广西
在咕咕狗，似乎总能随时随地发现新学霸——本期红人也是一位多款专业证书傍身的顾问。
如何让考到手的证书有用武之地？曾是她来到咕咕狗之前一直思考的问题。
本期红人 卢莉莉
南宁运营二中心财税顾问会计二部
一组财税顾问会计
/推荐者/
南宁运营二中心财税顾问会计二部
代理经理 莫鸿棚
/推荐语/
专业知识全面，逻辑性强；处理问题灵活，性格稳定；可用强大的专业知识储备与沟通技巧引导客户，促使业务合作。
带证进组 拓宽服务
科班毕业的卢莉莉，此前就从事过财税相关工作，而且在进入财税服务领域之初，她就利用业余时间考取了多本专业证书：会计从业资格证书、初级证、中级证，税务师证，连注册会计师目前也已通过两门考试，并仍在备考中。
“我现在还在考注册会计师，难度是很大的，今年还得继续考。税务师证其实是我在考注册会计师证的时候顺便考的，哈哈。”
证书傍身百利无一害，关键是不能让这一切行动力止步于拿到一纸证书的那一环。为了让这些凭真本事考出来的证书发挥更大价值，卢莉莉选择进入企业服务行业，加入咕咕狗。
如今作为财税顾问会计的卢莉莉，工作内容建立在基础账务问题之上，但也会根据客户的实际需求提供更个性化的咨询服务，细心回答客户提出的包括但不限于工商、社保、银行等与企业经营相关联的常识性问题。
更重要的是，卢莉莉的答疑不会仅停留在问题表面，而是会从客户经营的角度出发，了解客户是出于何种目的去考虑事情的，并和客户一起去分析。即便当下没能给出全面的解析，她也会及时反馈跟进情况，让服务全程有交有代，主打一个以专业靠谱制胜。
“客户能感受到我的责任心，也会因此给我转介绍更多有需求的客户；在我推荐一些增值业务时，他们也会比较认可我的建议。”
能较为全面地充当“百晓生”的角色，也是因为她体内的学习DNA作祟——为了给客户更细致的体验，卢莉莉还进一步去主动积累工商等方面更专业的知识。
“我就是想往多方面去发展，所以只要是跟客户需求挂钩的东西，我都希望能进一步学习、积累和掌握。”
但凡是在工作过程中遇到了涉及自己知识盲区的问题，她都会打破砂锅问到底，并做好记录，下次再遇到相关问题时，就能举一反三，为客户提出更具建设性的经营建议。
夯实储备 柔和沟通
野心和实力的天花板一直在向上拔高。卢莉莉努力在企业服务这条路子上摸索更多经验，创造和更多企业经营者对话的机会。
而她在工作中接触到的相当一部分“客户”，并非客户自身，而是客户公司的会计。
通常，如果客户还在创业初期，会计工作可能由偏行政类的人员兼任，财务专业度或许有所欠缺，就会考虑财务外包；或者公司有专职会计，但对外账有其他更专业的需求，也会选择与财税服务机构合作。
和客户的会计对接，难度一样不容小觑。卢莉莉在某次合作时，就曾险些与对方陷入专业上的博弈。
在她看来，当时矛盾还是比较激烈的，难点在于如何委婉地让客户及其会计理解并认可更专业的处理方案，有点“秀才遇到兵，有理说不清”的尴尬。
为了让服务融洽进行，卢莉莉尽快完成情绪调理，拿出坚定且柔和的态度应对分歧，并与客户解释前因后果，让对方了解到她所坚持的做法背后的缘由。经过充分沟通，客户对她的方案予以认可，合作得以继续进行。
对财税顾问会计而言，能用通俗易懂的方式向他人亮出拿手绝活，让合作流畅推进，也是一项重要本领。
如期成长 愿成标杆
卢莉莉评价自己的生活“比较平淡”。每天上班，她一分钟就能投入到工作中，而且极少查阅自己的个人手机，因为她要把所有工作都尽可能在工作时间处理好，这样下班就能专心做自己的事——考证是她下班后最有热情的事。
“我觉得在咕咕狗学到的东西很多，接触的事物很广，比较充实，成长挺快，证书也能用到工作上。”
当然，“平淡”的生活也有羽毛球、琵琶、舞蹈、团建这些活动作为填充。公司组织的不少集体活动都让卢莉莉难忘，尤其是2023年的企业文化月乐跑活动，震撼到了平时不怎么跑步的自己。
“我当时从头跑到尾，中途基本没有休息，虽然成绩也不是特别好，但是我跑过的最长一段路。那种场面和氛围，那种团队凝聚力，真的很感染人。”
在这样一个团队中，快乐成长是自然而然的，她也会保持对现阶段的工作进行思考：考虑当下的服务方式是否对自己进一步的发展有所设限；考虑如何从其他层面突破财税服务的行业内卷局面。
她在为转型成为更全面的财税顾问会计做好准备，也希望能尽快在转型过程中取得成效，成为标杆。
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