这一次，是什么让吾悦登上热搜？

来源|赢商网（ID：winshang）

作者|cclemon

图片来源|吾悦广场

赢商网观察

• 在刚刚过去的五月，我们都感受到了吾悦的热度，朋友圈刷屏、抖音平台单视频曝光过亿…

• 活动期间，总客流量超2亿人次，同比增长15%；销售额超过100亿，同比增长18%；全网曝光量接近20亿。

• 赢商网发现，怀揣着一颗真心，给予顾客提供满满的情绪价值，竟然可以成为商业运营的新样本。这一次，吾悦做对了什么？跟以往有什么不一样？我们进行了一次深度的剖析。

为了更真实地还原本次活动，我们采访了来自不同城市的消费者，聆听他们的感受与体验。

这次参加活动，您最难忘的是什么?

苏州高铁吾悦徐先生：“参加吾悦广场的启幕仪式，是我近期最难忘的经历。站在舞台中央，与歌手郁可唯合影，那一刻的喜悦与激动，太梦幻了。”

介绍一下您在吾悦拍摄哆啦A梦，抖音爆火的经历？

常州武进吾悦郑女士：“在武进吾悦广场，我看到了扶梯上众多哆啦A梦，随手拍了视频发到抖音。没想到竟然获得了超过9000万的浏览量。”

活动提出爱陪伴的主张，在实际参与中您最大感触是什么？

湖州南浔吾悦顾客：“第一次带着父母参加这样的活动，他们非常开心。父母辛苦了一辈子，很少有机会体验这样的氛围。”

吾悦广场能够取得如此优异的成绩和消费者的众口好评，背后必然有着独特的营销策略与深层的消费驱动力。那么，吾悦广场是如何在这场激烈的竞争中成功破局出圈的呢？

以用户为中心

坚守“说到做到”的商业初心

赢商网在今年的活动启动之初，便提炼了吾悦广场“我爱你·五月”系列活动的核心主题——“吾悦爱陪伴”。对于这座充满活力和创新的商业体而言，“爱与陪伴”并非仅止于表面的华丽展示或动人的口号，而是深深植根于对每一位消费者的真挚关怀与实实在在的福利回馈。从策划的源头，吾悦广场就展现出了与众不同的初心和主张。

在本次“吾悦爱陪伴”主题活动中，吾悦广场倡导每一位消费者通过实际行动表达爱与陪伴的温暖力量，鼓励他们将与爱人、家人、朋友或宠物的拥抱瞬间以照片或视频的形式，上传至个人抖音账号，并通过私信分享至吾悦广场的抖音后台参与活动。这一充满温情的创意迅速引发了广大市民的共鸣，他们纷纷上传拥抱的瞬间，并在抖音平台上广泛传播，迅速成为网络热议的焦点。

在137座城市，经过公正公开的评选，最终有近8万组幸运的家庭带着他们的亲人、挚友或宠物，在5月18日下午齐聚吾悦广场，共同参与了激动人心的热情相拥60秒、超千人放飞气球的盛大活动。此外，这些幸运的家庭还获得了吾悦广场精心准备的【吾悦爱陪伴·陪伴套餐】礼包，内含四张电影票、三小时KTV欢唱券和美味家庭套餐。每一个参与的家庭都深刻感受到了来自吾悦广场的温暖与诚意。

吾悦广场通过此次“吾悦爱陪伴”活动，不仅成功传递了爱与陪伴的积极价值观，更以实际行动回馈了广大消费者的支持与厚爱。这一创新且富有深意的营销活动，无疑为吾悦广场树立了良好的品牌形象，也进一步巩固了其在商业领域的领先地位。

携手商户

构筑“同频共振”的商业生态

在这档活动中，吾悦广场携手超过三万家商户，共同以“陪伴”为核心价值，引发消费共鸣，成功激活了市场需求，为商户带来了显著的客流和销售增长。活动期间，众多商户凭借出色的表现，实现了同城品牌月度销售冠军的佳绩。

值得一提的是，吾悦广场与小米、荣耀、BALABALA3个知名品牌强强联手，推出了独具匠心的“我爱你·五月”联名礼盒，这一创新举措在活动期间实现了销售额的显著增长，同比增长13%。

商户们纷纷表示，此次活动前，吾悦广场与他们进行了深入的沟通，充分倾听商户的声音，共同策划了系列精彩活动。这种合作模式不仅确保了商户能够接触到更广泛的潜在客户群体，也为他们提供了优质的服务支持。商户们对这种与众不同的合作方式给予了高度评价，感受到了吾悦广场的真诚与用心。

