北京
零零购是一家怎样的公司？
零零购无人值守业务有哪些服务？
我是开零食店的，能使用你们的
无人值守系统吗？
近期，我们收到了很多用户的咨询
为了帮大家解决这些困惑
我们开设了【百问百答】知识小课堂
统一为大家答疑解惑～
零零购百问百答
业务/产品介绍篇——第①期
Q
零零购是一家什么公司？
A
零零购是国美零售于2023年打造的实体商业即时零售平台，基于智能科技的爆发式创新，依托新技术，在智能无人零售领域展开新的战略布局和拓展。利用人工智能、物联网等前沿科技，以智能售货柜、无人店、综合仓储式销售等创新业务为载体，为消费者提供更便捷、更即时、更多样化的购物场景和服务体验。
Q
零零购无人值守系统是什么？
A
零零购无人值守系统专注于为快消和零售行业，赋能智能化和数字化转型，提供完整的零售行业解决方案。通过对店铺进行改造，线下加装智能监控对讲系统+自助收银系统+智能门禁系统，线上提供24小时真人客服实时看店，可以让店主在忙时、晚上、节假日放心离店，把店铺交给线上真人客服实时看店，帮助店主解决守店难题。
Q
如何使用零零购无人值守系统进行看店?
A
零零购无人值守【线上真人客服】从顾客进店开始就会上线服务顾客，并监管顾客从进店到离店这段时间的行为，如果中途顾客有异常会及时提醒和制止，如果情况严重客服会远程锁店，并及时通知老板。
Q
零零购无人值守系统有哪些具体功能?
A
①真人客服在线看店，实时监控店铺情况；
②智能识别商品，自助完成购买；
③如果出现异常情况，会有线上真人客服介入处理，货物丢失平台赔付；
④运营管理系统和进销存系统，可以记录店铺相关营业数据。
Q
使用零零购无人值守系统后，商品发生盗窃怎么办？
A
零零购无人值守系统会提供24小时在线客服实时看店，360度无死角监控全程监控，如果真的确认商品丢失且无法追回后，零零购会在24小时内全额赔付，全面保障安全。
Q
安装了零零购无人值守系统，必须全天使用吗？
A
零零购无人值守系统现在有两个模式：有人值守+无人值守。如果门店有人经营，可以切换成有人值守状态；如果门店无人经营，可以切换成无人值守状态，零零购【线上真人客服】实时帮您看店。
Q
想安装零零购的无人值守系统，有什么要求和限制吗？
A
市面现有的便利店、连锁超市、夫妻老婆店、母婴店、服装店、零食店等，零零购都可以改造成无人值守店，没有特殊条件。
需要注意的是，一些需要称重的果蔬生鲜店，暂时无法使用无人值守系统。
Q
零零购无人值守系统怎么收费呢？
A
关注零零购官方服务号，下期内容告诉您～
您还有哪些问题
欢迎在文末留言处咨询哦～
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