专题研究：打工人情绪洞察报告 | 探舆论场

5月底，“为打工人发声”的王妈背刺打工人；6月，Manner1天2起店员顾客冲突；7月，奇瑞被曝强制卷加班工时、26岁女生应聘瑞幸被嫌年纪大等，叠加毕业季找工作、暑假工等节点，打工人在舆论场中尽显辛酸情绪。

知微数据分析师结合近期舆论场中“打工人”相关事件进行分析，盘点“打工人”相关的企业危机事件。完整版报告可扫码添加客服“知小微”获取。

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打工人的辛酸瞬间

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小红书成重点曝光平台

近期与“打工人”相关的事件中，以负面事件居多，且多与招聘相关。当下正值毕业季，招聘相关话题较易引发关注，其中，应聘者的年龄受关注程度更高，是触发“职场焦虑”的敏感点之一。

从曝光渠道看，除媒体曝光外，网友在社交平台爆料占多数，其中，小红书是重点平台，25%的事件通过小红书平台曝出，之后在其他平台陆续发酵。此外，“网传建行总行降薪10%”事件由外媒路透社率先报道，之后在境内各平台传播，小红书平台也是该事件相关信息的主要渠道。

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声量/热搜

从声量来看，“Manner1天2起店员顾客冲突”事件声量与热搜个数均最高，成为周期内热度最高的“打工人”相关事件。其次为“网红王妈背刺打工人”由于其表里不一，一边博取“打工人”好感，一边损害自家员工权益，声量和热搜个数也远超其他事件。而“OPPO辟谣裁华为系员工”和“华润银行校招违约”两个事件外，其余事件声量均过万。

此外，“奶茶店为四五十岁女性设熬煮岗”事件因招聘制度博得公众好评，成为近期“打工人”情绪场中的正能量，热度属激增状态。

此前知微数据分析师对“Manner1天2起店员顾客冲突”事件做出了专项分析，详细内容见链接：

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是什么让打工人“破防”

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招聘相关

招聘相关事件中涉及事件有：华润银行校招违约、26岁女生应聘瑞幸被嫌年纪大、女子面试瑞幸被打负面标签以及奶茶店为四五十岁女性设熬煮岗，其中奶茶店为四五十岁女性设熬煮岗为正面事件。

年龄

7月，有网友在小红书发帖称自己在瑞幸面试的时候被问到年龄，店长得知自己26岁后说超出他们预算，并且需要年轻有活力的人，害怕和他们对话有代沟。事后，当事人称因不满店铺的年龄歧视于是投诉店铺到总部，总部客服表示会重点教育这位店长以及关注门店的情况也会给到他本人绩效扣罚。

店铺回应：店不是直营店所以招聘要求是自己订的，年龄限制18-25岁之间并没有什么特别的含义。总部客服回应：总部没有年龄要求的具体通知。

网友普遍认为26岁并不是一个很大的年龄，部分网友在在评论中还提及了蜜雪冰城、茶百道、霸王茶姬等新消费茶饮品牌存在年龄歧视问题。

正面做法：奶茶店为四五十岁女性设熬煮岗

7月15日，小红书网友@丝基Q（养鹦鹉版）发布帖文：招大姐员工的奶茶店 在26岁被说年龄大的当下，这里却招40-55岁的大姐（大姐这个词本来就不该是贬义）。冲这点好感度拉满，有时候就会被这种细节折服#服务员 #奶茶店 配图为好的手作店铺招聘内容。

7月18日，@好的手作在该网友帖文处留言表示，作为一个新品牌很意外能以这种方式被大家看到，招聘这个年龄段的女士，源于对这种情况的感同身受。

据知微舆论场 ，7月24日，话题#奶茶店为四五十岁女性设熬煮岗# 登上微博、百度热搜。

据知微媒鉴 ，截至7月25日16时，小红书账户@好的手作较24日涨粉量翻倍；点赞量由24日87个赞增长至297个。

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员工薪资

与员工薪资相关的事件中包含：奇瑞被曝强制加班卷工时、网传建行降薪10%。其中，据知微事见，“奇瑞汽车被曝强制加班”事件影响力指数达62.8，高于58%的事件，高于68%的企业类事件。

强制加班

7 月 2 日消息，一位认证为“奇瑞员工”的网友近期发帖引发热议，奇瑞汽车内部存在强制加班行为，每周加班时长需大于 20 小时并且没有加班费，仅补贴 10 元餐补。另外，员工加班调休时间严格限制，部分部门禁止调休申请、禁止请假，还会依照加班时长进行末位淘汰。帖子还称，为了掩盖加班事实，目前员工的默认显示打卡下班时间为 17:00。

网友主要表达了对没有加班费的“加班”的不满，以及车企加班是常态等看法。

7月21日，南方都市报刊登《奇瑞被指首份ESG年报造假，强制加班卷工时？内部人士回应》显示，该报告中的“构建幸福奇瑞”提及：持续优化考勤管理、薪酬和福利制度、规范工作时长、提供法定假期等内容引发争议。

业内人士：一旦奇瑞被证实存在ESG报告内容与事实不符的情况，将存在多方面的风险，包括IPO、法律以及ESG等方面。尤其作为目前国内出海汽车销量最高的一家车企，奇瑞一旦陷入这一风波，将影响到接下来的海外业务发展。

奇瑞汽车内部人士回应：对于这些缺乏真凭实据的指责及所谓报料，不应该由我们自己出来自证清白，而应该由指责方拿出实质的证据。

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个人信息

涉及个人信息的事件包含：女子称从霸王茶姬离职后被公示、oppo辟谣裁华为系员工。其中，据知微事见 ，“女子称从霸王茶姬离职后被公示”影响力指数达71.6，高于86%的事件，高于93%的企业类事件。

被“社死”

一名女子在社交平台发文称，自己从霸王茶姬离职后，被店方张贴身份证号公示。7月15日，霸王茶姬回应称，公司已要求门店立即“撤销公示”，并与公司一起联系该伙伴，进行道歉和慰问。此外，公司对涉事门店负责人与区域管理负责人进行停职调查。

网友认为霸王茶姬本轮回应速度及时但道歉态度不真诚，相关态度可以参考海底捞；此外也有网友表示，这种做法是职场霸凌，不敢去霸王茶姬工作。

北京天驰君泰律师事务所合伙人郭政律师：企业将员工的姓名及身份证号码公布，可能会构成对公民个人信息权益的侵犯。

首都经济贸易大学教授范围：如果公示内容与事实不符，可能造成该员工的名誉减损的情况，侵害其名誉权。

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女性在职场

通过上述10个职场相关事件，发现当事人以女性居多。职场女性相关的事件除上述职场歧视事件外，职场性骚扰事件也是与职场女性密切相关的问题。

过往危机事件有：23年3月，蔚来前实习生称险遭性侵后受不公正对待（详细分析可看→）；近期事件有：人大女博士举报教授性骚扰、女生应聘西塔老太太被要求与店长约会、华润置地大区总经理陈刚涉暴力侵犯女下属等。

清华大学刑法学教授劳东燕为人大女博士生事件发声： 与职场上的性骚扰一样，校园内的性骚扰也并不罕见。希望这次的事件能成为一个转机，改变高校乃至整个社会对性骚扰的乡愿氛围，并促进反性骚扰常态机制的建立。

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