1987年，小伙花25万买一张无限次机票，30多年后航空公司苦不堪言

不知从什么时候开始，任何东西都有一个期限。比如食物需要在一定期限内食用，就连爱情也有一定时间的保鲜期，所有东西仿佛过了一定的期限，就都失去了存在和利用的价值。

试想下如果有一个东西是无限次的，可以没有时间的限制，不限次数的使用，那该多划算啊！

就在上个世纪，某家航空公司推出了无限次机票，即可以不限次数搭乘飞机，这又是怎么回事呢？

图丨美国航空公司推出的无限次机票活动

为打开市场，博人眼球

原来航空公司当年推出这张无限次机票，只是想获得民众的关注。当年美国航空公司出售这张无限次机票的最初想法是，应该没有几个人会购买这张无限次机票，即使购买了也没人会无聊到天天坐飞机，再说只要把价格定高一点就好了。

在这张无限次机票成为噱头的同时，还可以免费做一波广告。很多民众都会讨论无限次机票这件事情，一时间航空公司会获得更多的关注。

一个企业如果注重一些蝇头小利，商业眼光不锐利，只能看到一些极其短暂的利益，不去维护长期的口碑，很难获得消费者的信任与支持。

图丨起飞的客机

航空公司与史蒂夫•罗斯坦的这场官司，被很多营销专业人士称为，全球最失败的营销案例之一。航空公司如果换一种方式也许可以达到双赢的效果，但是他们并没有这样做，最后失去了一个打广告的好机会。

如果航空公司能够大气一些，联合史蒂夫•罗斯坦将无限次机票在多年后做一波宣传，势必会提高航空公司的公信力，获得一些好感度，同时会让他们的生意更加红火。可惜他们没有这样做。

1987年，航空公司对外宣布将推出一张无限次的机票。所谓无限次顾名思义就是不限乘坐飞机的次数，也不限制乘坐飞机去往哪里，这张机票也没有使用年限，还是头等舱。

这张机票的价格也非常昂贵，价值25万美元。

图丨普通的飞机机票

在当时的经济环境25万美元不是一个小数目，而且能够乘坐飞机出行的人并不像今天这么多，普通人往往乘坐一次飞机就可以向朋友们吹嘘了。这张机票刚刚推出时，有人预言过也许没几个人会去购买这样的机票，如他所料这张机票从推出到下架一共有60多人购买。

在购买的60多人中，后来只有1人让航空公司苦不堪言。这张无限次的机票一经推出后，讨论度高居不下，但购买的人寥寥无几，最后只有66人拥有了这张机票的使用权，这也是让推出这一活动的航空公司高层所没有想到的。

他们预计会有很多成功人士会购买该机票，以备工作出差之用。上世纪80年代美国的很多成功人士，每年至少花费一万美金的费用在机票上。25万美金购买的这张无限次机票可以令这些成功人士，从自己事业的巅峰时期用到退休，对于这些人来说这是个不错的买卖。

图丨当时很少人坐飞机

后来因各种各样的原因，很多购买者并没有频繁地使用这张无限次机票，60多人中只有一位名叫史蒂夫•罗斯坦的美国小伙，把这张无限次机票的作用无限放大。多年以后让航空公司苦不堪言，航空公司想尽一切办法想要收回这张机票的使用权。

当年航空公司推出这张无限次机票时，史蒂夫•罗斯坦在电视上看到了这个消息，他想自己本身从事全球贸易行业，工作性质他在各州乃至国家之间穿梭。他的机票费用需要自己先垫付，再找公司后勤人员报销，而且只能报销经济舱的机票费用。

有了这张无限次机票，自己算得上是把每次的机票费用提前上缴到航空公司了，还能享受头等舱的优质待遇，据说头等舱的待遇非常好，他可以在机场携带身份证和小小的公文包出行，身后有的是工作人员为他提行李，他更不需要像其他人一样排队等候，节约了时间。

图丨需要排队等候的普通人

另外他本身十分爱好旅游，在工作闲暇之余可以与亲人朋友一起出行，这样一合计下来他认为，购买这张无限次机票有着诸多好处，他非常想要购买这张无限次机票，他把这样的想法给朋友说了，朋友却不以为然。

朋友认为现在的经济并不景气，各个公司都有裁员的风险，他如果不再从事这个行业，就不用乘坐飞机到处飞了，25万美元也不是一笔小数目，用这笔钱购买房产或是其他的投资，肯定会得到比25万美元更高的收益。

购买这张无限次机票是一件存在风险的事情，家人也纷纷劝他好好考虑购买无限次机票这件事情。甚至亲人和朋友都不理解他为什么要购买这张机票，还觉得他的这个想法太幼稚不成熟而嘲笑他。

图丨史蒂夫•罗斯坦

朋友和亲人的话他也没有放在心上，嘲笑的话语他也一点不在意，他从小就是特立独行的存在，当他在购买这张无限次机票时，航空公司的工作人员告诉他，现在还推出了副票的优惠，就是他可以一起购买副票，每次带一个人上飞机，也能享受头等舱的服务。

