南昌烟草：以“三先”促“五有”

本文转自：人民网-江西频道

自2020年新一届党组成立以来，江西省南昌市烟草专卖局（公司）聚焦“走前列 立标杆”的发展目标，锚定“省会标准、省会水准、省会姿态”，以“党建引领、企业治理、创新应用、人才筑基”为驱动，一路向前。前不久，南昌市局烟草专卖（公司）被评为全国烟草行业先进集体。

自信奋发勇争先

如何奋力谱写政治坚定、组织有力，客户满意、市场有序，制度完备、治理有方，创新发展、员工有为，规范守纪、安全有底的南昌烟草商业“五有”现代化建设新答卷？

南昌市烟草专卖局（公司）党组审时度势，结合企业实际，提出以“争先精神、率先意识、领先本领”为核心的“三先”理念，形成了紧紧扭住党的建设这一根本、紧紧扭住企业治理体系和治理能力现代化建设这一重要抓手、紧紧扭住创新发展这一动力源泉、紧紧扭住人才这一关键要素的“四个紧紧扭住”发展举措。

事业兴，关键在党。谱写高质量发展新篇章，必须以坚强有力的党建作保障。党建，始终是南昌市烟草专卖局（公司）改革发展和转型升级的“压舱石”，该局探索构建了“136”党建工作体系。

“‘1’是指‘星火·勇争先’党建文化品牌；‘3’是指将‘党性体检’与加强日常管理相融合，将‘党员先锋岗’与破解重点难点任务相融合，将‘双联系’与夯实基层基础相融合，实现党建与中心工作深度融合。”南昌市烟草专卖局（公司）党建科负责人肖艳红告诉笔者，“‘6’是指建立健全把方向的领导机制、全覆盖的组织机制、分层级的责任机制、多层次的教育机制、立体式的服务机制以及系统化的监督机制，以规范化工作机制固本强基，实现党建工作提质增效。”

2023年，南昌市烟草专卖局（公司）为民办实事44件，形成调研成果5个，梳理“4+47”个问题清单，抓实2项专项整治工作，将主题教育成效转化为南昌烟草商业高质量发展的强大动力；深入建设模范机关，扎实推进党支部“三化”建设、“四强”党支部创建；积极开展党员先锋岗创建、“一线工作法”践行等活动，持续激发干部职工工作热情、奋斗激情。

党建工作一系列卓有成效的创新举措，激活了企业发展的“一池春水”。南昌烟草商业广大干部职工握指成拳、同心同向谋发展，以强烈的使命感、责任感诠释忠诚担当。企业创新发展、员工奋发有为的浓厚氛围逐渐形成。

担当有为比率先

南昌市东湖区晗宇百货商行店主陈心宇在前几天订货时，由于操作失误，导致订单无法提交。眼看店内卷烟库存不足，他立即通过南昌烟草服务综合移动终端的“菜单式”服务模块反映了问题。南昌市东湖区烟草专卖局（分公司）及时核实，并与南昌市烟草专卖局（公司）营销中心联系，解决了他的难题。

“菜单式”服务模块涵盖政策宣传、法律教育、经营指导、市场调研、信息反馈等多个项目，零售客户根据需要可以自由选择和组合服务项目，通过简单操作就能下单和预约服务。

南昌市青山湖区烟草专卖局（分公司）上门为零售客户提供“菜单式”服务。王玉轩摄

这只是南昌市烟草专卖局（公司）探索建立的“全平台、多层次、一体化”大服务体系的一部分。聚焦便民利民，他们统筹推进技术融合、业务融合、数据融合，提升跨层级、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平，打造烟草服务综合移动终端，实现了零售客户和消费者“只上一个平台，办好所有业务”的目的。

为带动农网客户共享发展成果，近年来，南昌市烟草专卖局（公司）还将终端建设积极融入乡村振兴大局，强化农网建设，深入探索农网终端功能定位，将农网终端建成为担当社会责任的阵地、深入服务群众的阵地、促进文化交流的阵地，建成136家“美丽乡村星火店”、279个“星火小澄驿站”，获得良好口碑。

“去年我们还精心策划并成功举办了首届‘星火闪耀’杯零售客户技能竞赛。活动激发了零售客户的学习热情，帮助他们提升了经营能力，有效推动了经营模式转型，这在全省系统是首创。”南昌市烟草专卖局（公司）营销中心主任李捷介绍道。

现如今，“争先精神、率先意识、领先本领”的“三先”理念已成为广大干部职工的思想自觉、行动自觉。客户服务的均衡性、可及性、规范性不断提高，营销队伍强素质、提能力、转作风成效明显。

创新发展拼领先

“这么快就办下来了？真是太感谢了！”日前，南昌市西湖区卷烟零售户姜志远接过西湖区烟草专卖局稽查大队副大队长巫茂胜送来的烟草专卖零售许可证，惊喜地说道。

西湖区地处繁华老城，人口密度大，中小学、幼儿园也相对密集，群众开店很容易因为选址不当而无法取得烟草专卖零售许可证。为此，业务办理人员在申请者提交办证材料之前进行提前勘验，避免他们因选址不当造成经济损失。行政许可“预勘验”服务实施以来，西湖区局已先后为178名行政许可服务申请者提供实地预勘验服务，实现有效办证率75％以上，帮助近25%的申请者避免了因选址不当造成的经济损失。

南昌市西湖区烟草专卖局（分公司）为零售户姜志远提供“预勘验”服务咨询。彭盛摄

创新政务服务方式，在全市范围内推广“绿色通道”“预勘验”“短信告知”特色服务，只是南昌市烟草专卖局（公司）创新发展的一个缩影。他们还顺利完成了全省系统数据中心及配电工程项目建设，开展体现江西烟草商业特色的全国烟草生产经营管理一体化平台建设试点，打造警烟联勤指挥室服务高效能市场治理，创新开展“人才筑基”工作，形成干部精准“画像”……其中，“源代码安全管控新模式的研究与应用”等多项课题获得省部级以上奖励。

每一份荣耀的背后，都凝聚着艰辛与汗水；每一次成功的背后，都离不开南昌烟草商业全体员工的默默付出。2023年，在全省系统考核中，南昌市烟草专卖局（公司）多项指标稳居全省第一，创造历年来最好成绩。

击鼓催征再出发，奋楫扬帆新征程。“站在新的历史起点，我们将坚定发展信心，保持发展定力，以走在前、勇争先、善作为的良好状态，狠抓落实、敢作善为，接续奋斗、笃行不怠。”南昌市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理揭东轲如是说。（张帅、吴莹）