上海
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6月12日，针对有网友发布的“1688仅退款功能的退款金额无上限”消息，1688通过“1688发言人”官方微博回应称，此信息不实。1688会结合买家退款原因、场景、过往购买行为，以及商家订单履约情况和过往交易行为等，进行综合分析。不同订单的仅退款上限金额不同，并非无上限。
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