“城”心未改谋新篇，“进”好社区开新局

今年以来，如皋市城管局围绕“人民城市人民管，管好城市为人民”的工作理念，高点定位，统筹部署，稳扎稳打，不断完善工作体系，理清工作思路，落实工作举措，积极将城管进社区工作“颗粒度”精细化，力争实现“诉求有应有答、矛盾有调有解、服务有始有终”的工作目标。

强化思想先导，从讲清“小道理”中凝聚社区治理“大共识”

“红喇叭志愿宣讲队”是城管进社区工作开展以来新成立的一支基层宣讲“头雁”队伍，能积极发挥新时代文明实践如皋城管的宣讲阵地作用，努力传递“城管声音”，传播“城管故事”。围绕春节、学雷锋日、国家安全教育日、防灾减灾日等，与辖区学校、工地、银行等大型企事业单位进行党建共建，开展内容丰富、形式多样的新时代文明实践活动，真正从走“近”社区，到走“进”社区，营造出城市管理共治共管、共建共享的良好氛围。同时，进一步加大社区城管工作的宣传，推行职责公开，将社区城管姓名、联系方式及工作职责予以公示，发放居民联系卡，将社区城管转化为网格巡查员、法规宣讲员、秩序引导员、问题协调员和矛盾调解员，使问题有落实、过程有记录、结果可追溯。

“直播带‘课’，不仅形式新颖，不拘泥于形式，还能循环播放，实在是太方便了！”谈到“直播带‘课’”，安定社区的居民们纷纷打开了话匣子。社区城管联合江苏凤凰新华书店集团有限公司如皋分公司、如城街道安定社区新时代文明实践站，采取视频直播的形式，开展的冬训微课堂活动深受党员群众喜爱。

“小城管局长”在秀水社区开展《与“法”同行“典”亮生活》普法宣传活动，重点讲解了针对夫妻共同债务的认定标准以及相邻权的释义等群众关心的问题，引起了在场人员的共鸣和热议。家住秀水苑的王大爷热情地说：“今天我特别高兴，在家门口就有人为我讲解了天天在手机上刷到的《中华人民共和国民法典》，让我明白了原来我每天和左邻右舍的交往还涉及这么多的专业知识，希望城管以后这种活动多一点，让我们能学习到、接触到更多的法律知识。”

“原来国家安全有这么多内容，我还以为只有发生战争才是国家安全……”“原来间谍离我们这么近，我们一定要人人都做保守秘密的有心人”……市民们边学习边交流。在东皋驿站开展的“国家安全”主题沙龙活动，城管队员与企业员工们分享关于国家安全相关知识，以及短视频《追捕》，通过生动的视频和案例讲述让参会人员深刻认识国家安全日的重要意义。

写好联动文章，从开展“小活动”中促进社区治理“大融合”

如皋市城管局探索创新“城管+N”联动机制，充分整合和高效调动公安、住建、环卫等部门的执法力量，打通执行主体、权责范围、执法程序、保障条件等各个环节。为最大限度释放“城警E+”在城市管理和社会治理中的潜在优势，城警双方召开“警城E+”暨“城警融合”工作新闻发布会，两局聚焦“六大联动协作内容”，在市容秩序管理、联合巡逻防范、违法建设巡查等方面，不断突出重点、打通堵点、破解难点、打造亮点，努力破解城市管理和社会治理难题，形成协作紧密、互动高效的新型城市治理工作新格局。

“自从天天晚上能看到蓝衣服的城管和公安同志们，我们这些喜欢散步和野钓的老头老太们心里可踏实啦！”在安定广场护城河周边散步的李叔叔走到我们的巡逻队员身边和其亲切交流。根据统一安排，城警双方共同组建城警巡逻小组，每天晚上8：00—11:00采取动态巡控和静态值守相结合的方式对人员密集场所进行巡查。城警巡逻小组每晚9时对安定广场噪音扰民整改好后，常态化至秀水排挡一条街、小吃一条街、荷兰小镇一条街、健康路-福寿路（草原牧歌）进行巡逻防范，维护好治安秩序。

