陕西
7月 24日上午，两名形色匆匆男子来到工行安康兴安东路支行办理现金取款8万元，支行客服经理按照要求询问取现用途，该客户却支支吾吾回答不上来，眼神躲闪不敢直视工作人员，只是催促工作人员快速办理，客户一系列异常举动立即引起了运营主管的高度警惕，当与两名男子进一步交流时，随行男子突然试图离开网点，运营主管立即敏锐地意识到这是一起电信诈骗，从资金安全的角度劝说客户先不要取款，同时立即向支行网点负责人报告，网点随即启动反诈应急预案，将客户引导至休息区极力劝说。
同时，迅速向当地公安报警，在汉滨区东城派出所民警再次询问下，客户终于坦白称在某交友软件上结识网友，本次取款为了帮助该网友周转资金，经公安部门核实侦查，确认这是一起利用交友软件实施电信诈骗的案件，并顺藤摸瓜成功发现在汉滨区实施诈骗的一个传销窝点，警方迅速出击抓捕犯罪分子并解救受害人数名，同时避免该客户遭遇8万元资金损失。
事后，客户对工行耐心专业的服务表示感谢，称赞道“工商银行就是值得群众信赖的银行”，受害人家属听闻从外地专程回到安康向工行及民警表达了深深谢意，并为工行送上“金融卫士，守护人民”荣誉锦旗。
下一步，工行安康分行将深入践行金融工作的政治性和人民性，积极履行国有大行的社会责任与担当，扎实深入推进防诈反诈工作，加大对群众金融知识宣传教育，以实际行动当好群众“金融卫士”，全力守护保障广大客户资金安全，用心用情打造“可信赖的银行”金字招牌。
文/杨光婷 编辑/陈国伟
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