北京
本文转自：人民网-四川频道
在成都彭州市天彭街道九峰东路一段，有一家生意红火的人来乐商行，店主周瑞鑫被周围居民亲切地称呼为“小鑫”。就是这样一家门庭若市的店铺，不久前却经历了一场不小的波折。
小店的开张
年仅15岁的周瑞鑫在2020年遭遇车祸留下残疾，让本不富裕的家庭雪上加霜。2023年，一家人拿出仅有的积蓄，买下一间商铺，简单装修，购进货物，申请办理烟草专卖零售许可证……人来乐商行开张了。
一个月前的清晨，周瑞鑫像往常一样开门营业，在整理货架上时，门口传来一阵熟悉的脚步声，是彭州市烟草专卖局的稽查员杨帅进行日常走访。
由于周瑞鑫身体残疾行动不便，杨帅总是给予更多的关心和帮助，短时间内，他们已经由管理服务对象变成“兄弟”关系。杨帅的每次走访，都会传授周瑞鑫真假卷烟识别方法、开展反诈宣传。客户经理也会增加每月拜访频次，帮忙整理柜台、打扫卫生、帮助更换标价签，并将一些好的经营方法推荐给周瑞鑫，帮助他提高盈利水平。
艰难的选择
“瑞鑫，烟柜挪到相邻铺面上，会导致实际经营场所与许可证证址不符，这是必须整改的，不然许可证到期后就延续不到了！”
原来，为了减轻家庭负担，也让父母不为自己未来的生活担忧，周瑞鑫决定扩大店铺经营面积，将相邻商铺打通，将烟柜摆到离小区进出口更近的地方，同时摆放些大众所需的零食、饮料、生活用品等增加家庭收入，殊不知违反了烟草专卖相关规定。
他一边为整改烦心，如果恢复原状，店里的盈利则达不到自己的预期，而且经营商行的盈利、找亲戚借的钱也已经提前预支了，现在更是捉襟见肘；一边为自己的未来担忧，不予延续或注销新办出现不符合烟草专卖零售许可证合理化布局的情况，那么就不能经营卷烟，那商行最大的进项就没有了。这些，对于生活刚有起色的他们一家来说，无疑都不是最好的选择。
不变的初心
“没事，我们一起来想办法。”面对周瑞鑫的无助，杨帅第一时间将情况向单位进行汇报，决心帮助他跨过这节基础不稳的“台阶”。
很快，一个成型的帮扶方案出炉，核心是“快步出击、一步到位”。首先，核查人员提前介入，帮忙测量距离看是否符合新办条件，距离符合办证条件后，上门指导营业执照经营地址的变更和收取烟草专卖零售许可证的注销、申请所需资料。其次，开通绿色通道，最大限度缩短办理时限。最后，进行专项帮扶，根据店铺实际情况提供个性化提升方案，改善提升经营环境，实现经营空间利用最大化，同时进行数字终端打造，免费配备现代终端收银设备，提升店铺现代化管理水平。
在领取营业执照后的第二天傍晚，杨帅和同事将一张崭新的烟草专卖零售许可证送到了周瑞鑫手里。
“感谢你们，要不然我真的不知道该怎么办。”周瑞鑫激动地说，“现在，我对生活充满了期望。”
一个月后，新店铺装修完成，整个人来乐商行焕然一新，店内区域分明，商品陈列有序，空间宽敞明亮，形象的提升让周围居民都愿意来这里购物。
“客流量更大了，生意也更加红火了。”周瑞鑫满脸洋溢着笑容，“我要感谢彭州烟草，变的是经营地址，不变的是服务群众的初心。”（胡聪、唐猛）
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