其中，一位影院商户兴奋地表示：“此次活动，全国130多家星轶影院与吾悦广场首次实现全国联动，共享会员与客流资源，这无疑为我们的业务发展注入了新的活力。”同时，一些新入驻吾悦广场的商户也对此次活动表示满意，他们表示能够加入这个温暖的大家庭，与众多优秀商户共同成长，倍感荣幸与喜悦。

这种共赢的合作模式不仅有效提升了商户的业绩，也进一步加深了吾悦广场与商户之间的紧密联系，为双方未来的合作奠定了坚实的基础。

以情绪焕新商业价值

设计美好生活

在全球数字化浪潮的涌动下，线上购物的便捷与虚拟体验已成为现代生活的重要组成部分。然而，人们内心深处对线下真实陪伴的向往愈发强烈。无论是citywalk中偶遇的咖啡香，还是下班后超市挑选的蔬菜，这些看似平凡的瞬间，都承载着人们对真实情感交流与体验的深切渴望。

近期，新城控股集团高级副总裁、商业管理事业部总裁管有冬在“我爱你·五月”全国启幕仪式上，针对这一现象发表了独到见解。他提到：“在海量线上供给面前，我们不禁思考，线下商业如何为用户带来独特价值？我们找到了答案——情绪价值。今年的‘我爱你·五月’活动，除了延续传统精彩，更以‘爱陪伴’为主题，倡导真实、温暖的线下陪伴。”

在当今快节奏的生活中，学业与工作的压力让家庭陪伴变得尤为珍贵。电子设备的普及更是加剧了这种趋势，使得人们与家人的真实互动时间日益减少。在此背景下，吾悦广场积极响应，发挥线下商业空间的优势，诚挚邀请每一位顾客，在五月这个充满爱意的月份里，给爱人一个温暖的拥抱，与家人共度一段美好时光。

同时，吾悦广场精心策划了一系列独具匠心的线下体验活动，旨在打造充满城市记忆与情感的陪伴场景，满足消费者对情感交流与陪伴的深切需求。这些活动不仅将带给消费者独特的购物体验，更将成为他们心中难以忘怀的美好回忆。

从159到1

高标准、统一步调的品牌发声

在全国范围内，159个吾悦广场同步盛大启动“我爱你·五月”主题活动，此次活动以统一的主题、内容、步调和执行标准，形成了一股强大的声势，极大地提升了吾悦广场的品牌影响力。

据悉，本次活动吾悦广场秉持真诚原则，拒绝繁琐的参与流程，旨在实实在在的回馈用户，助力商家经营。这种对用户的诚意和对商家的支持，充分展现了吾悦广场作为商业领军者的担当与责任。

多年来，吾悦广场已成功构建了一套覆盖全年、辨识度高、周期性的推广体系。而“我爱你·五月”作为该体系中最为重磅的原创IP营销活动，此次更是凭借其独特的魅力和深厚的情感底蕴，赢得了广大消费者和商家的喜爱与认可。这一活动不仅加强了用户与吾悦广场之间的情感纽带，也为商家带来了显著的业绩提升，实现了与用户、商家之间的多向共赢。

赢商观察：

商业新样本

吾悦520拥抱活动启示

在消费模式的新纪元，我们见证了从“物”到“人”的华丽转身。

吾悦广场，以敏锐的洞察力，精准捕捉这一时代脉搏，用一场“我爱你·五月”的年度盛宴，将消费者推向了舞台中央。

当五月的暖风吹拂，吾悦广场用一场深情的拥抱，向消费者传递陪伴的温暖。在这场商业风暴中，吾悦广场不仅展示了其独特的魅力，更在行业内树立了新的标杆。

在当前的市场环境下，众多购物中心为了节省营销费用而缩减活动规模，但吾悦广场却逆势而上，不惜重金为消费者打造了一个充满陪伴与温情的空间。这样的举措，不仅为消费者带来了前所未有的体验，更为商户们带来了源源不断的客流。

吾悦广场的这场盛举，是对消费者价值的深刻理解和尊重，更是对商业智慧的完美诠释。在这个以“人”为焦点的时代，吾悦广场用真心和行动，赢得了消费者的心，也为整个商业行业树立了新的典范。也给了我们一个重要的启示，唯有怀揣着一颗真心，才是实现消费者价值的商业智慧道路。

——赢商网全国主编 陈巧明

赢商网独家对话 中高端女装品牌SANI 创始人江小云，

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