亳州市持续深化重点领域改革,着力优化政务服务流程,打造利企便企的发展环境。
深推政务服务上网。坚持以方便企业和群众办事为出发点,强化“数智”赋能,推动流程再造,实现程序优化,着力构建政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的服务体系。推进政务服务事项网上办、一次办,实现7.73万个政务服务事项“一网通办”,全程网办率达99.5%。
减免企业申办负累。创新实施“一键申报”改革,实现3177个政务服务事项“一键申报”“智能申报”,平均申报材料由3.59个压缩至0个、审批时间由3至5天压缩至最短4小时以内。搭建惠企政策“免申即享”平台,累计上线“免申即享”政策1118项,惠及企业9914家。
提高政企沟通效率。建立“企呼我应”沟通机制,收集全市各部门为企办实事事项1083件在门户网站公开。公布各涉企行政审批科室负责人联系方式,做到有诉必接、接诉必办、办就办好。开通12345热线营商环境监督及为企服务分线,累计受理企业诉求1.17万件,回访满意率超99%。
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