也摸不着头脑，只能劝大家冷静，尽力安抚情绪。可看到情况越来越控制不住，机长不得不亲自出面了。

机长一上来就说，是因为天气不好，飞机没法起飞。然后又补充说，反正也起不了飞，就顺便等等那些乘客。这番话听着挺乱的，乘客们也不太买账。

本来飞机下午一点35分就应该起飞的，结果拖到了五点13分才飞，这一等就是好几个小时。乘客们急得像热锅上的蚂蚁，尤其是那些还得在上海转机的人。

正当大家焦急等待时，突然有15个外籍人士登机了。这一幕真是让在场的乘客感到非常气愤。大家都在这里苦等了这么久，结果这些人现在才来，难道真的是为了等他们才延误了这么长时间吗？这让不少人心里很不是滋味。

于是这位乘客找到飞机上的工作人员，想弄明白飞机延误到底是怎么回事。工作人员面对乘客的一连串问题也是一时摸不着头脑，没辙了，只能劝大家保持冷静，别太激动。

乘务长解释说，“飞机本来就晚点了，这14名外国人能赶上，我们就想可以等等他们。”

从乘务长的角度看，她其实也挺为难的。很多决定不是她能做的主，她也得考虑机上其他141名乘客的感受。她说，“我问过地面，必须得等这十五个人吗？地面确实说得等。她也跟机长说过了，我们应该考虑飞机上这141个客人的情况，我也是这样跟他们说的。”

官方回应

上海航空在官方微博上作出了正式回应。本来计划下午1点35起飞的航班，因为台风问题延误到了4点41分，实际上是5点13分才飞的。这飞机一拖再拖，旅客们急得很。

为了照顾那些可能因为台风错过在浦东国际机场转机的旅客，值机人员还是按照既定程序帮他们安排了登机。航空公司也发了个致歉声明，对于航班延误、现场沟通出错以及旅客遭受的不便表示歉意。他们强调，确保飞行安全和旅客权益是他们工作的首要任务。

海口美兰国际机场的工作人员出面澄清了，这次航班延误其实是因为空中交通控制的问题。他们还特别强调，延误跟等那15名晚到的外籍人士没关系，这种说法是误解。

东方航空的工作人员在接受媒体采访时解释说，这次飞机晚点纯粹是因为机场的流量管制，这种情况下他们通常不提供经济补偿的。

7月27日，上海航空在官方微博上更新了一条通报，解释了一天前海口飞往上海浦东航班的延误情况。他们说，主要原因是当地的台风天气。

飞机乘客当事人透露

有位当事乘客透露，他就在那趟航班上，真的是为了等那几个外籍人士，大家等了三个多小时。最后航空公司给每个人赔了200元，就这么算了事。

几位网友透露说，那几个外籍人士可能不是普通旅客，他们当天是从东方航空改签到上海航空的，看样子像是澳大利亚的男子排球队成员。不过不管他们是谁，等这么久肯定是需要赔偿的。

网友反应

网友们对上海航空FM9256航班延误的解释不买账。一位网友列了四个例子，认为上海航空这次的做法太让人失望了。他们觉得，如果是自己人迟到一分钟都不行，为什么对外国人却可以这么宽容？还有视频里空姐明说了，是要等外国人才导致的延误。这让很多人感到不公平，也对航空公司的做法感到不满。

对于航空公司的回应，网友们显然不太接受。有网友发现，在同一时间段，海南的其他航班还是准时起飞的呢。这让人不禁怀疑，延误的真正原因是什么。

很多网友批评这是典型的软骨头行为，认为这种崇洋媚外、对外卑躬屈膝、对内桀骜不驯的态度很让人失望。大家都在问，谁的时间不宝贵？我们何时也能这样体贴自己人呢？这时候，有网友引用了一位伟人的话来表达他们的不满。

第一，延误的4小时时间有4架航班从美兰飞上海。第二，十分钟内有海航一架飞上海，提前一分钟起飞。第三，延误的4个小时其他航班都能准时，没有延误的，甚至还有提前飞的。这说明当时的天气没问题，也没有管制，航路没问题。基本可以推断，四个小时的延误是为了当舔狗。

结语

这次事件虽然让人心里不是滋味，但也敲了个警钟：遇到类似的状况时，我们应该学会保持冷静和理性。也真心希望航空公司能更真诚地对待乘客，不要总是用那些“官方回应”来敷衍了事。毕竟，换位思考一下，用心对待才能得到乘客的真心支持。

老话说得好，"诚信为本"。希望航空公司能深刻体会到这句话的意义，不要再让同样的事情发生了。