山西
一、起草背景
为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）、《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》（国办发〔2022〕32号）以及《山西省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（晋政发〔2024〕8号）等文件精神，山西省卫生健康委员会会同山西省公安厅、山西省民政厅、山西省人力资源和社会保障厅、山西省住房和城乡建设厅、山西省行政审批服务管理局、山西省医疗保障局，制定了《公民身后“一件事”联办服务实施方案》，将公民身后“一件事”服务事项的系统、数据、人员相互协同联通，提供一站式联办、一体化服务，解决群众身后事“多环节、多处跑、多次跑”的问题，全面提升群众办事便捷度、体验度、满意度。
二、主要内容
（一）公民身后“一件事”联办服务包含了什么？
联办服务包含《居民死亡医学证明（推断）书》或非正常死亡证明开具、死亡人员户口注销、驾驶证注销、遗体火化及开具火化证明、低保待遇终止、特困人员救助供养待遇终止、老年人福利补贴终止、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴终止、养老保险个人账户余额一次性申领、企业职工养老保险遗属待遇申领、城乡居民养老保险丧葬补助金申领（已建立丧葬补助金制度的地区）、参保人员基本医疗保险关系终止、基本医疗保险参保个人账户余额一次性支取、个人住房公积金账户存储余额提取等事项。
（二）公民身后“一件事”的服务对象是谁？
在晋死亡的本省户籍人员近亲属及其特定关系人。
因特殊情况无法申请集成服务或者申请后被系统驳回的申请人，请按需选择相应的机构单独办理。
（三）公民身后“一件事”如何申请？
目前，公民身后“一件事”联办服务主题模块研发和多部门系统对接正在以《公民身后“一件事”联办服务实施方案》为基础紧锣密鼓的进行中，待正式上线运行后，可选择：
1.线上申请。在山西政务服务网、“山西政务”（微信、支付宝）小程序及“三晋通”APP“高效办成一件事”专区公民身后“一件事”主题模块，在线受理申请人提交的联办申请。受理过程中，平台可通过智能问答、智能政务助理等，提供智能解答服务。
2.线下申请。在各市、县（市、区）政务服务中心“高效办成一件事”窗口提交联办申请。
以上途径二选一，无需重复提交。
（四）公民身后“一件事”联办服务需要提供哪些材料？
1.山西省公民身后“一件事”联办服务申请表；
2.死亡人员身份证或户口页（照片或扫描件）；
3.申请人身份证（照片或扫描件）。
三、工作要求
各级卫健、公安、民政、人社、审批、医保行政部门及住房公积金管理中心按照实施方案，组织本系统、本行业相关机构做好政策衔接和有关服务。
各经办机构应设有电话、网络和现场等咨询途径，为公民身后“一件事”办理对象提供咨询服务，告知办事渠道、服务内容、联办材料、时限、受理、办理、出件等内容。
各有关部门要开展公民身后“一件事”政策解读和宣传引导工作，提高群众对公民身后“一件事”知晓度。
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