反映物业问题，可以拨打这些电话！

没有物业的小区，房屋质量问题找谁解决？

业主房子漏雨没人管怎么办？

反映物业问题该找谁？

想在小区加装电动车充电桩，可以不？

6月29日

大连市住建局相关负责人

在大连新闻传媒集团广播中心

FM103.3新闻综合广播

《12345政务服务便民热线》节目中

围绕房屋质量及物业服务管理等话题

进行了详细交流和解答

没有物业的小区，房屋质量问题找谁解决？

刘女士反映，住千山路60号的母亲家下水管网有点错位，导致经常会出现淤堵，淤堵之后就要进行清掏，但解决不了根本问题，说必须要换下水管网才行。母亲家是一个开放楼院儿，没有物业管理，不知道找哪个部门才能解决问题？当时母亲家购买的是二手房，也不知道当时的管房单位是谁。

官方解答

甘井子区住建局物业和房屋安全科科长朱小琳表示，房屋共用设施设备的更新、改造，可以通过使用房屋专项维修资金解决；如果房屋共用设施设备出现故障影响到居民日常生活，符合应急维修的情形，甘井子区住建部门将指导街道和管理单位，立即启动维修资金应急使用程序。根据《大连市城市房屋专项维修资金应急使用管理办法》，对于无法确定维修资金使用单位，或者原维修资金使用单位不维修的情况，可以由房屋所在地街道办事处直接确定应急维修单位作为维修资金使用单位，负责实施应急维修相关事宜。

工程质量保修范围和保修期限是如何规定的？

家住沙河口区海月街9号的李女士反映，几年前，自家楼房墙根底下有裂缝了，怀疑是地基下沉，就用水泥将裂缝处修复。她还表示，房屋已办理产权了，所在楼是有房屋维修资金的。

官方解答

沙河口区住建局物业与房屋安全科科长常坤表示，不是所有的项目维修都能使用房屋维修资金。 李女士提到的地基问题和房屋主体结构问题，是不能使用维修资 金的。 它属于房屋质量问题。 如果有其他部门人员在施工过程中对房屋的地基造成影响和损坏，应该由施工单位进行维修。 如果是房屋质量问题，是有保修期的，70年产权的房屋，设计年限一般也是70年，那么这个主体结构和它的地基就应该由开发建设单位保修70年。 李女士怀疑地基下沉或错位，要联系建设单位进行维修。 建议李女士直接报给属地街道和社区，区住建单位会带领第三方结构专家到现场去确保安全排险，对房屋结构地基进行一个查勘后，出具一个专家的意见。 如果真的有危险，街道会采取一个应急的措施。

房屋质量保修期权威解答

关于房屋质量保修期，很多业主不是很了解，工程质量保修范围和保修期限是如何规定的？

大连市住建局工程质量安全处相关负责人介绍， 按照《商品房销售管理办法》第三十三条，房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算。

关于保修期，按照《建设工程质量管理条例》第四十条规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

1．基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定该工程的合理使用年限；

2．屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

3．供热与供冷系统，为2个采暖期或供冷期；

4．电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

其他项目的保修期限由建设单位与施工单位约定。建设工程的保修期，自工程竣工验收合格之日起计算。

想在小区加装电动车充电桩，可以不？

家住中山区的王先生说，自己新买了一台电动车，想在小区加装电动车充电桩，不知物业这边能提供什么服务？

官方解答

中山区住建局物业与房屋安全科科长宫世飞表示，大连市曾出台过《关于推进物业管理区域充电设施建设工作的通知》，要求物业企业应该积极响应政府部门的要求和业主的充电需求，依法配合居民和供电企业开展充电设施的建设与管理。如果居民车位是有产权固定的，业主可以向物业企业提出申请，物业服务企业按程序进行登记并出具证明。如果车位是全体业主共用部位的，需要业主大会会议讨论同意在物业管理区域共用部位建设充电设施。

业主房子漏雨没人管怎么办？

房屋漏雨维修首先要明确一个问题，就是房屋漏雨虽然只是影响顶楼这一户居民，但并不是一户居民自己的事，是公共区域的维修。有很多居民不理解，认为别人家漏雨跟自己家没关系，实际上并不是这样的。因为顶楼居民漏雨，虽然水是漏到顶楼了，但房顶是个公共区域的维修，所以公共区域的维修就应该是由公共维修资金来维修。

住宅房屋主要分为两类房屋，一类是物业小区，一类是非物业小区。通俗一点讲就是说交物业费的和不交物业费的。

物业小区

由物业企业来提取维修资金进行维修，那么非物业小区这个情况就比较复杂了。为了解决这个问题咱们大连市在近几年一直出台相关的政策，不断更新这个工作的方向解决这个问题，在去年我们实行了物业管理全覆盖的工作。

非物业小区

所有的楼院由街道指定一个基础保障企业，这个基础保障企业优先还是原来的管房单位，在没有管房单位或者是管房单位弃管了；不愿意管或是不及时管的情况下，街道可能会指定其他的保障企业作为基础保障服务。这样基础保障企业也可以作为维修资金的提取单位来给大家进行维修。

没有缴纳维修资金的房屋

这种房屋虽然比例很小但是问题也很难解决，这些房屋大多数的原产权单位是国有企业，企业主体已经注销了，然后居民又没有办理产权登记，还没有缴纳维修资金，所以这种情况只能是由咱们街道和社区来统筹协调全楼的业主，来共同研究分摊这个费用和制订这个维修计划，对公共区域进行一个维修。

反映物业问题拨打以下电话

中山区住建局综合科：

西岗区住建局综合科：

沙河口区住建局法制科：

甘井子区住建局综合科：

高新区管委会物业科：

信源：大连新闻传媒集团广播中心 大连晚报 大连市住建局 新闻大连