北京
近日，一名客户到工行遵义绥阳支行窗口急切地问：“我这里有很多零钱需要存，因为是周末，我跑了好几家银行网点都没上班，你们可以帮我把零钱存到卡里吗？”乍一看，客户手提一袋零钞。原来，客户在绥阳县经营着一家文具店，平常学生们会使用零钞付款，所以长时间经营积累了大量零钞，客户想着这些零钞放在家里既不放心又难以保存。
工行工作人员清点零钞。
“正好今天是周末，学生们已放假了，店里不忙，所以才有时间出来存钱。”客户向工行工作人员说。工行工作人员立马请客户在一旁稍作休息。考虑到客户的钱全是零钞甚至有破钞，面额大部分是10元、5元、1元。数量较多，办理耗时较长。为避免其他客户等待时间过长，工行网点管理人员便为客户开辟绿色通道为其办理这笔存款业务。
工作人员小付接到此项工作后，整理好桌面，耐心地接过客户一沓又一沓的零钞，在初步整理中发现，很多钱币已经发霉，不能通过机具识别，小付便开始手工清点，一沓又一沓的零钞被整齐地放在一旁。时间从早上9:30，一晃眼就快到下午1:00，经过3个多小时的清点，119880.00元的零钞终于整理完毕。小付与客户核对好金额后，客户微笑着表示：“你们的服务态度真好，把这些钱存为3年定期吧，谢谢你们了。”客户还主动要求加小付的微信，以后有存款还找她存。
工行工作人员清点零钞。
金融服务无小事，一张张零钞搭建起了工行与广大客户的“连心桥”，下一步，工行遵义绥阳支行将不断优化服务流程，满足公众的现金服务需求，并将有温度的金融服务深入居民生活。(文/图 何艳)
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