高考新航道｜大模型杀入志愿填报市场，能取代志愿咨询师吗？

21世纪经济报道记者王峰北京报道高考之后，志愿填报成为考生关注的重点。

这是一个复杂的数据推演过程。目前，国内有超过3000所高校，每所高校有数十个甚至上百个专业，形成一个庞大的志愿数据库。考生每人也要填报数十个甚至上百个志愿，意味着对海量数据的频繁调用。

如此复杂且专业的行为，让志愿填报服务市场的渗透率越来越高。目前，市场上的志愿填报产品主要包括在线“志愿一键填报”产品和真人志愿咨询服务。

在线“志愿一键填报”虽然使用简单，价格低廉甚至免费，但只能提供笼统的院校专业推荐及背景信息；真人志愿咨询虽然能够提供个性化、精准服务，但收费普遍较高，有的甚至高达数万元。

两类产品都难以让考生满意，大模型成为志愿填报市场的新变量。其具备强大的实时检索和推理能力，又能全天候进行人机对话，能够显著提升现有在线志愿填报服务的体验。

那么，随着大模型技术的精进，AI志愿咨询师能够取代天价真人志愿咨询吗？

向大模型咨询高考志愿

AI其实早已进入了志愿填报市场。

传统的在线“志愿一键填报”产品其实主要应用的是大数据技术，考生输入自己的地区、选科、分数、排名信息，以及意向高校和专业的所在地、类型等信息，系统根据各院校专业往年的录取分数、位次进行匹配，自动生成填报建议，包括按照“冲”“稳”“保”给出不同层次的推荐结果，包括各专业最近几年的录取最低分、最低位次、招生计划，以及预估的录取概率等。

不过，由于并非所有的院校都公布了详细的录取数据，因此，当有的数据出现空缺时，就需要利用AI技术进行推算。

大模型则提供了另一种形式的在线志愿填报产品。用户与大模型对话，得到更充分的填报建议。

目前，百度高考嵌入了AI志愿助手模块，提供对话式志愿填报、院校专业问答服务，夸克高考没有对话式助手服务，但声称具备AI搜索功能。

“互联网大厂基于自研大模型做高考志愿填报产品的还不多，但我认为明年会多起来。”靠谱AI创始人刘建华告诉21世纪经济报道。靠谱AI是一个AI智能聚合平台，近日发布了一款AI志愿规划产品，将大模型引入在线志愿填报产品。

靠谱AI没有自研大模型，而是聚合多个国内主流大模型，利用各自的优势能力，分别负责语义理解、调用数据库插件、实时搜索、兜底校验等不同功能。

“通用大模型落地志愿填报场景目前存在一定难度，我们做了大量调整工作，比想象的要辛苦很多，但也因此，在单个通用大模型功能完善之前，聚合多个大模型的路线还是有机会的。”刘建华说。

相比以前的志愿填报服务，大模型有哪些优势？

首先，人机对话形式降低了志愿填报产品的使用门槛，考生不再需要分层次地筛选各项限制条件，而是可以用聊天的方式获取信息和建议。

其次，大模型产品更好满足了考生的信息需求。在线“志愿一键填报”产品一般只链接招生院校的官方信息，但大模型可以在全网进行实时检索，抓取更有针对性的资料。

比如，在某款大模型报志愿产品中提问“北京考生总分612分能考上北京师范大学汉语言文学专业吗？”大模型会从历年录取分数线参考、专业录取分数线、录取难度与竞争情况等方面进行解答，并得出结论“难度较大”。这些内容都来自同时附上的3篇网络上抓取的参考内容。

事实上，真人志愿咨询服务也可以理解为是一项依据在线“志愿一键填报”产品的对话服务，只不过是志愿咨询师与考生之间的真人对话。

“当然坦率讲，大模型现阶段还没有达到最理想的水平。”刘建平说，“比如大模型人机对话还没有形成真人志愿咨询师的工作流程，因为大模型提问的能力还不足。”

大模型产品仍待完善

不管是在线“志愿一键填报”，还是真人志愿咨询服务，抑或是大模型志愿填报产品，都还面临一定的技术瓶颈。

首先，是底层数据的缺失。中国教育科学研究院研究员储朝晖告诉21世纪经济报道，目前考生填报志愿存在几个难点，第一个是高校的招生简章当中没有准确表述招生诉求，第二个是高校公开的数据的质量、标准不一样，比如不同学校的同一个专业，内涵是有差异的。

此外，最关键的是，有些院校专业并未及时公布最近的录取分数线、录取位次等数据。

一位高考志愿填报产品负责人告诉21世纪经济报道，基础数据的准确和全面，是他们每年花最多精力来打造的事情，要动用上百人的人工标注团队来处理数据。

刘建华指出，由于缺乏对院校专业权威的评估体系和评估数据，面临短时间内做出抉择压力的考生及家长只会更加迷茫。

刘建华认为，应当由教育部及各省教育行政主管部门牵头，建立一套科学、全面、专业的院校及专业评估体系，尤其是每所院校每个专业的实际就业方向、就业率、平均薪酬等。

其次，高考志愿填报除了是考生与历年分数线的比较，还是考生与考生之间的博弈。

“高考志愿填报，实际上是一个省份内所有上了分数线的考生的无形的竞争、博弈。你不知道同分段的人会怎么选，别的考生也不可能和你商量着选。”刘建华说，“志愿填报的本质，是一道没有确定解、甚至很难有最优解的数学题。”

面临数据和决策过程的双重缺失，AI其实比人类更有推理优势。比如，通过对各个志愿咨询填报平台上的行为进行数据搜集、分析，可以得出志愿填报热度，间接指导考生规避竞争激烈的院校专业。

“还可以优化的路径是让高校有更大的招生自主权，提高高校招生的积极性，进而会提供更多的服务。”储朝晖说。