得物回应“女子买到假香奈儿”：有误会，非全部事实

近日，据《消费电子》杂志报道，陈女士于今年4月29日在得物平台购买了一款CHANEL香奈儿“蔚蓝”香水，金额773.43元。

5月1日，陈女士收到货物后发现包装盒外贴有得物正品封条，但拆开后却发现是假货。陈女士表示，正品香奈儿蔚蓝香水的瓶口是磁吸的，而她收到的却是扣盖；正品的logo非常清晰透亮、瓶身干净，而她收到的却脏兮兮的；此外，正品瓶身会印有与包装盒相同的编号，而她收到的却没有，而且香水气味刺鼻且香精味重。

陈女士通过得物平台鉴定为假货后申请退货退款，但平台客服告知香水是从海关进口，是正品，并表示拆开包装封条就不能退货。陈女士质疑物流发货地在宁波，且得物鉴定为假的情况下，为什么拆开包装就不能退货？目前，得物平台已和陈女士协商相应方案，双方已达成一致。

针对上述情况，得物方面也在社交媒体回复称，“文中关于得物的报道有误会之处，并非全部事实。该买家所购商品为宁波保税仓发货，确保正品。而买家在线鉴别为假的商品，与我们卖出的商品并非同一件，并不存在‘鉴定自己平台的正品为假货’的情况。此前平台也已与买家进行沟通说明并提供妥当处理方案，感谢关注。”

根据消费保数据，在涉诉品牌中，投诉排名前三的二手电商平台分别是“闲鱼”“得物”和“转转”。作为二手交易的头部品牌，闲鱼投诉占比高达56.68%，位居行业第一，得物和转转分列二三位，占比为20.07%、8.84%。

天眼查显示，得物所属公司为上海识装信息科技有限公司，成立于2015年7月，成立初期名为“毒app”，2017年上线电商交易业务。2020年1月，“毒”正式更名为“得物”。

成立至今，得物在2018年至2019年间先后进行多次公开融资。2018年10月，得物获天使轮融资，投资方为虎扑体育和动域资本；2019年2月，得物获5000万美元Pre-A轮融资，投资方为普思资本、高榕资本和红杉中国；2019年4月，得物获A轮融资，投资方为DST Global，交易金额未披露。据悉，A轮融资后，得物估值达到约10亿美元，跻身独角兽。

（来源：消费电子杂志、界面新闻）