这张副票的价格为15万美元，此时史蒂夫•罗斯坦想的是反正瞒着家人朋友购买这张无限次机票，不如把这张副票也一同购买了，以后带朋友亲人一起乘坐头等舱出去旅行也十分方便。

史蒂夫•罗斯坦用40万美金购买了这张无限次机票，他终于拥有了无限次机票的使用权，机票拿在他手里他此刻觉得无比幸福。

图丨史蒂夫•罗斯坦购买的无限次机票

史蒂夫•罗斯坦是怎样来运用这张机票的呢？首先他的女儿在瑞士读书，他非常疼爱女儿。每次他都亲自带着女儿从瑞士往返，几乎每个周末他都会从瑞士把女儿接回家，假期结束再把她送回学校。

女儿的同学非常羡慕她，每周可以从学校回到家见到家人，而且在飞机上乘坐头等舱是很多同学梦寐以求的事情，亲人朋友也渐渐理解了他购买这张无限次机票的初衷。

其次他在工作之余会带老婆旅行，爱好旅游的他们常常会早晨在加拿大观赏风景，晚上再飞去意大利，有时他会想到要吃某地的美食而登上头等舱，有时也会想到领略某地的风景而登上头等舱，不用再去考虑头等舱的价格，就可以随时出发到自己想要去的地方。

他们这样的生活得十分惬意与自由，夫妻俩几乎跑遍了美国航空公司可以抵达的任何地方，他们的足迹遍布全球，这些美好的旅游记忆都来自于这张无限次机票带来的快乐。

图丨史蒂夫•罗斯坦一家人

他登上头等舱的时间非常多，他爱好交友的性格让很多机组人员都认识他。有时还会在某地带特产给机组人员，大家都很喜欢他，他在世界各地也交到了知心朋友。

有时他的朋友也会和他一起出现在头等舱之中，而他的朋友也都十分高兴，再也没有了当初嘲笑他花大价钱购买无限次机票的声音了。

这张副票的作用远不止于此，有一次他在机场遇到了一个年轻人，这个年轻人此刻非常无助，因自己的疏忽没有购买到机票，他急需去一个地方，如果没有出现在这个地方，他将面临失去工作的痛苦。

史蒂夫•罗斯坦打听后才知道这个年轻人想要去的地方，和自己是同一个目的地，他看得出年轻人的窘迫和无奈，他随即决定帮一帮这位涉世未深的年轻人。

图丨帮助年轻人

他行使了副票的权益把年轻人带上了飞机，年轻人对他的善举十分感谢，要给他经济报酬，他自然没有收下，在年轻人苦口婆心的劝说下，他收取了一点费用作为他心意的表达。

史蒂夫•罗斯坦非常高兴能够在枯燥乏味的旅途中，帮助到需要帮助的人，之后他会在机场寻找没有购买机票的人，他把这些人带上飞机，然后只是收取少一部分的费用作为他们心意的表达。

不知不觉在旅途中帮助了很多人，这张副票也被他使用到作用最大化！他也乐在其中，充分享受着这张无限次机票与副卡，给自己带来心灵上的享受与无限的乐趣。

图丨在全世界结交朋友的史蒂夫•罗斯坦

他成为令航空公司苦不堪言的头等舱乘客

多年以后，航空公司通过乘坐数据看到在购买该机票的人中，他们很多都是用来出差，一年乘坐头等舱的记录屈指可数，25万美金的机票钱根本就花不完，令无数人没有想到的是，只有一个美国小伙购买了这张无限次的机票后坐回票价。

他多年来飞行记录已经达到一万多次，飞行里程超过1,000万英里，可以说他绕过地球600多圈，也可以说他不是在飞机上，就是在去往机场的路上。

他还购买了这张差不多同等价值的副票，有时候用副票登上头等舱的并不是同一个人，航空公司调查过，有时利用副票乘坐头等舱的不是他的朋友更不是他的亲人，而大多是和他在机场有过一面之缘的旅客。

图丨史蒂夫•罗斯坦乘坐飞机的次数

航空公司高层想了又想，史蒂夫•罗斯坦正值壮年，这张无限次机票如果让他继续使用下去，会远远超出当年他所购买这张机票的价格，而且这张无限次机票只有他一人现在正在使用，其他人几乎已经忘却了这张无限次机票。

航空公司高层决定找史蒂夫•罗斯坦聊一聊，被航空公司高层叫到办公室的史蒂夫•罗斯坦非常疑惑，自己并没有违反无限次机票的使用规则，航空公司高层先是提出，让他减少使用这张无限次机票的频率。

他几乎每周都要出行两到三次，航空公司要他减少到每两周一次，这样减少无限次机票的使用频率是万万不可能的事情，他早已习惯了在飞机上的生活。

图丨经常坐飞机的史蒂夫•罗斯坦

他列出当年签订购买无限次机票的条款，上面明确写着无限次是指不限时间，不限次数，只要购买者愿意，都可以乘坐该航空公司的飞机头等舱出行，然后航空公司高层看到他坚定不会答应的样子又生一计。

