蔚来汽车、哔哩哔哩、京东、携程携手为你分享大模型行业应用踩坑经验 ｜AICon

在当今快速发展的科技时代，LLM 在处理自然语言理解和生成方面展现出了惊人的能力，为各行各业带来了革命性的变化。这些模型不仅在提升用户体验、优化客户服务、增强产品功能等方面发挥着关键作用，同时也为企业提供了前所未有的机遇和挑战。

面对这样的趋势，我们在即将举办的 AICon 全球人工智能开发与应用大会（上海站）上，策划了“大模型场景 + 行业应用落地论坛”。论坛特别邀请了阅文集团技术副总经理兼 AIGC 负责人陈炜于担任专题出品人，协助甄选优质话题。

陈炜于目前主导阅文集团的人工智能技术研发和应用落地，带领团队研发了阅文妙笔大模型，并在作家辅助创作、角色对话和机器翻译等应用场景中取得了显著成果。

在本论坛，我们有幸邀请到了四位行业专家，他们将分别从不同角度，深入探讨大语言模型在智能座舱、智能客服、酒店业务以及 B 端营销场景中的应用和实践。期待你来一起交流。以下是详细介绍：

精彩推荐一：

现在 PMF 这一概念有点火热，它指的是产品市场匹配度，如果你想了解下这一方面，或许可以听听蔚来汽车人工智能研发负责人 & 高级总监高杰的分享。

高杰拥有有 20 年语⾳处理、⾃然语⾔处理和机器学习的相关⼯作经验。现任蔚来座舱⼈⼯智能研发负责⼈。历任腾讯搜索部⻔语⾳研究员，负责语⾳搜索研发⼯作；曾任微软 STC 语⾳科学家，负责基于分布式计算平台的超⼤规模语⾳识别模型训练系统，语⾳助⼿Cortana 研发⼯作；

他将以《大模型在智能座舱中的应用》为主题为你展开分享。通过他的分享，你可以了解到Agent 原生的架构设计以及Agent 的大规模落地经验，也可以了解到如何通过情感智能技术，提升助手的互动体验，使其不仅能够理解用户的需求，更能感知用户的情感状态，从而提供更人性化的服务。

精彩推荐二：

大语言模型在对话式交互中具有显著的天然优势，它们展现出了在智能客服领域的巨大应用潜力。然而，这些模型也面临着一些挑战，例如缺乏特定领域的深入知识，以及可能产生误导性信息的问题。如果你想了解这方面的探索实践，欢迎听下哔哩哔哩资深算法工程师冯璠的分享！

冯璠在推荐搜索、人机对话系统、AIGC 等领域有丰富的研究与实践经验，目前专注于 B 站大模型对话能力建设及大模型在智能客服的业务应用落地。她将以《哔哩哔哩大模型智能客服创新落地探索》为主题，介绍大语言模型对话式交互在智能客服中的天然优势及应用潜力，分享他们如何通过 RAG 结合领域知识，显著提升意图理解准确性和用户情绪感应能力，从而打造出高效、智能化、优质的交互体验。

通过她的分享，你将了解到大模型在智能客服中的新范式、落地挑战和难点，以及具体实践中的创新思路和技术解法。

冯璠还将探讨未来的发展方向，分享她们的实战经验和用户真实反馈。这是一次难得的机会，让你深入了解大模型结合业务知识的常见问题、解法及未来趋势。

精彩推荐三：

在大模型的实际应用中，我们可能需要充分了解大模型的能力边界，合理拆解复杂问题，才能获得良好的应用效果。

我们为你邀请到了携程酒店研发部算法专家李彦达，他在携程参与过多个重要项目，包括房型名称多语言翻译和智能商务服务，目前主要研究如何用大语言模型解决携程酒店的业务问题。他将以《大模型在携程酒店业务中的应用》为主题，为你详细解读大语言模型在企业级应用中的实际表现和局限。

在这次分享中，李彦达将通过携程的两个具体案例，展示如何利用大语言模型解决实际业务挑战。你将了解到在大模型的加持下，房型名称多语言翻译覆盖率如何大幅提升，以及商户服务效率的显著提高。李彦达还将探讨大语言模型的发展与能力边界，深入解析这些应用案例，帮助你理解大模型的能力边界，并探索如何通过合理的问题拆解和应用策略来最大化其价值。

通过他的分享，你将学到如何用大语言模型技术解决企业中的复杂业务场景，获取宝贵的实战经验和洞见。

精彩推荐四：

在当今的商业环境中，企业正面临着前所未有的挑战和机遇。如何有效利用先进的技术，尤其是大语言模型，来提升营销效率和客户体验，已成为众多企业关注的焦点。

京东物流作为行业的先行者，已经在这一领域取得了显著的进展。我们为你邀请到了京东物流算法总监陈兰欢，他在推荐、大模型、NLP 对话等算法技术方面拥有 10 多年经验，现负责京东物流的算法总监。他将以《大模型在京东物流 B 端营销场景落地应用》为主题展开分享。

陈兰欢拥有超过十年的算法研发经验，特别是在推荐系统、大模型和自然语言处理对话技术方面。他的演讲深入探讨了大语言模型在企业营销应用中的落地和局限，并通过展示如何有效利用 RAG、COT、Prompt 工程、微调、Agent 等大模型技术和框架解决实际业务挑战，同时结合京东物流沉淀的亿级的营销对话语料，分享如何借助大模型大幅减少电销以及销售线下获客的时间和成本投入。

通过他的分享学习到如何用大语言模型技术进行企业营销。

InfoQ 将于 8 月 18 日至 19 日在上海举办 AICon 全球人工智能开发与应用大会，汇聚顶尖企业专家，深入端侧 AI、大模型训练、安全实践、RAG 应用、多模态创新等前沿话题。现在大会已开始正式报名，详情可联系票务经理 13269078023 咨询。