社区城管联合如皋市交巡警大队对居民反映的如皋市人民医院南大门对面的紫竹园320幢楼顶经常有混凝土块掉落问题迅速处置，第一时间联系有资质的施工队伍，对现场进行勘察，制定维修方案后，立即安排施工人员进行维修，最终成功消除楼顶定时炸弹。周边居民纷纷感慨“以后再也不用担心这边楼顶的高空坠物了，再也不用绕那么远从北边走了。”

某螺蛳粉店外有污水管网堵塞外溢的情况，给周边的居民和商家带来严重困扰，阵阵恶臭让路过群众纷纷眉头紧皱。社区城管在巡查中发现此问题后，第一时间联合市住建局、社区相关负责人进行沟通，多次实地查找、分析研判，制定疏通实施方案并组织施工，成功解决管网堵塞难题，赢得周边群众一片喝彩。螺蛳粉店店长一边将“感谢信”送到市城管局，一边感慨“现在做点小生意都难，遇到这么个糟心事，本来都计划闭店了，自从城管同志将难题解决后，现在的生意是一天比一天好！”。

统筹服务意识，从管好“小网格”中创新社区治理“大变化”

自城管进社区工作开展以来，社区城管主动协助物业做好服务，全面参与物业大考核、业委会组建；发挥业主大会、业主委员会功能及物业管理委员会矛盾调节作用，推动各类问题解决；加强物管中心“物业服务面对面”综合服务进小区活动宣传覆盖面，逐步化解小区物业矛盾纠纷；持续推进物业小区市容责任制，各“小城管局长”积极参与垃圾分类、垃圾分类亭投放工作，有效引导群众从“随手投”到“定点投”思想的转变；深入贯彻“721”工作法，开展户外广告、占道审批、餐饮油烟类行政指导，靠前处置垃圾分类、油烟污染、违章搭建类问题。

“你想开店赚钱，我要安静居住”。丰乐苑居民听说楼下要新开一间早餐店，因担心油烟、噪音、排污等问题可能会对自家的日常生活产生影响，时不时对某店店主进行装修阻挠。社区城管在接到投诉后，组织社区网格员及双方当事人在社区召开了一场“议事会”，就居民们关心的问题进行一一解答，社区城管就店面油烟、污水排放问题进行行政指导，最终双方当事人形成都可接受的解决方案。

“快来买菜、快来买菜哦！新鲜的蔬菜全部一块钱一把！”“农家土鸡蛋4块钱一斤，买5斤送一斤！”滨溪社区“小城管局长”在广丰路上设置的“潮汐摊区”，每天早晚热闹非凡，阵阵吆喝声此起彼伏。不仅让市民们享受到家门口买菜的便利，更让流动摊贩感受到城市管理的温度，实现了管理者与被管理对象的双向奔赴。

“这才是新小区该有的样子嘛！整整齐齐的绿化，瞧着都舒服！”如皋某小区业主对着我们的“小城管局长”夸道。原来此前该小区某业主将公共绿地变成自家耕地，社区城管接到举报后，以通俗易懂的方式对该业主耐心讲解城市绿化相关法律法规，告知其占用小区公共区域种菜的弊端，和擅自占绿行为造成的恶劣影响及所须承担的法律后果，劝导其及时整改。最终该居民表示理解配合，并承诺不再破坏小区绿化。

于无声处听惊雷，于细微处见功夫。如皋市城管局致力于打通服务群众的“最后一米”，用绣花之功绘制出民生幸福的优美画卷。下一步，如皋市城管局将继续把“城管进社区”工作融入城市管理的各个方面，以创新促发展，以创优促提高，坚持服务为先、管理前置，坚持共治共享、典型引领，努力打造城管进社区服务品牌，促进城市管理工作再上一个新的台阶。（洪丽维）

（来源：如皋市人民政府网站）