沈阳知名连锁健身房！两万多的私教课只上5节，为啥不给退钱？

“受特殊情况、会所营业时间、我和教练上课时间约不上等因素影响，两万多元的私教课在仅上了5节的情况下，剩余部分帝豪斯健身俱乐部（以下简称‘帝豪斯’）不予以退款。从2023年开始，我多次找到帝豪斯，可是一年多了，帝豪斯就是不给退。”近日，沈阳市民马女士打来电话，希望记者帮忙维权。

私教课没上完

剩余的钱不给退

马女士说，2020年10月她的朋友因为工作调动，把在帝豪斯的剩余课程转给她。 “我花了500元的转卡费，当时卡内剩余约100节私教课程，价格在20000多元。” 接收朋友的私教课程后，马女士被帝豪斯通知会员过期，如果不续办会员，剩余私教课程无法激活使用。 为了剩余私教课不被作废，马女士又办了2年的会员，日期从2021年5月29日到2023年5月28日。

马女士说，从朋友手里接收私教课程后，受特殊情况、会所营业时间、本人工作繁忙和教练时间约不上、时常出差等因素影响，上课次数仅有5节，无奈之下申请了会员暂停。暂停一段时间后，马女士又被帝豪斯通知会员即将过期，且无法再次申请暂停。为此，她向帝豪斯提出退费申请，但被拒绝。

“因会员个人超出法律许可范围

单方解除合约的不予支持”？

记者查看了马女士与会所签订的《会员协议》。 条款三约定： 会员购买私人教练课程时请慎重考虑，私教课程一经售出，因会员个人超出法律许可范围要单方解除合约的，会所将不予支持。 《会员协议》条款十约定： 会员所购私教课程仅限本人使用，转借、转让私教课程行为均无效。

马女士指出，她是交了转课费才被允许上私教课的，这与《会员协议》背道而驰，而要求缴纳转课费也只能以现金形式，明显是想回避合同中的约定。“这个协议对消费者要求多、限制多，我没能上完所有课程是诸多原因造成的，不是我个人原因。”马女士说。

帝豪斯：建议消费者起诉

在位于浑南区天坛南街亿丰广场店的帝豪斯健身俱乐部，记者采访了运营经理赵女士。赵女士说，马女士已经反映到浑南区市场监管局，并做过调解，最后的结果是终止调解。赵经理建议马女士到法院起诉。

按照70%给消费者退款

记者在中国裁判文书网上看到，从近两年的两起司法实践案例（消费者诉帝豪斯退私教课）来看，法院综合当事人的违约程度等情况，并没有支持帝豪斯合同中约定的要消费者承担30%的违约金。两起案件中，一起案例让消费者承担了10%的责任，另一起案例让消费者承担了20%的责任。

浑南区市场监管局负责处理“消费者投诉帝豪斯俱乐部”事件的负责人向记者表示，将约谈帝豪斯相关负责人，帮助消费者维权。7月11日，马女士告诉记者：“退款到账了，按照21000元的70%，退了14700元，但是2500元的会员费没有退给我。对于这样的结果我是满意的，感谢记者和浑南区市场监督管理局。”

办理会员卡、储值卡、私教卡等

这些事项要注意

辽宁保兴律师事务所律师于元正在接受记者采访时表示，办理各种形式的会员卡、储值卡、私教卡等，需要注意以下事项：

1.合同中很多条款是隐形侵权条款，不易察觉，字面上看不明显，一旦消费者违约，将面临巨额违约金。

2.大额预付款不要缴纳，再大的优惠诱饵都面临着巨额违约赔偿，越是大额预付款越要当心。

3.经营者答应的条件都要写在合同上，一定牢记“口说无凭”。

4.有些经营者签合同时，会以各种理由让消费者忽视协议合同中的小字体，这些小字体的条款恰恰可能是经营者单方面制定的显失公平、加重消费者负担的条款。消费者要注意小字上的约定。

来源：沈报全媒体主任记者 吴强