他们提出愿意花费10万美元的价格收回机票，这样的条件，让史蒂夫•罗斯坦听到后就果断拒绝了，因为他本身并不缺这10万美元，购买这张无限次机票的初衷只是出行方便。

后来航空公司眼看10万美元不能收回这张无限次机票，他们便提高了价格，他们再次向史蒂夫•罗斯坦提出，用40万美金收回这张无限次机票，虽然这40万美金在通货膨胀的影响下，无法与当年的25万美金相提并论，但对于普通人来说仍然是一笔不小的财富。

图丨官方希望他减少出行

听到航空公司想以这样的方式收回这张无限次机票，史蒂夫•罗斯坦的态度依然坚决，他绝不会放弃这张无限次机票的使用权，而且他继续保持着之前的飞行频率乘坐头等舱。

过了几天航空公司高层再次找到史蒂夫•罗斯坦并且告诉他，他们愿意把这张无限期机票的收回价格，提高到200万美金，他们认为只要花费大价钱就可以收回这张无限次机票，谁知史蒂夫•罗斯坦仍然不为所动。

航空公司开始动员史蒂夫•罗斯坦身边的朋友与家人，来劝说他放弃这张无限次机票的使用权，但他誓要与航空公司斗争到底，不会让出这张无限次机票的使用权。

几个回合下来，航空公司败下阵来，但是航空公司高层并不放弃，雇用了多位律师寻找合同的破绽和史蒂夫•罗斯坦使用这张无限次机票不合理的地方，经过长达一年的时间，他们终于找到了取消这张无限次机票的办法。

图丨官方雇佣的律师团

官方抵赖，不欢而散

因为史蒂夫•罗斯坦想要副票的作用最大化，他常常带不同的人乘坐头等舱，一开始副票的使用者是自己的亲人朋友，后来是在机场遇到无法购买到机票的人。

他免费带这些无法购买到机票的人进入头等舱，本来是帮助这些无法购买到机票的人，而无法购买到机票的人受到他的帮助十分感激，会象征性的给他几十美金作为感谢。

这象征性的报酬被航空公司抓住了漏洞，并且被无限放大，他们说史蒂夫•罗斯坦获得了报酬是“借机牟利”违背合同条约。

他们再次将史蒂夫•罗斯坦告上了法庭，这一次法律的天平倒向了航空公司，史蒂夫•罗斯坦被取消了无限次机票的使用权。

图丨在法庭上的史蒂夫•罗斯坦

航空公司与史蒂夫•罗斯坦这场官司声势浩大，航空公司这样的做法也引起了舆论哗然。很多吃瓜群众都认为，航空公司想取消无限次机票的使用权而不择手段，作为消费者的史蒂夫•罗斯坦只是在履行当年无限次机票的消费权益。

而航空公司当年出售这张无限次机票时的条约形同虚设，花费一年时间寻找合约漏洞，可谓吃相太过难看。无限次机票的最终结局，航空公司看似成为最大的赢家，实际上失去了更多的东西。

无限次机票的最终结局是，史蒂夫•罗斯坦失去了这张无限次机票以及副票的使用权。

他与航空公司之间的官司浩浩荡荡持续了很多年，身边的亲人朋友一开始都很支持他与航空公司对抗到底。

后来在航空公司提出200万美金的交换条件时，很多朋友都劝他放弃吧！胳膊始终拧不过大腿，他肯定赢不了航空公司的，这么多年的出行经历早已值回票价，还可以获得这么多的补偿，见好就收吧！

最难受的是老婆也不理解他，老婆想要航空公司的补偿，万一航空公司胜诉，一分钱的赔偿都获得不了，而他只想告诉航空公司要有契约精神，自己签订了合约，肯定不会败诉。

渐渐地因为无限次机票的事情，他与老婆的感情也受到了重创，也许他们再也回不到曾经乘坐头等舱到各国旅游的彼此了。

图丨曾经快乐的一家人

最终史蒂夫•罗斯坦败诉，亲人与朋友劝他的话语一一应验，他也开始十分懊恼当初没有收取航空公司补偿的决定。反观航空公司看似成为最大的赢家，一来他们没有向史蒂夫•罗斯坦支付赔偿费用，二来史蒂夫•罗斯坦再也不是无限次免费乘坐头等舱了。

航空公司确保了自己的权益，看似成为了赢家，实则在这场声势浩大的官司中，他们早已失去了公信力，无疑给他们做了负面广告。他们的名声也就此崩塌，失去的经济损失也许远远超过了史蒂夫•罗斯坦继续使用这张无限次机票的损失。

图丨客机

正面宣传所带来的影响，肯定会比费时费力想要收回无限次机票的使用权的影响力大，显然航空公司高层没有这样的商业眼光，也许这张无限次机票一开始的出现对于没有执行力的他们来说，就是一个错误的决定，错误的举措吧！

这样看来，航空公司放弃整个企业良好的口碑，贪恋一时的利益得不偿失，史蒂夫•罗斯坦在一众嘲笑声中坚持自我，有着长远的规划，把这花25万美元买的无限次机票充分利用了，谁输谁赢？已经一目了然。