北京
海底捞试点推出儿童免费领玩具活动，14岁以上顾客可通过"捞币"等方式获得，此举在网络上引发热议。据悉，海底捞2021年共送出超6700万个玩具，平均每家门店约5万个。在抖音、小红书等社交平台上，海底捞玩具的话题持续发酵，展现出强劲的品牌影响力。
海底捞此次试点的玩具领取活动，主要面向14岁以下的儿童顾客。通过免费赠送玩具，海底捞可以吸引更多的家庭顾客，尤其是有年幼孩子的家庭。孩子们对玩具的喜爱，可以成为吸引家长重复光顾海底捞的重要因素。同时，这一活动也向大众传递了海底捞重视儿童、关爱家庭的品牌形象。
值得注意的是，海底捞的玩具并非一次性消费品，而是具有收藏价值的精美玩偶。许多孩子会对系列玩具产生收集的欲望，从而驱动家庭多次光顾海底捞，以获得不同款式的玩具。海底捞巧妙地利用了玩具的收藏属性，将顾客的单次消费转化为重复消费，大大提高了顾客粘性。
对于14岁以上的顾客，海底捞也提供了获得玩具的多种渠道，包括通过"捞币"进行兑换。"捞币"作为海底捞的会员积分体系，鼓励顾客在海底捞多次消费以累积积分。玩具兑换无疑为"捞币"的使用提供了更多选择，提升了会员体系的吸引力。
与此同时，玩具兑换也可以将"闲置"的会员积分activited，促使会员加速积分消耗，从而换取更多的玩具。在积分有效期内，顾客往往会增加到店消费的频次，以免积分过期作废。海底捞将玩具与会员积分挂钩，不仅活跃了会员的参与度，也进一步带动了门店的客流量和销售额。
海底捞玩具在抖音、小红书等社交平台上引发的热议，是海底捞品牌影响力的直观体现。通过有趣的玩具，海底捞为顾客创造了社交货币，引导他们在社交网络上主动分享与海底捞相关的内容，如晒娃照、拍玩具等。顾客自发生成的海量UGC，构成了海底捞的口碑矩阵，为品牌导入了源源不断的免费流量。
本文源自：热点快报
作者：AI君
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