浙江
近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“Boss直聘”店大欺客，因恶意投诉，7年账号突遭封禁。
7月18日江苏省的许先生向“电诉宝”投诉称其于2017年5月开始使用BOSS直聘 ，BOSS直聘不分青红皂白，余2024年7月17日直接封账号，给平台要理由也不给，就说是有求职者投诉，投诉是恶意投诉，不能因为恶意投诉就把账号冻结了，完全霸王条款，店大欺客。
（注：图为许先生提供）
许先生诉求是希望BOSS直聘解封账号，还一个正常的经营权。假如BOSS直聘不愿意提供证据证明许先生的违规，而霸王条款直接封许先生的账号，许先生将投诉到底，直到给我一个公平合理的处理方式为止，许先生要投诉到各大部门。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。
据网经社企业库显示，BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人赵鹏。
据网经社“企业风险评级系统”显示，“BOSS直聘”所属北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。
2024年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新评级为“建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：飞猪、去哪儿、美团、走着瞧旅行、大麦网、万师傅、智行、联联周边游、同程旅行、携程、鲁班到家、啄木鸟维修、饿了么、58同城、智联招聘、滴滴出行、侠侣亲子游、大河票务网、高铁管家、58到家、高德、骑驴游、途家等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“BOSS直聘”还疑似存在霸王条款、其他、客服问题、网络欺诈、售后服务、商品质量、虚假促销等问题。
【案例一】用户投诉“BOSS直聘”万元会员费后账号无故封禁 退款无门
7月15日，广东省的姜先生向“电诉宝”投诉称其于2024.2.7号开通了boss免费会员，金额12000，6月份账号无原因封禁，申诉无果，平台也不给这边具体封禁原因，并且重新申请了账号也提示关联，全部被封禁，也都不给具体原因，说再给6万保证金就给姜先生解封，妥妥的霸王条款，为了增加收益无原因封号，给公司带来巨大损失，然后沟通退款问题也一直没有得到相应的回应。
【案例二】用户投诉“BOSS直聘”求职者无辜遭封 招聘方侮辱言论竟被纵容
7月13日，洪先生向“电诉宝”投诉称BOSS直聘虚张声势以辱骂为由，无故封锁求职者账号，求职者根本就没有说脏话辱骂，都是BOSS直聘捏造谎言，随便定义用词为辱骂，突然封锁账号，在人工后台不予解决，给求职者带来很大影响以及工作损失。
洪先生称，被BOSS直聘上被招聘方歧视侮辱的说：找不到工作急了，学历低，做环卫工人都不要等词汇，BOSS直聘却不处理招聘方，反而只锁定求职者的账号，严重袒护招聘方，本来工作就很不好找，处处还被限制，此BOSS直聘冲着是美国上市，嚣张跋扈，胡作非为，随意封锁账号，实属霸王条款，有关部门不整顿不处罚就太不应该了。
【案例三】权益何在？用户投诉“Boss直聘”账号无辜被封 申诉无门
7月11日，陕西省的谢先生向“电诉宝”投诉称其于2023年下半年到2024年5月一直在使用boss直聘，然后突然账号莫名其妙被封了，谢先生表示没有违规，遵守平台的制度规则，多次申诉没有结果，平台霸王条款，想封谁就封谁，并且充值在平台的钱也不退，完全侵犯了消费者权益保护法。
接到上述用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。
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