陕西
近日，网友曝在蜜雪冰城购买1元冰杯被门店拒单，引发热议，相关话题很快登上热搜。
随后，针对冰杯引发的争议，蜜雪冰城道歉了。
今天（7月11日）中午，蜜雪冰城通过官方微博发布声明称，因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰杯”，待供需稳定后，门店将及时恢复售卖。为了解决这一问题，蜜雪冰城将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。
与此同时，蜜雪冰城指出，对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，蜜雪冰城向大家表示歉意。蜜雪冰城将加强服务培训，持续提升“雪王冰杯”的产品体验，为消费者提供更好的产品与服务。
据悉，蜜雪冰城的“雪王冰杯”在7月3日上架，一杯零售价1元，相比起多个连锁便利店售卖的冰杯单杯价格在3.5元及以上，“雪王冰杯”明显具有一定性价比。
不过，“雪王冰杯”上线之后，就有多名消费者在社交平台上发帖吐槽，吐槽的地方包括在小程序上下单了冰杯却被蜜雪冰城门店退单，门店店员称没有接到通知有这款新品，店员说冰杯是亏本生意、不给做，买冰杯不给吸管等。
部分网友吐槽帖
7月4日，记者曾随机向广州多家蜜雪冰城门店了解情况，部分门店已经上线了冰杯，也有部分门店并未上架冰杯，多家门店店员反馈，小程序上能正常下单的门店都能做冰杯，不存在退单情况。
与此同时，记者注意到，来自陕西、山东等多地的消费者仍在反馈，蜜雪冰城门店不卖冰杯。
今天（7月11日）下午，记者随机了解广州同一区域的18家蜜雪冰城门店售卖冰杯的情况，其中13家门店有冰杯售卖，2家门店的冰杯已经售罄，3家门店无冰杯售卖。其中，无冰杯售卖的2家门店并非目前冰块供应不足，而是门店自行将产品下架。
其中一家蜜雪冰城店员告诉记者，门店的冰杯在上午已经售罄了，预计明天后天也不会上线，店内的制冰机无法供应冰杯需求，预计下周一工作日会重新上线。
另一家小程序上显示无冰杯可售卖的门店店员告诉记者，其并不想售卖冰杯，因此将产品从小程序上下架，如果消费者真的需要购买，可以短时间内重新上架，卖完这单就会重新下架，不想卖的原因主要是“麻烦”。
还有一家门店店员向记者透露，不在小程序上上线冰杯就是担心购买量太大了，门店供应不过来，如果消费者到店下单，还是能正常购买冰杯。
还有一家门店店员向记者表示，冰杯已经售罄了，不确定何时会上架。
还有两家小程序显示冰杯已经售罄的门店店员均告诉记者，消费者到门店现场，可以正常购买冰杯。
根据蜜雪冰城的最新公告，蜜雪冰城将在本周内在中国内地所有门店上线冰杯。
来源：南方都市报
编辑：思雨
责编：李杉
审核：赖婷
终审：张家玮
有新闻线索
可拨打电话029-88899916
一经采用将获得线索费奖励
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
