对话大商丨扎根行业22年，坚持“以客户为中心”

光阴的脚步记录着奋进者的故事，也在翻开一张张的璀璨画卷。陈波在大宅配套沉浮十几年的时间，到携手纽恩泰开拓空气能市场，他深刻洞察行业发展趋势，六年时间里销量的一直稳健增长，成功实现纽恩泰空气能在辽宁大石桥地区的跨越式发展。

紧抓机遇-把握时代脉搏

探索的旅程时而宁静如水，时而波涛汹涌，但总是坚韧不拔，勇往直前。从创业伊始，陈波便进入了大宅配套的领域，形成了敏锐的市场嗅觉和独到的商业眼光。2018年，在某项目中遇到多次热水供给不足的问题，而此时很多客户也咨询家里能否一次性解决采暖、制冷、热水等问题，他敏锐地察觉到这一机遇，开始进军空气能赛道。

陈波深知，选择与大品牌进行合作，才能快速拓展渠道的广度和深度，打开市场通路，从而实现事业快速发展。恰逢其时，纽恩泰空气能强大的创新技术赋能、可靠的品质、丰富的产品线以及完善的售后服务让他看到了发展的无限可能性。2018年他与纽恩泰空气能正式达成合作，共同深耕新能源赛道。

精益求精-快速响应客户需求

刚开始，纽恩泰在当地的知名度尚未打响，其推广的困难程度不言而喻。为了解决这个问题，陈波表示：“我们首先从每一个技术细节上对销售人员进行培训，其次通过多种方式加强与合作伙伴的渠道合作，争取和客户见面的机会，客户不了解纽恩泰品牌，我们就将品牌优势以及相关产品细节详细讲给客户听”。

在陈波看来，做好客户服务是打造良好口碑的关键。与客户相处的关键在于用心，在于让每一位客户都感受到温暖和被重视，站在客户角度出发，把客户的需求都放在心上，并付诸行动。

纽恩泰厂家一直重视客户服务，我们也一直严格要求自己紧跟公司步伐，始终坚持从客户进店选购、方案设计、安装调试、项目验收、维护保养等的每一个环节，致力于为客户提供完善优质的服务，做到极速响应，快速给出解决方案。

严格把关-打造高效团队

他始终坚持着每个环节都需要有得力的人员去把关的理念，从销售、设计、安装、售后都亲力亲为，为纽恩泰在辽宁营口建立良好的客户口碑。优秀的团队是构筑起事业发展坚不可摧的“堡垒防线”，二十年的经验让陈波深知，想要在市场上有一定的沉淀，并把品牌做到一定的高度，需要打造一支有凝聚力的高效团队。

同频共振、目标统一、思想统一、行动要一致，这是他一直坚持的理念。他觉得团队协作，讲究效率，更讲究实力！针对员工各自负责的板块领域，因材施教，直击弱点、难点、痛点，请公司营销培训老师一对一指导帮扶，锻炼门店员工们上手实操，有效抓准各自需要提升的技能点，从量变跨越到“质变”。

谈到空气能行业的趋势，陈波认为“煤改”“双碳”，政府做煤改电是前期工作，属于产品的引进阶段，是打开更大空气能市场大门的钥匙。未来，他也将继续携手纽恩泰空气能品牌，用高标准的服务回馈客户的信任，为社会发展和人们生活品质的提升作出更多的努力。