蓝领招聘进入新时代：快手平台招聘类内容一年观看达1000亿人次

本报记者 李静 青岛报道

直播和短视频这种新兴的招聘形式，正在重构庞大的蓝领招聘市场。

在近日召开的快手快聘2024年度峰会上，对外公布了一组数据：过去一年快手全年招聘类短视频、直播观看达1000亿人次；单月产生近2500万次求职线索，双向工作意向匹配对数月涨幅达到167%。

青岛职通天下人力资源公司（以下简称“青岛职通公司”）在蓝领招聘领域已经做了12年，该公司新媒体负责人耿晨认为：“蓝领招聘经历最初坐商到行商再到微商，现在已经进入到了‘播商’时代。”

2020年年初因为疫情原因线下招工出现困境，青岛职通公司开始在快手尝试直播招工时，当时耿晨的团队只有5个人。如今，耿晨的团队人数已经上涨到110人，在快手的总粉丝量达到300多万，日获取百份以上简历的主播达30多位。

《中国经营报》记者注意到，快手副总裁、快手快聘业务负责人李欢指出，蓝领市场是一个求职者规模庞大的市场，制造业和服务业整体的求职人数规模已经达到4.3亿的体量。但传统的蓝领招聘渠道中，存在人力资源双方信息鸿沟大、沟通效率低的问题，信息的缺乏和不透明也给招聘双方增加了成本和未知风险。

快手的另一组数据显示，过去一年头部招聘企业在快手的岗位发布数量同比增长43%，同时蓝领用户在线上的求职意向表达也增长了10%，这进一步说明企业和用户也在积极拥抱线上招聘渠道。

招工成本下降一半

“从线下招聘会、到线上网站、再到直播带岗，直播招聘是一种更高效的传播媒介。”耿晨透露，“过去在某互联网招聘平台上获取有效简历的成本是100 元/份，现在通过短视频平台只要几块钱。”

2020年由于疫情的原因，导致线下很难招到人，青岛职通公司在青岛50多家加盟店几乎处于半瘫痪状态，招聘难问题迫在眉睫，于是开始通过boss直聘、前程无忧等线上网站来招工，加上当时直播带货正是走红的时候，青岛职通公司便开始尝试在快手进行直播招工。而在那个时候，快手快聘业务其实还没有正式上线。

“不试不知道，一试吓一跳，效果非常好，而且费用还低。”耿晨说道，“但当时受到一个非常严峻的挑战，因为快聘没正式上线之前，这个行业可谓鱼龙混杂，有的高价单、套路单，对我们来说想做好人力资源服务确实是比较有难度。”

2022年，快手正式推出蓝领招聘业务“快聘”，快聘平台构建了以信任为中心的蓝领招聘关系和直播带岗新模式，为蓝领劳动者、大学生、退役军人、残疾人群体等搭建起全新的就业渠道，实现更精准的岗位匹配。

耿晨表示，做直播招工，对于招聘公司来说，需要投入的运营成本也几乎为零，只需要一部手机。快手快聘跟传统招工形式相比，每场直播下来能收到数百份简历，接触到近50位有效人选，效率是传统招聘的十倍以上。从更广的获客到更精准的匹配，直播的招工效率显著提升，加入快手快聘前后，向用人单位输送蓝领工人的数量同比增加了260%。

吉林省为农人力创始人杨光是在2023年5月才正式加入人力资源行业。短短一年多的时间，他就在快手快聘入驻了3家企业，公司内矩阵账号粉丝总数已经达到1200万人，截至目前在快聘上的简历收取总数达到300多万份。

杨光认为，快手快聘最大的优势是用户基数大，并且和传统的网络招聘平台如58、赶集网、智联招聘相比互动性更强，“传统网络招聘平台不如短视频平台有那么强的互动性、传播性和社区建设，也就是无法将流量变成粉丝，无法打造个人IP，所以导致招聘成本高。”

“过去通过传统招聘网站招到一个工人，总成本约800元。现在通过短视频、直播的招工方式，成本只有一半不到。”耿晨透露。

蓝领线上求职意向增长10%

效率和成本之外，通过短视频、直播招聘工人的留存率也有显著改善。因为传统招工模式中存在信息差问题，导致岗位匹配不够精确，这使得工人即便入职，也有很大的概率会很快离职。

耿晨表示，传统招聘的员工7天流失率高达20%—30%。但通过直播带岗，求职的信息差能够最大化地消除，工人和职位的匹配度更高，流失率更低。“传统招聘只能看到文字，比如说一个工作是打螺丝或者贴标签，以前只能通过文字来了解，但通过直播可以让工友所见即所得，他在线上能用眼睛直观感受到，包括衣食住行、工厂工作情况、餐厅吃饭等情况。”

在耿晨看来，公司能从0到1突破到有30个主播做矩阵账号的秘籍，其实就是从一开始就真实记录所有的生活，无论和工友的互动，以及面试过程，再到入职、分配宿舍。

“短视频和直播的招聘形式越来越受用户的喜欢，背后的核心原因就是，短视频和直播是更视觉化的表达方式，它能够实现整个信息的所见即所得，求职者能够直接感受到岗位和企业的真实立体。”李欢指出，当前在快聘的短视频和直播招聘形式上，用户偏好度已经达到17.7%的水平，相较于两年前增长了12.4%，线上撮合平台具有很好的优势，它能够更好地打破时间以及空间的限制，从而带来更显著的网络规模效应。

无论是蓝领用工的需求端还是供给端，线上化的趋势都比较明显。过去一年头部招聘企业在快手的岗位发布数年同比涨幅43%，同时蓝领用户在线上的求职意向表达也增长了10%。

在李欢看来，顺应招聘链路，基于海量内容与岗位的结合，搭建求职双方智能化的沟通链路，大幅提升招聘匹配效率是去年快聘核心的三件大事。未来，快手快聘会将内容场域和招聘行业通用的列表形式的中心场域相结合，提供全域招聘解决方案，构建基于内容与算法、视频直播与社交相结合的招聘生态。以快手快聘的智能化语音交互工具为例，在提升招聘双方沟通效率的同时，还能完成自动化职位推荐乃至帮助商家完成投后整个入职的转化。

据介绍，在内容场与中心场双向互补的机制下，未来一年快手快聘还会提供千亿的流量扶持，其中有20%的流量会明确拿出来倾斜给全域经营商家，确保这类商家在快聘的经营100%可以拿到简历回报。

杨光认为，短视频、直播招工模式是未来人力资源行业重要的发展方向，“因为成本是招聘行业的重中之重，如何做好降本增效、高效率简历的收取及交付是其中的核心。”

（编辑：张靖超 审核：李正豪 校对：翟军）