山西
01
案情简介
2021年，当事人李某某为给女儿争取更好的教育机会，与周某某协商后，向其转账50000元，委托周某某办理其女儿的上学事宜，但周某某未能成功办理。后周某某退还李某某45000元，李某某遂向邓庄人民法庭提起诉讼，要求周某某返还剩余5000元。
02
调解过程
为避免矛盾激化，提高纠纷解决效率，减轻当事人负担，邓庄人民法庭工作人员接到起诉状后，综合考量案件性质及当事人情况，认为本案通过调解方式化解纠纷更为事宜。在征得当事人同意后，法庭启动了诉前调解程序。
在调解阶段，“先坐旁听席再坐审判椅”的“旭辉工作法”为陈跃奎庭长提供了调解的突破口。陈庭长在诉前调解中淡化审判者身份，同当事人周某某心平气和地坐下来唠家常、话心结。通过沟通得知，周某某为办理受托事项确实支出部分钱款，周某某也表示愿意再返还1000到2000元。陈庭长洞察到这便是缓和解决双方矛盾分歧的关键争点。
法庭其他工作人员也积极协助做双方当事人的工作，引导双方换位思考，并不断寻找双方都能够满意的“中间点”。最终，双方当事人达成一致意见，周某某再向李某某返还3000元。考虑到双方均不愿再见面，在调解人员的主持下，双方进行转账，通过微信确认当事人、法庭居中转账的方式，在线上就后续调解事项进行后续跟进，本案案结事了。
来源：襄汾县人民法院
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