山东
近日，菏泽普降大雨，7月1日上午十点半左右，一名中年女性客户来到了农行鄄城崇兴支行，大堂经理连忙迎上前，询问客户办理什么业务，客户说她要销一张银行卡，随后工作人员引导客户到柜台办理业务。
客户在成功办理完成业务后，营业厅外大雨倾盆而下，面对突如其来的大雨，客户犯起了愁，大堂经理见状，连忙倒了一杯热水，安抚客户在网点稍作休息，待雨势稍小后再走会更安全。
过了20分钟，大雨仍没有要停的势头，客户告知大堂经理她还要接上幼儿园的孙子，不能再等了，大堂经理听后，急忙在便民服务柜中拿出了一个一次性雨衣：“穿上这个雨衣应该可以挡点雨。”客户连忙感谢道：“如果不是实在有急事，我也不愿意麻烦你们，太感谢你们了！” “不用客气，这是我们应该做的，能够帮助到您，我们也很高兴”，大堂经理一边说一边协助客户穿上雨衣，一再叮嘱客户路上小心后，目送客户离开。
厅堂这暖心的一幕，让在厅堂等候办理业务的其他客户为农行的优质服务触动，纷纷为大堂经理的行为竖起大拇指，为农行的人性化服务点赞。
农行鄄城县支行持续推进网点服务升温工程，打造“浓情暖域”服务站点，为广大客户群体提供暖心服务，在厅堂内设置涵盖便民服务站，配备急救医药箱、雨伞雨衣、复印打印机、手机充电站等十余种便民服务设备，用心，用情，用力为广大客户提供至真至诚的服务。
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