去哪儿宣布“每周两天自主选择办公地点” 混合办公为何进入爆发期？

每经记者：王紫薇 每经编辑：董兴生

去哪儿也拥抱混合办公制度了。

7月9日，去哪儿首席执行官陈刚发全员信宣布，从7月15日起，每周三、周五，员工可以灵活选择办公地点。陈刚在信中强调，员工按规定混合办公“无需任何申请审批”。

7月9日，去哪儿CEO陈刚发布关于混合办公的全员信

从去年10月起，去哪儿已开始试验混合办公，为期9个月。《每日经济新闻》记者了解到，此次试验以来，去哪儿员工主动离职率下降三成。

近年来，混合办公成了香饽饽。美国硅谷的科技公司谷歌、微软、Meta等纷纷启动远程办公制度，并逐渐形成公司办公+异地办公相结合的混合办公模式。在国内，2022年3月，携程已开启混合办公制度；2023年1月，乐视每周三实行弹性的半天工作制。

行业人士认为，混合办公可以节约进入工作状态的无效成本，减少通勤成本与时间消耗，提升员工的工作效率。但同时，混合办公也给企业带来了新的思考，包括如何保持团队协作的效率、管理分散的团队等。

混合办公更大挑战可能在管理方式上

去哪儿首席运营官刘连春表示，在去年的试验中，没有看到因为混合办公造成的工作效率下降问题，并且员工的反馈很积极：员工主动离职率下降了三成。“混合办公没有让公司业绩变坏，并且显著提升了员工的幸福度。那这件事情公司何乐而不为呢？”刘连春说。

陈刚表示，只要对公司的业务开展和日常运营没有明显的副作用，去哪儿就会把这一项政策长期推行下去。

行业人士认为，混合办公可以节约员工进入工作状态的无效成本，比如通勤的时间成本，并提升员工的工作效率。同时，可以降低公司线下办公资源的需求，在招聘方面，对地域无限制要求，也就提供了更多样性的人力选择面，优化人力成本。

但混合办公也带来了新的挑战，即管理问题。员工线上办公协同、异地办公效率等，需要新的技术、管理方式来配套。

刘连春表示，混合办公面临的更大挑战可能在管理方式上。“公司的管理层确实可能（要）经历一个磨合转变的过程，根本的是从原来需要看到人、严控细节的传统管理方式，升级到以结果为导向、以数据为抓手的授权型管理方式。”刘连春说。

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混合办公为何迎来爆发期？

从管理方式来看，不再过多干涉员工的生产过程，更注重员工生产最终的输出结果，混合办公的底色与OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果）管理方式异曲同工。

OKR于1999年开始被Google团队使用，让Google一路高速成长，也让这一模式在硅谷科技公司中风靡。2013年，OKR进入中国，小米、字节跳动等互联网公司成为第一批尝鲜者。

对比发现，这些互联网科技公司在混合办公制度的实践中也走在了前列。

在前几年新冠疫情期间，Google、Meta、微软成为率先开始实践混合办公制度的科技公司。2020年10月，微软宣布实行混合办公制度，根据规定，微软允许员工在美国不同地区进行工作，也允许某些特定职位的员工进行海外远程办公。2021年5月，谷歌宣布允许20%的员工永久居家办公，六成左右的员工一周可以仅到岗三天。

在国内，携程、乐视也相继宣布实行混合办公制度。行业人士认为，这也与科技公司的生产方式有关，相比之下，金融业、制造业等领域的企业对混合工作制的推进要困难一些。

此外，互联网科技公司对效率协同工具的开发与应用比较早。在疫情的催化下，被迫居家线上工作也让一批协同办公软件公司进入爆发期。

比如国外办公协同的视频会议平台公司zoom(ZM.O)，在疫情期间成为海外远程办公的首选平台之一，公司股价在2020年上涨了近400%；在国内，钉钉、飞书、腾讯会议在疫情期间也迎来了业务的高速增长。

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这一背景下，混合办公制度加速到来。此外，随着越来越多的“Z世代”开始走进职场，办公的灵活度也成了年轻一代职场人的追求。

2021年年底，德勤公布的调查报告显示，40%的“Z世代”受访者表示灵活性和适应性是他们选择工作时的优先考虑因素，另有超过60%的“Z世代”受访者表示，他们的公司已经制定了支持灵活工作制度的政策。

刘连春也表示，去哪儿此次推出混合办公制度也是为了吸引更多优秀的人才。

此外，混合办公或许会带来新的就业岗位。混合办公解决方案提供商IWG集团发布的《办公的未来：2024趋势预测》报告中预测，2024年将有更多公司增设“混合办公总监”或“办公室协调员”等职位，以保障混合办公空间同事需求；通过提升办公环境，确保后勤需求从而达到有效提高生产力的作用。

根据微软发布的《2021年工作趋势指数报告》中的数据，有66%的企业领导者考虑为混合办公重新设计办公区域，还有73%的员工希望保留远程办公的灵活性。

在新趋势下，办公方式的改变不仅是企业自身管理方式、效率管理的一次革新，也是企业吸引人才，留住人才的新尝试。