掌上这朵“云”如何织起“最暖政务服务”？杨浦举办“随申办”企业云服务体验日活动

7月10日，杨浦区数据局联合上海市大数据中心，共同举办"随申办"企业云服务体验日（杨浦专场）企业交流会，东方国际集团、波司登、环世物流等15家区内重点企业受邀参加。这也是杨浦区政务服务中心举行的首场政府开放日活动，通过面对面倾听企业"心声"，提升杨浦区数字政府服务能级。

早在去年6月，杨浦区就以多样化、深层次的企业办事需求为引导，积极推动企业专属空间向移动端延伸，在"随申办"企业云上线杨浦旗舰店，汇集特色金融产品专区、科创服务专区、悦"young"工作室专区、首席服务员专区等9个服务专区，提供专利超市、材料银行、创业地图、杨浦信易贷等11项特色数字化服务。结合热门应用、服务专区、办事服务、营商互动等服务版块，一站式满足企业经营过程中的所需所求，为企业发展提供便捷优质的"掌上"服务。

活动现场，受邀企业实地参观了杨浦区政务服务中心的各类惠企服务专区，深入了解中心在"一网通办"、帮办服务、助企发展等方面的服务理念与创新举措。交流会上，企业代表分享了日常使用"随申办"企业云过程中的真实感受，围绕平台操作的便捷性、服务响应的及时性、功能模块的实用性等方面提出建议。同时，企业代表还积极向与会部门反馈了在实际办事过程中遇到的难点、堵点问题，为平台数字化服务的精准改进提供了第一手资料。

随后，杨浦区数据局会同相关部门现场对15家参会企业开展"随申办"企业云问卷调研，并结合调研结果，进一步细化用户需求画像：在办事服务方面，与会企业表示"好办"服务、"快办"服务以及"一件事一次办"服务模式最为实用，有效提升了办事效率与体验。在营商服务拓展方面，企业代表们普遍希望增加企业孵化、融资信贷、产学合作、上市培育等多元化服务，为企业全生命周期发展保驾护航。

如何为企业提供更加精准、更加便捷的数字政务服务，是打造"最暖营商环境"的"必答题"，也是数字政府建设的"着力点"。杨浦区数据局以企业高频服务事项为切入口，着力促进技术融合、业务融合、数据融合、线上线下融合，推进跨部门跨区域跨层级数据共享、业务协同，为企业降低了制度性交易成本，让企业在市场竞争中轻装上阵。下一步，杨浦区数据局将持续迭代升级"随申办"企业云服务能力，畅通政企互动交流渠道，以"最暖政务服务"打造"最暖营商环境"，为企业提供更广范围、更深层次的全周期增值服务，让越来越多的企业家在杨浦这片充满活力的热土上投资兴业，共谋发展。

　　作者：刘力源

文：刘力源 图：受访者提供 编辑：周辰 责任编辑：苏展

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