从内容防护到UGC生态，《蛋仔派对》的未成年人保护如何“润物无声”？

（《蛋仔派对》理性消费倡议书）

压实游企责任，《蛋仔派对》积极推动内容防护建设

2021年8月30日，国家新闻出版署发布《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，其中指出，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务。该通知也被视为“史上最严”未成年人网络防沉迷新规。

而内容防护，也在近年来成为了未成年人网络保护中的重要环节。2024年1月1日，《未成年人网络保护条例》正式施行，第四十七条中提到，网络游戏服务提供者应当建立、完善预防未成年人沉迷网络的游戏规则，避免未成年人接触可能影响其身心健康的游戏内容或者游戏功能。

在各项新规进一步对未成年人玩家的游戏行为进行全方位保护的同时，不少游戏行业也在主动肩负起未成年人保护责任，为未成年人构筑绿色健康的网络环境。

在内容防护相关机制的建设上，《蛋仔派对》已走在了行业前列。游戏中率先推出了“未成年人模式”，即“宝宝蛋模式”。通过结合未成年人教育需求，筛选更适合未成年人游玩的乐园内容池，以体验化、互动化、游戏化的内容形式激发青少年的学习兴趣。

（《蛋仔派对》“宝宝蛋模式”）

据悉，当在产品中开启未成年人模式后，该模式提供了一键内容屏蔽、“家长关爱平台”管理、防网络欺凌等几项重要功能选项。

此外，《蛋仔派对》在游戏官网和游戏内首页均设置“家长关爱平台”入口，家长可以在“家长关爱平台”开启家长护航功能，查询孩子的游戏资料，了解孩子的游戏情况和消费信息，远程管理孩子的游戏时间和游戏消费，自定义限制消费/时长，也有一键禁止游戏充值”、“一键禁止游戏登录”的功能。

如遇到未成年充值问题，用户可使用“网易家长关爱平台”进行退款申请，同时也为有需要的用户提供了人工在线客服。针对渠道服退款难的问题，《蛋仔派对》也针对全渠道设置未成年退款专属客服入口，积极推动所有游戏运营渠道，提升用户反馈处理效率，建立“有诉求必响应”的高效客服通道，与各渠道进行沟通推进，要求做到对每个申请退款的家长都进行及时的联系沟通和反馈，并主动联系推进直到完成退款。

值得关注的是，在众多游戏企业的积极推动下，近年来游戏行业的未成年人保护工作已经取得积极成效。

《2023中国游戏产业未成年保护进展报告》的调研结果显示，未成年人游戏消费量及消费水平进一步降低，28.86%的未成年人游戏用户消费减少，高于消费增多的用户占比，未成年人游戏消费意愿下降。在“休息时间会做哪些事情”的调查中，“玩网络游戏”仅排在第六位，低于观看网络视频等行为。

寓教于乐，UGC生态反哺未成年人保护生态

对于《蛋仔派对》的玩家群体而言，游戏内类型丰富、创作链条完整的UGC（User Generated Content，用户生成内容）生态，是这款游戏维持长期运营的“制胜法宝”之一。

而《蛋仔派对》也在试图通过自身的UGC内容优势，反哺游戏内的未成年人保护生态。

UGC生态的核心价值，便体现在《蛋仔派对》中由玩家创造的一张张UGC地图，和活跃的创作者生态。网易2023年财报中披露的数据显示，《蛋仔派对》自2022年正式上线以来注册用户已达5亿，游戏内已上传超1亿张UGC地图。这意味着，每5名《蛋仔派对》玩家中，就可能有1名玩家参与过UGC地图的设计和制作。

如果将《蛋仔派对》UGC生态比作为虚拟社会的试验场所，玩家将对世界的认知融注于UGC创作之中，让文化艺术、科普知识成为游戏生态的一部分。那么，UGC内容将会与真实社会形成映射，从而衍生出大量具备文化性、科普性、社会性和艺术性的作品。

（《蛋仔派对》中《借梵高一笔》UGC地图）

正是如此，让《蛋仔派对》的UGC生态当中有各种各样的内容，能够让未成年人用户在游玩的过程中接触到更多新事物。从UGC地图《一梦敦煌》中对莲花、琵琶、飞天等元素的还原，到《京剧戏曲》中的脸谱、点翠头面的战线，这些UGC元素给未成年人玩家带来的不仅是视觉上的美感，更有对传统文化的传承和启迪。

还有以宣传优秀中华传统文化为主题的地图《江永女书》，不仅仅是在游戏的过程中介绍了非物质文化遗产“女书”，也用轻松、新颖的方式，向未成年玩家传达了优秀传统文化中的民族色彩，培养未成年人的民族自豪感。

为积极响应国家关于加强未成年人网络安全保护的号召，在主动发出“理性消费”倡议之外，《蛋仔派对》也在游戏内推出了创新反诈地图，在地图中，未成年人玩家要在游戏过程中学习如何识别和应对网络诈骗，并设置模拟诈骗情景的挑战，引导未成年人玩家进一步思考。

对于《蛋仔派对》而言，UGC生态的价值不仅体现在商业层面，更重要的是其背后蕴含的文化、教育意义。在《蛋仔派对》也始终致力于将UGC生态的社会价值有效融入未成年人教育，这既是推动未成年人网络保护的创新性举措，也是将未成年人保护工作由外显的口号宣传，转向内化的潜移默化关键动作。