【依法治市】深植自治理念！“红色管家”打通源头治理“神经末梢”

伊州区丽园街道前进西路社区践行新时代“枫桥经验”，依托网格化服务管理，积极探索“红色管家”治理模式，通过发挥群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督作用，推动实现“民事民议、民事民办、民事民管”，开创源头治理新格局。

基层组织穿针引线善管理

落实基层群众自治要求，尊重和突出社区居民主体地位，通过发挥基层党组织在社区治理中穿针引线、抓大放小的引领作用，有效唤醒社区治理内在动能，下活源头治理“一盘棋”。

前进西路社区不断探索新形势下矛盾纠纷排查化解新路子，充分发挥“网格化”治理效能，通过建立“红色管家”模式，把最直接、最有效的自治过程交由群众，使基层治理由硬性管理向柔性治理转变。

坚持“群众事、群众定”，针对部分小区没有物业、小区流动人口和出租房屋管理难等问题，将居民自治与网格化服务管理深度融合，通过采取居民自荐、居民推荐、管家顾问推荐等方式，从退休党员、退役军人、党员家属中推选出14人成立“红色管家”，制定“环境卫生监督、安全隐患排查、流动人口排查、矛盾纠纷化解、困难诉求收集、好人好事挖掘”六项职责，以基层自我管理赋能基层治理。自“红色管家”成立以来，已开展安全隐患排查300余次、流动人口核查8000余人次。

辖区各方齐心协力优服务

落实自我服务要求，社区是社会基本单元，社区工作的好坏更多地体现在服务群众上。

前进西路社区尊重社区建设客观规律，以“红色管家”为抓手服务社区居民，持续绘好源头治理“工笔画”，不断提升辖区居民对所在社区的归属感、认同感、自豪感，让社区真正成为充满人情味和人文关怀的温暖之家。

积极发动党员志愿者、居民代表、热心企业等力量，组建“红色梯队”志愿服务队，开展贴心便民服务，让基层工作更好体现在细微处、温暖到老百姓心坎上。针对水泥厂家属院老年人较多的现状，“红色管家”带头与辖区内老弱病残人员“结对子”，引导居民主动参与结对子暖心帮扶活动。

截至目前，“红色管家”结对14对，居民自发结对35对，开展各类志愿服务活动50余场次，受益群众8000余人次，群众的小诉求、微心愿通过志愿服务得到最大程度认领解决。

身边事例宣传挖掘受教育

落实自我教育要求，充分挖掘基层社区的鲜活事例，通过“身边人讲身边事、身边事教育身边人”的方式，感召和凝聚各族群众坚定不移地“感党恩、听党话、跟党走”。

积极打造文化活动阵地，投入40余万元修缮小区主题公园以及打造篮球场舞台，为宣传选树道德模范、身边好人提供了良好环境。坚持运用“身边故事”熏陶“身边人”，“好媳妇”徐冬霞几十年如一日照顾瘫痪在床婆婆、郭为民老人细心呵护瘫痪在床妻子50年等故事成为居民口耳相传的佳话，使居民潜移默化感受好家风，形成“成风化人”的良好效果。

严格规范权力行使严监督

落实自我监督要求，定期召开“红色管家”“一月一主题”和居民代表会议，通过居民自主自愿等方式，广泛采纳意见建议，研究涉及居民利益问题，评选当月优秀“红色管家”，安排部署下月工作重点。

健全完善民主协商议事制度，由网格党支部牵头，社区党委书记、第一书记、管家顾问、居民代表及“红色管家”共同参与，研究形成小区居民公约，引导居民依照法律表达诉求和行使权力。

“红色管家”牵头负责居民履约监督工作，通过提出口头警告、黄牌警告、红黑榜公示、认领公益活动等措施，督促辖区居民规范履约。整合辖区单位、企业资源优势，邀请魔方广场、恒源物业等经营业主主动融入网格化服务管理，以提供优惠电影票、打折就餐券、健身月卡、免费上门维修水电暖等方式，为开展道德模范评选活动、居民自觉遵守居民公约奖励活动等提供奖励，让社区居民自治充满活力与红利。

今年以来，前进西路社区共解决居民困难诉求52件，化解矛盾纠纷43件。

文 | 通讯员 董文婷

编辑｜张亚兰

责编 | 张玉白、江懿栗