50℃的坚守！中车长客圆满完成2024年“沙漠绿洲”运营保障

烈日炎炎，骄阳似火，一条条绿色的光带快速的在阿拉法特山和加码拉之间穿行，成为沙特麦加一道靓丽的风景线。当地时间6月19日，中车长客为沙特麦加量身定制的“沙漠绿洲”——麦加朝觐地铁圆满完成为期7天的2024年朝觐保障任务，再次为前往麦加的209余万名乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务，赢得来自世界各地乘客的赞赏。

用技术持续擦亮名片

今年是中车长客朝觐地铁服务朝觐运营的第13年，也是全部麦加朝觐车辆完成境外首个“4S店”保养上线运营的第一年。

• 车辆采用12辆超长编组
  

• 单列载客量5000余人
  

• 满足50℃高温条件下车辆全性能运行要求

• 保证车辆在8级风力下正常工作

此次朝觐运营保障，车辆实现了7天158小时的不间断运营，累计发行列车2206列次，极大缓解了当地朝觐期间的交通压力，被当地人亲切地称为“沙漠绿洲”。

中车长客沙特麦加地铁技术主管李金龙说：“我们最重要的任务就是在这段时间内做好列车运营的服务工作，保证每一位乘客能在规定时间内，到达每一个目的地，确保乘客的旅途顺利。”

为了保证朝觐者能够按时完成朝觐活动，针对客流和不同时间节点，中车长客保障团队策划了五种不同形式的地铁运营模式，在最大程度上发挥车辆运输效能。

当得知乘坐的列车是中国制造时，国外乘客竖起大拇指。一名来自沙特吉达的乘客对现场工作人员说“这是我见过最长、载客最多的地铁，真是令人印象深刻”，“沙漠绿洲”已经成为当地民众了解中国品牌的一张亮丽名片。

用服务践行“正道品行”

为保障朝觐活动圆满顺利完成，中车长客股份公司派遣精兵强将，组建了包含管理、技术、服务的保障团队，在中车长客沙特子公司对车辆进行了全面的检查和维修，确保车辆状态达到最佳。

沙特中车长客轨道交通有限公司总经理张尊男说：“为圆满完成朝觐保障工作，我们制定了5项保障工作方案，组织了4项技能培训，通过基础理论学习、理论考核验证、实战演练考核，提高了团队成员的快速反应以及解决问题的操作能力。”

朝觐活动期间，他们严格执行各项指令，精心组织、密切配合，确保了朝觐地铁的“零差错、零故障、零投诉”，用行动诠释了“遵章守纪，礼貌待人，顽强拼搏，努力工作，服从命令，恪尽职守，不负重托，不辱使命……”的铮铮誓言。

用责任赢得“全球赞赏”

今年也迎来了沙特麦加极为罕见的高温天气，乘坐地铁出行成为当地乘客最优的选择，不仅可以节省大量时间，还能够体验“沙漠绿洲”带来的舒适温度。在服务过程中7天6夜，保障人员除了要处理行车过程中出现的车辆行驶问题，还要协助站台人员疏导乘客，避免乘客滞留，造成人群聚集，发生踩踏事故。

在车站，中车长客麦加朝觐地铁保障团队用心服务、细致入微，在做好车辆运营保障的同时，还为所需要的乘客提供了免费的矿泉水、药物急救包等资源，为乘客提供了安全、舒适、便捷、高效的出行体验。

曾经连续10年服务朝觐地铁运营的员工李锋说：“每年来自不同国家的乘客在变，但沙特麦加地铁车辆安全、准时、舒适的特点一直没变。尤其是经过我们中车长客沙特子公司‘4S店’的保养，车辆各项性能大幅提升，经受住了来自全世界乘客的考验。”

沙特麦加轻轨项目监理费尔南多说：“感谢中车长客沙特麦加保障团队的辛勤付出，用你们的行动践行了朝觐誓师大会时的誓言，向全世界穆斯林展现了中国企业在海外的良好形象。”

沙特麦加地铁秉承着

中国中车“连接世界 造福人类”的使命

成为中沙两国友谊的纽带

未来，中车长客将继续

加强双方的合作

持续推动中国产品向中国品牌的转变

| 来源：中车长客

| 编辑：董禹含

| 校对：解绍赫

| 审核：宋 楠 孙海博